Como solucionar problemas de impressão no Word 2000

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Este artigo foi arquivado. É oferecido "como está" e não será mais atualizado.
Para uma versão deste artigo do Microsoft Word 2003, consulte 826845.
Para uma versão deste artigo do Microsoft Word 2002, consulte 321611.
Sumário
Este artigo fornece sugestões para diagnosticar e resolver problemas em que o Microsoft Word 2000 não imprime seu documento.

Exemplos de problemas de impressão incluem mensagens de erro e outras mensagens que aparecem quando você tenta imprimir, unresponsiveness da impressora, e arquivos que são impressos como símbolos sem sentido.

Este artigo não aborda problemas de impressão, como problemas de posicionamento envelope, falta de elementos gráficos e números de página imprecisas. Para obter idéias sobre como solucionar problemas de processamento de impressão no Word, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
304433Como solucionar problemas de impressão no Word 2000
Observação Antes de continuar, consulte a seção "Referências" no final deste artigo para problemas conhecidos do Word que pode coincidir com as sintomas.

Se você não encontrar uma correspondência para o erro ou sintomas, use os métodos na seção "Mais informações" deste artigo para solução de problemas gerais.
Mais Informações
A primeira etapa para resolver problemas de impressão no Word é determinar a causa. Causas geralmente se encaixam em uma das cinco categorias principais:
  • Conteúdo danificado em documentos ou documentos danificados
  • O aplicativo Word
  • O driver de impressora
  • Microsoft Windows
  • Conectividade/hardware
É importante não saltar para qualquer conclusões sobre a fonte do problema de impressora, mas em vez disso, dependem de solução de problemas sistemática para você aponte para a causa real.

A seguir são fáceis de testes que você pode executar para ajudar a determinar qual categoria de faz com que o Word pertença a problema de impressão.

Etapa 1: Teste impressão em outros documentos

Documentos danificados ou documentos que contêm danificado elementos gráficos ou fontes danificadas podem causar erros impressão no Word. Antes de você gasta tempo reinstalando drivers ou software, teste capacidade geral do programa Word para imprimir executando esse teste:
  1. Abra um novo documento em branco no Word.
  2. Na primeira linha do documento, digite o seguinte texto:
    =rand(10)
  3. Pressione ENTER. Isso insere 10 parágrafos de texto de exemplo.
  4. Tente imprimir o documento.
  5. Se o documento é impresso com êxito, tente alterar para fontes diferentes ou inserir clip-art, tabelas ou objetos de desenho e, em seguida, teste a função de impressão novamente. Para alterar a fonte, execute as seguintes etapas:
    1. Usando o ponteiro do mouse, selecione o texto de exemplo.
    2. No menu Formatar , clique em fonte .
    3. Selecione uma fonte diferente na lista e, em seguida, clique em OK .
    Para inserir clip-art, execute estas etapas:
    1. No menu Inserir , aponte para imagem e, em seguida, clique em Clip-art .
    2. Clique em uma das categorias na guia figuras .
    3. Clique com o botão direito do mouse uma das imagens e, em seguida, clique em Inserir no menu de atalho que aparece.
    4. Feche a caixa de diálogo Inserir ClipArt .
    Para inserir uma tabela, execute estas etapas:
    1. No menu tabela , aponte para Inserir e, em seguida, clique em tabela .
    2. Clique em OK .
    Para inserir um objeto de desenho, execute estas etapas:
    1. No menu Exibir , aponte para barras de ferramentas e, em seguida, clique em desenho .
    2. Selecione uma das formas de desenho da barra de ferramentas desenho .
    3. Clique em qualquer lugar no documento, arraste o ponteiro do mouse e, em seguida, solte o botão.
O sucesso ou fracasso de testes anteriores indica se o Word é capaz de imprimir em geral. Esses testes podem também oferecem dicas sobre determinadas fontes ou elementos gráficos que o Word não consegue imprimir.

Se você não receber nenhum erro no documento de teste, mas você ainda não é possível imprimir o documento original, é provável que o documento original estiver danificado.

Isso pode ser verdadeiro mesmo se você pode imprimir o mesmo documento em outro computador, porque há várias situações em que os sintomas de dano no arquivo são aparentes em alguns computadores e não em outros.

Novamente, é fundamental para dependem sistemática Solucionando problemas em vez de pressuposição. Portanto, se você não pode imprimir um documento específico, mas você pode imprimir outros documentos no Word, você provavelmente está lidando com um documento danificado e deve solucionar o problema apropriadamente.

