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Mensagem de erro: A Enciclopédia Encarta Falha ao conectar a Internet

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Sintomas
Quando você clica um link da Internet em qualquer um dos produtos Microsoft Encarta listados na seção "Aplica-se a", ou se você clicar em Ferramentas e, em seguida, clique em Atualizar a Encarta , você pode receber qualquer uma das seguintes mensagens de erro:
Encarta Encyclopedia Falha ao conectar à Internet. Conecte-se à Internet manualmente.
Conteúdo não foi recuperado. Nós não pôde recuperar conteúdo de site Encarta. Verifique se sua conexão com a Internet está funcionando corretamente.
A página não pode ser exibida a página que você está procurando é indisponível no momento.
Observação Você não pode receber uma mensagem de erro, mas não o conteúdo pode ser baixado ou a conexão poderá falhar e o download pode ser incompleto,
Causa
Este isue pode ocorrer se você usar qualquer um dos seguintes métodos para se conectar à Internet:
  • Linha de assinante digital (DSL) ou modem a cabo
  • America Online (AOL)
  • Rede local (LAN)
Você pode estar executando o software de segurança de firewall que está impedindo a conexão. Este isue pode ser causado por um download corrompido dos arquivos de atualização.
Resolução
Se você receber uma mensagem de erro imediatamente quando você tentar atualizar a Encarta ou, durante a atualização da Encarta nenhum conteúdo é baixado mas nenhuma mensagem de erro é recebida, tente o método 1 para resolver o problema.

Método 1

Remover o arquivo de atualização mais recente

  1. Encerre a Encarta.
  2. Exclui o arquivo de atualização mais recente (aquele que termina no maior número) na pasta atualizações.

    computador baseado em um Windows 98:
    C:\WINDOWS\All Users\Dados Data\Microsoft\Encarta Referência Library\
    computador baseado em um Windows XP:
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Encarta referência Library\
    Observação Para o 2002 Encarta a pasta é ST02ADLXD/atualizações. Para a pasta do Encarta 2003 é L03AXLRD/atualizações. Para 2004 Encarta a pasta é L04AXLRD/atualizações.
  3. Inicie o e, em seguida, atualizar a Encarta.

Para conexões de rede local, DSL ou AOL

Para contornar esse problema para conexões de AOL, DSL ou rede local, execute estas etapas:
  1. Na Encarta, clique em Ferramentas e em seguida, clique em Opções .
  2. Clique para selecionar a caixa de seleção usar o navegador externo para navegar na Web .
  3. Clique em OK .
Se essas etapas não resolverem o problema, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em Painel de controle .
  2. Clique duas vezes em Internet Options .
  3. Na guia conexões , clique em Nunca discar uma conexão .

    Observação Se você usar um modem dial-up para conectar-se à Internet, em seguida, selecionar essa opção exigirá que você discar manualmente seu provedor de serviços de Internet antes de baixar as informações da Internet. Se você estiver usando um modem a cabo, DSL, AOL ou uma LAN para conectar-se à Internet, em seguida, esta opção deve ser selecionada já.
  4. Clique em OK .
Se você estiver se conectando através de uma LAN, execute estas etapas:
  1. Na Encarta, clique em Ferramentas e em seguida, clique em Opções .
  2. Clique para desmarcar a caixa de seleção perguntar confirmação antes de conectar-se à Internet .
  3. Clique em OK .
Se você estiver usando AOL e as etapas listadas anteriormente neste artigo não resolverem o problema, execute estas etapas:
  1. Feche todos os ícones de barra de tarefas do AOL.

    Observação Você poderá clique os ícones com o botão direito do mouse e clique em Fechar ou Sair .
  2. Efetuar logon no AOL e inicie Encarta como faria normalmente.
ERS ERL

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Propriedades

ID do Artigo: 305298 - Última Revisão: 12/06/2015 04:37:59 - Revisão: 5.6

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