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Como solucionar problemas para entrar com autenticação moderno do Office quando você usar o AD FS

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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 3052203
INTRODUÇÃO
Este artigo contém informações sobre como solucionar problemas que afetam a capacidade de entrar em aplicativos do Microsoft Office 2016 e aplicativos do Microsoft Office 2013 que estão ativados para autenticação moderna. Este artigo também contém recursos para os administradores de TI endereço relatórios sobre questões de serviços de Federação do Active Directory (AD FS) que são específicos para plataformas do Office para Windows.

A tabela a seguir lista os problemas conhecidos e soluções recomendadas.
ProblemaRecomendação
"Ocorreu um erro. Entre em contato com o administrador"mensagem quando você tentar entrar em um aplicativo de autenticação modernos 2016 Office ou Office 2013Para resolver esse problema, entre em contato com o administrador e consulte este artigo.
Desktop logon único (SSO) com o AD FS falharPara resolver esse problema, entre em contato com o administrador e consulte este artigo.
Se você tiver um problema que não está listado neste artigo, vá para a seguinte página da Microsoft TechNet wiki. A página de wiki lista outros problemas conhecidos e soluções alternativas.
Mais informações

Problema: "erro. Entre em contato com o administrador"mensagem quando você tentar entrar em um aplicativo de autenticação modernos 2016 Office ou Office 2013

Os usuários não podem entrar se a organização do Office 365 usa o AD FS e autenticação baseada em formulários está desativada no servidor do AD FS. Nessa situação, os usuários recebem a seguinte mensagem de erro:
Ocorreu um erro

Ocorreu um erro. Contate o administrador para obter mais informações.

Detalhes do erro
  • ID da atividade: 00000000-0000-0000-c32d-00800000005e
  • Terceira parte confiável: plataforma de identidade do Microsoft Office 365
  • Hora do erro: <Date> <Time> </Time> </Date>
  • Cookie: ativado
  • Seqüência do agente do usuário: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64)
    AppleWebKit/537.36 (KHTML, como Gecko)
    Safari Chrome/38.0.2125.111/537.36
Em determinadas configurações do AD FS, o administrador pode não ter autenticação baseada em formulários está habilitada no servidor do AD FS. Isso impede que os clientes do Windows que estão executando o Office de login conforme exigido pelo processo de autenticação.

Para resolver esse problema, configure o AD FS para usar a autenticação baseada em formulários como a forma de autenticação secundária. Para fazer isso, execute as etapas apropriadas para a versão que você usa.

Observação: Os métodos de autenticação configurado no momento podem permanecer inalterados. Por exemplo, se a autenticação integrada do Windows é configurada como método de autenticação primária, ele pode permanecer configurado dessa forma.
Se você usar o AD FS 2.0
Habilite a autenticação baseada em formulários usando as etapas no seguinte tópico da Microsoft TechNet:
Se você usar o AD FS no Windows Server 2012 R2
Siga estas etapas:
  1. No Gerenciador do servidor no AD FS 3.0 server, clique em Ferramentase, em seguida, clique em Gerenciamento do AD FS.
  2. No snap-in AD FS, clique em Diretivas de autenticação.
  3. Na seção Autenticação primária , clique em Editar lado Global Settings.
  4. Na caixa de diálogo Editar política de autenticação Global , clique na guia principal .
  5. Nas seções Intranet e Extranet , marque a caixa de seleção Autenticação de formulários .

    Captura de tela da caixa de diálogo Editar política de autenticação Global, mostrando as caixas de seleção de autenticação de formulários

Problema: Desktop logon único (SSO) com o AD FS falhar

SSO da área de trabalho é o processo que é usado para obter entrada perfeita para os recursos do Office 365 por meio do AD FS em um computador do domínio que está dentro de uma rede de empresa. Quando falha SSO da área de trabalho, os usuários podem não conseguir ativar o Office 365 ProPlus ou usuários podem ser solicitados para logon baseado em formulários, mesmo se estiverem usando ingressou-computadores do domínio dentro da rede da empresa.

Autenticação moderna (ADAL) com o ponto de extremidade do AD FS requiresthe /adfs/services/trust/13/windowstransportpara ser ativado.

Para habilitar o ponto de extremidade, execute o seguinte comando do Windows PowerShell no servidor do AD FS:
Enable-AdfsEndpoint -TargetAddressPath "/adfs/services/trust/13/windowstransport"
Referências
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 site

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3052203 - Última Revisão: 09/18/2015 15:27:00 - Revisão: 6.0

Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Azure Active Directory

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