Se você descobrir que o Word não é possível imprimir em todos os ou não é possível imprimir uma determinada fonte ou tipo de elemento gráfico, continue com a etapa 2.

Etapa 2: Testar impressão em outros programas

Noções básicas sobre o escopo do problema da impressora oferece dicas sobre a causa. Por exemplo, alguns problemas de impressora afeta somente o Word, enquanto outros afetam vários ou todos os seus programas do Microsoft Windows.

Os testes a seguir podem ajudar a determinar se esse problema envolve vários programas ou se os sintomas são exclusivos do Word.

Teste no WordPad:
  1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Acessórios e, em seguida, clique em WordPad .
  2. No documento do WordPad em branco, digite que isto é um test.
  3. No menu arquivo , clique em Imprimir .
  4. Clique em OK ou Imprimir para imprimir o arquivo.
Se você descobertos na etapa 1 deste artigo que o erro de impressão ocorre apenas com determinadas fontes ou elementos gráficos, tente reproduzir esse erro no WordPad aplicando a mesma fonte ou inserir o mesmo tipo de elemento gráfico.

As etapas para selecionar uma fonte diferente são os mesmos no WordPad como eles estão no Word.

Para inserir uma imagem no WordPad, execute estas etapas:
  1. No menu Inserir , clique em objeto .
  2. Tente um ou ambos os procedimentos a seguir:
    • Para criar um novo gráfico, selecione a opção Criar novo e, em seguida, escolha um dos tipos de objeto na lista. Por exemplo, você pode selecionar Microsoft Clip Gallery para inserir clip-art, ou você pode selecionar Imagem de bitmap para criar um bitmap de teste usando o Microsoft Paint programa.
    • Para inserir um elemento gráfico do arquivo, selecione a opção Criar do arquivo e clique em Procurar para selecionar o arquivo.
Depois de concluir o teste no WordPad, opcionalmente, você pode testar as funções de impressão no seu navegador da Web ou de outros programas do Office. Você também pode tentar imprimir uma página de teste para a impressora com as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em impressoras .
  2. Clique com o botão direito do mouse o ícone da impressora e, em seguida, clique em Propriedades .
  3. Na guia Geral , clique em Imprimir página de teste .
Se você descobrir que você não pode imprimir uma página de teste ou não é possível imprimir em vários ou todos os seus programas do Windows, você está lidando com um problema de hardware/conectividade, Windows ou driver de impressora. Para obter mais informações sobre como solucionar problemas da impressora no Windows, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
128345Como solucionar problemas de impressão no Windows 95, Windows 98 e Windows Millennium Edition
163551Solucionar problemas de impressão no Windows
Se você descobrir que o problema é limitado a uma fonte específica, é possível que o erro é o resultado de um arquivo de fonte danificada. Observação As etapas nos artigos anteriores são comparáveis às etapas para testar e reinstalar fontes no Windows NT, Windows 2000 e Windows Millennium Edition (Me).

Se você descobrir que você pode imprimir sem erros em todos os programas, exceto no Word, vá para a etapa 3 deste artigo.

Etapa 3: Teste impressão com drivers de impressora diferente

Se o Word for o programa somente no computador que não é possível imprimir, é tentador para assumir que o Word é a causa do problema. É importante lembrar que o Word é um programa muito a impressora intensivos, que significa que um problema secundário com o driver de impressora afeta o Word antes de ela afeta outros programas.

Para determinar se o driver de impressora é a causa do problema, você pode testar diferentes drivers.

Se o problema de impressão do Word ocorre somente quando você imprimir documentos com uma determinada fonte ou tipo de elemento gráfico, tente imprimir para outra impressora. Se nenhuma outra impressora estiver disponível, contate o fabricante para descobrir se há uma versão atualizada do driver ou um driver diferente que funciona com seu modelo de impressora. Consulte a seção "Referências" posteriormente neste artigo para informações sobre como contatar um fornecedor de terceiros.

Se o problema de impressão do Word ocorre mesmo quando você imprime documentos que consistem apenas texto, você poderá testar imprimir a partir do Word usando um driver de impressora genérico/somente texto. Para fazer isso, execute estas etapas para sua versão do Windows.

Observação Em algumas versões do Windows, essas etapas podem exigir acesso ao CD-ROM de instalação do Windows ou acesso a uma unidade de rede que contém os arquivos de instalação do Windows.

Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 e Microsoft Windows Millennium Edition (Me):
  1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em impressoras .
  2. Clique duas vezes no ícone Adicionar impressora .
  3. Clique no botão Avançar na primeira tela do Assistente para adicionar impressora .
  4. Selecione impressora local e em seguida, clique em Avançar .
  5. Na lista fabricantes, selecione genérico e, em seguida, clique em Avançar .
  6. Selecione o arquivo para a porta e, em seguida, clique em Avançar .
  7. Selecione Sim para o se Windows irá usar a impressora como padrão e em seguida, clique em Avançar .
  8. Selecione não para se deseja imprimir uma página de teste e, em seguida, clique em Concluir .
  9. Quando a instalação do driver estiver concluída, abra um documento no Word e clique no comando Imprimir .
  10. Quando a caixa de diálogo Imprimir para arquivo aparecer, selecione Documentos para o local do arquivo, digite Test.prn para o nome de arquivo e, em seguida, clique em OK .
Microsoft Windows 2000:
  1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em impressoras .
  2. Clique duas vezes no ícone Adicionar impressora .
  3. Clique no botão Avançar na primeira tela do Assistente para adicionar impressora .
  4. Selecione impressora local e em seguida, clique em Avançar .
  5. Selecione o arquivo para a porta e, em seguida, clique em Avançar .
  6. Na lista fabricantes, selecione genérico .
  7. Na lista impressoras, selecione Genérico somente e, em seguida, clique em Avançar .
  8. Selecione Sim para o se Windows irá usar a impressora como padrão e em seguida, clique em Avançar .
  9. Selecione não compartilhar esta impressora e, em seguida, clique em Avançar .
  10. Selecione não para se deseja imprimir uma página de teste e, em seguida, clique em Concluir .
  11. Quando a instalação do driver estiver concluída, abra um documento no Word e clique no comando Imprimir .
  12. Quando a caixa de diálogo Imprimir para arquivo aparecer, selecione Documentos para o local do arquivo, digite Test.prn para o nome de arquivo e, em seguida, clique em OK .
Microsoft Windows NT
  1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em impressoras .
  2. Clique duas vezes no ícone Adicionar impressora .
  3. Selecione My Computer e em seguida, clique em Avançar .
  4. Selecione o arquivo para a porta e, em seguida, clique em Avançar .
  5. Na lista fabricantes, selecione genérico .
  6. Na lista impressoras, selecione Genérico somente e, em seguida, clique em Avançar .
  7. Selecione Sim para o se Windows irá usar a impressora como padrão e em seguida, clique em Avançar .
  8. Selecione não compartilhado e em seguida, clique em Avançar .
  9. Selecione não para se deseja imprimir uma página de teste e, em seguida, clique em Concluir .
  10. Quando a instalação do driver estiver concluída, abra um documento no Word e clique no comando Imprimir .
  11. Quando a caixa de diálogo Imprimir para arquivo aparecer, selecione Documentos para o local do arquivo, digite Test.prn para o nome de arquivo e, em seguida, clique em OK .
Se você estiver recebendo uma mensagem de erro no Word quando você imprime arquivos que contêm apenas texto, mas você não recebe a mensagem de erro ao imprimir com o driver de impressora genérico, é possível que o driver da impressora está danificado. Nesse caso, contate o fabricante para obter ajuda com remover o driver de impressora e reinstalar uma versão atualizada. Consulte a seção "Referências" posteriormente neste artigo para informações sobre como contatar um fornecedor de terceiros.

Se o problema de impressão ocorrer com um driver de impressora diferentes, continue com a etapa 4.

Etapa 4: Verificar as configurações e arquivos de programa do Word

Neste ponto, você verificou que o problema de impressão não está limitado a um determinado driver de impressora ou documento e que ele é limitado para o programa Word.

A próxima etapa é verificar o programa Word iniciando com apenas as configurações padrão. Para iniciar com as configurações padrão, inicie o Word seguindo estas etapas:
  1. Fechar o Word e, em seguida, feche o Outlook se você estiver usando o Word como o editor de email.
  2. Clique em Iniciar e clique em Executar .
  3. Na caixa de diálogo Executar , clique em Procurar .
  4. Na caixa de diálogo Procurar , localize Winword.exe. Por padrão, esse arquivo está em c:\Arquivos de programas\Microsoft Office\Office.
  5. Selecione Winword.exe e clique em Abrir . O caminho do arquivo, colocado entre aspas, agora aparece na caixa de diálogo Executar .
  6. Na caixa Abrir , mova o ponto de inserção após as aspas finais no caminho do arquivo.
  7. Digite um espaço e, em seguida, digite /a .

    O texto na caixa Abrir deve ser semelhante a seguinte:
    "C:\Arquivos de programas\Microsoft Office\Office\Winword.exe" /a
  8. Clique em OK para iniciar o Word com a opção de linha de comando / e tente imprimir novamente.
Se você conseguir imprimir após iniciar o Word com suas configurações padrão, você pode resolver esse problema redefinindo permanentemente o Word para seus padrões.

Se o problema de impressão continuar a ocorrer quando você usa as configurações padrão no Word, tente executar "Detectar e corrigir" para reinstalar os arquivos de programa ausentes ou danificados. Para executar Detectar e reparar, execute essas etapas:
  1. No menu Ajuda do Word, clique em detectar e reparar .
  2. Clique em Iniciar .
  3. Insira o Word ou CD-ROM do Office se for solicitado e, em seguida, clique em OK .
Se o problema de impressão persistir depois de reparar a instalação do Word ou do Office, a próxima etapa é verificar problemas no Windows.

Etapa 5: Verificar se há problemas no Windows

Para procurar drivers de dispositivo ou aplicativos residentes na memória que podem estar interferindo com a função de impressão do Word, tente iniciar no modo de segurança Windows e testar a impressão em arquivo no Word.

Para iniciar no modo de segurança do Windows, execute as etapas para sua versão do Windows.

Observação Windows NT não tem uma opção de modo de segurança. Se você estiver executando o Windows NT, consulte as etapas para finalizar tarefas e interromper serviços do antivírus no Windows NT.

Windows 95:
  1. Reinicie o computador.
  2. Quando você vir a mensagem "Iniciando o Windows 95", pressione F5.

    Observação Essa mensagem só será exibida por dois segundos. Esteja preparado para pressione F5 ou você irá perdê-lo.
  3. Depois que o Windows iniciar no modo de segurança, inicie o Word e, em seguida, digite algum texto em um novo documento.
  4. No menu arquivo , clique em Imprimir .
  5. Na caixa de diálogo Imprimir , marque a caixa de seleção Imprimir em arquivo e, em seguida, clique em OK .
  6. Quando a caixa de diálogo Imprimir para arquivo aparecer, selecione Documentos para o local do arquivo, digite Test.prn para o nome de arquivo e, em seguida, clique em OK .
Para obter mais informações sobre o modo de segurança do Windows 95, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
122051Como o Windows 95 executa uma inicialização de modo de segurança
Se o problema de impressão do Word não ocorrer ao iniciar o Windows no modo de segurança, você pode restringir ainda mais para baixo a origem do problema solução de problemas com inicialização limpa.

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas com inicialização limpa, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
243039Como executar uma inicialização limpa no Windows 95
Windows 98 e Windows Millennium Edition (Me):
  1. Clique em Iniciar e clique em Executar .
  2. Na caixa de diálogo Executar , digite msconfig e clique em OK .
  3. Na guia Geral do Utilitário de configuração do sistema , clique em Avançado .
  4. Marque a caixa de seleção Ativar Menu de inicialização e, em seguida, clique em OK .
  5. Clique em OK e clique em Sim quando for solicitado para reiniciar o Windows.
  6. Quando você vir o menu Microsoft Windows 98 ou Inicialização do Microsoft Windows Millennium Edition , do tipo 3 para modo de segurança.
  7. Depois que o Windows iniciar no modo de segurança, inicie o Word e, em seguida, digite algum texto em um novo documento.
  8. No menu arquivo , clique em Imprimir .
  9. Na caixa de diálogo Imprimir , marque a caixa de seleção Imprimir em arquivo e, em seguida, clique em OK .
  10. Quando a caixa de diálogo Imprimir para arquivo aparecer, selecione Documentos para o local do arquivo, digite Test.prn para o nome de arquivo e, em seguida, clique em OK .
Para obter mais informações sobre como iniciar o Windows 98 no modo de segurança, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
180902Como iniciar um computador baseado no Windows 98 no modo de segurança
Se o problema de impressão do Word não ocorrer ao iniciar o Windows no modo de segurança, você pode restringir ainda mais para baixo a origem do problema solução de problemas com inicialização limpa.

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas com inicialização limpa, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
192926Como executar a solução de problemas com inicialização limpa para o Windows 98
281965Como solucionar problemas usando o utilitário Msconfig com o Windows 98
267288Como executar uma inicialização limpa no Windows Millennium Edition
Windows 2000:
  1. Reinicie o computador.
  2. Pressione F8 ao ver a mensagem "Para solução de problemas e Avançado Opções de inicialização para Windows 2000, pressione F8."
  3. No menu Opções avançadas do Windows 2000 , selecione o modo de segurança e, em seguida, pressione ENTER.
  4. Depois que o Windows iniciar no modo de segurança, inicie o Word e, em seguida, digite algum texto em um novo documento.
  5. No menu arquivo , clique em Imprimir .
  6. Na caixa de diálogo Imprimir , marque a caixa de seleção Imprimir em arquivo e, em seguida, clique em OK .
  7. Quando a caixa de diálogo Imprimir para arquivo aparecer, selecione Documentos para o local do arquivo, digite Test.prn para o nome de arquivo e, em seguida, clique em OK .
Para obter mais informações sobre o modo de segurança do Windows 2000, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
202485Descrição do modo de inicialização segura no Windows 2000
Se o problema de impressão do Word não ocorrer ao iniciar o Windows no modo de segurança, você pode restringir ainda mais para baixo a origem do problema solução de problemas com inicialização limpa.

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas com inicialização limpa, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
281770Como solucionar problemas de inicialização limpa para Windows 2000
Windows NT:

Windows NT não tem uma opção de modo de segurança, mas você pode finalizar tarefas através do Gerenciador de tarefas e interromper serviços antivírus por meio do miniaplicativo serviços no painel de controle.

Para finalizar tarefas em execução no Windows NT, execute estas etapas:
  1. No teclado, pressione CTRL + ALT + DELETE.
  2. Clique em Gerenciador de tarefas .
  3. Selecione a guia aplicativos .
  4. Selecione um programa da lista e, em seguida, clique em Finalizar tarefa .
  5. Repita para todos os programas.
Para interromper serviços antivírus no Windows NT, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em Painel de controle .
  2. No painel de controle, clique duas vezes o ícone serviços .
  3. Selecione o serviço para seu software antivírus e, em seguida, clique em Parar .
  4. Repita a etapa anterior, se houver mais de um serviço associado ao seu pacote de antivírus.
Se o problema de impressão do Word não ocorrer após você finalizar tarefas ou parar serviços antivírus no Windows NT, reinicie os programas e serviços um por vez até que você determinar que o serviço que está causando o erro.

Se você determinar a causa é um programa de terceiros, remova o programa ou contate o fornecedor para obter suporte adicional. Consulte a seção "Referências" deste artigo para obter informações sobre como contatar um fornecedor de terceiros.
Referências

Problemas conhecidos de impressão do Word

Os seguintes artigos descrevem problemas conhecidos de impressão no Microsoft Word 2000. Se você encontrar uma correspondência para o erro de impressão, clique no número artigo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
304508Mensagem de erro: erro no módulo oculto EFunctions Compile
235238Mensagem de erro: "fora de espaço de pilha" quando você usa Visualizar impressão ou imprimir várias páginas por folha
255177Você receberá um "há memória ou espaço em disco insuficiente. Mensagem de erro o Word não pode exibir a fonte solicitada"ao imprimir um documento do Word 2000
252651Mensagem de erro: as bordas de página da seção <n> estão definidas fora da área de impressão
247893Numeração ocultos na tabela causa falha de página inválida ao imprimir
191031Mensagem: Um ou mais margens estão definidas fora da área imprimível da página
220460IPF em GDI.exe ao abrir, imprimir ou repaginando documento grande
224169Mensagem de erro: não há impressoras instaladas
211526Não é possível imprimir após cancelamento usando driver HPDJ820CXi
224061Você receber uma mensagem de erro "as margens da seção <n> foram definidas fora da área imprimível da página" quando você imprime um documento no Word 2000
224026Mensagem de erro: é um erro de impressora
223420Mensagem de erro: o Windows não pode imprimir devido a um problema com a atual configuração de impressora
223422Mensagem de erro: o Word não é possível exibir a caixa de diálogo Propriedades porque a impressora retornou um erro
223421Mensagem de erro: não é possível imprimir porque não há nenhuma impressora padrão selecionada. Selecione uma impressora
224022Mensagem de erro: não é um intervalo de impressão válido
224046Mensagem de erro: o Word não pode ler o cabeçalho ou rodapé deste documento. Salve o documento no formato Rich Text, fechá-lo e reabri-lo
223418Mensagem de erro: o Word não pode imprimir. Não há nenhuma impressora instalada.
209954Erro em tempo de execução 1044 impressão com nenhuma impressora padrão instalada
Para obter informações sobre o fabricante do hardware, visite o seguinte site:A Microsoft fornece terceiros informações de contatos para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essa informações de contatos podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações contatos de terceiros.
Solucionar problemas de erro de impressão Tshoot LPT1

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 304422 - Última Revisão: 12/06/2015 04:21:04 - Revisão: 3.2

Microsoft Word 2000 Standard Edition

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