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Os usuários não podem se conectar a máquinas virtuais que estejam executando o Windows 8.1 ou o Windows Server 2012 R2 por área de trabalho remota

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Este artigo descreve um problema em que os usuários não podem se conectar a máquinas virtuais que estejam executando o Windows 8.1 ou o Windows Server 2012 R2 por área de trabalho remota. Um hotfix está disponível para corrigir esse problema. Antes de instalar esse hotfix, consulte o Pré-requisitos: seção.
Causa
Esse problema ocorre porque um deadlock ocorre entre o serviço de Firewall do Windows e a diretiva de grupo. Portanto, o serviço de Firewall não foi iniciada.

Informações sobre o hotfix

Importante: Se você instalar um pacote de idiomas depois de instalar esse hotfix, você deverá reinstalar esse hotfix. Portanto, recomendamos que você instale qualquer idioma pacotes necessárias antes de instalar esse hotfix. Para obter mais informações, consulte Adicionar pacotes de idiomas para o Windows.

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicadas a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: Observação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, instalar atualização de 2919355 no Windows 8.1 ou o Windows Server 2012 R2.

Informações do registro:

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização:

Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo:

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Notas e informações sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:

Importante: do Windows 8.1 e hotfixes do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números da versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.3.960 0.16xxxWindows RT 8.1RTMGDR
    6.3.960 0.17xxxpara Windows 8.1 e o Windows Server 2012 R2RTMGDR
    6.3.960 de 0,18xxxWindows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2RTMGDR
  • As ramificações do serviço GDR contêm somente correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos que sejam bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
FirewallAPI6.3.9600.18034543,23220-ago-201517:37x86
Icfupgd.dll6.3.9600.1741592,67229 de outubro de 201400:43x86
Mpsdrv.sys6.3.9600.1741554,27229 de outubro de 201402:00x86
MpsSvc.dll6.3.9600.18034665,08820-ago-201517:27x86
Wfapigp.dll6.3.9600.1803520.48021-ago-201514:16x86
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x64 e do Windows Server 2012 R2
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
FirewallAPI6.3.9600.17415754,17629 de outubro de 201401:19x64
Icfupgd.dll6.3.9600.17415110,08029 de outubro de 201400:54x64
Mpsdrv.sys6.3.9600.1741574,24029 de outubro de 201402:45x64
MpsSvc.dll6.3.9600.18035881,15221-ago-201516:42x64
Wfapigp.dll6.3.9600.1803526,11221-ago-201517:01x64
FirewallAPI6.3.9600.18034543,23220-ago-201517:37x86
Wfapigp.dll6.3.9600.1803520.48021-ago-201514:16x86
Para todas as versões do Windows RT 8.1:
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
FirewallAPI6.3.9600.18034477,69620-ago-201517:17Não aplicável
Icfupgd.dll6.3.9600.1638482,94422 de agosto de 201301:52Não aplicável
Mpsdrv.sys6.3.9600.1803454,27220-ago-201518:04Não aplicável
MpsSvc.dll6.3.9600.18034598,01620-ago-201517:10Não aplicável
Wfapigp.dll6.3.9600.1803519,45621-ago-201514:18Não aplicável

Informações adicionais sobre o arquivo:

Informações adicionais sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoX86_69929221de03563ed46922bf20ddc497_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18035_none_289b6d8bc2eb00c5.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo691
Data (UTC)22-ago-2015
Hora (UTC)00:36
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoX86_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18035_none_2eeadca3e34d1c46.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo230,043
Data (UTC)22-ago-2015
Hora (UTC)00:39
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8.1 x64 e para o Windows Server 2012 R2
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoAmd64_2981dd8de614e309abf58f528b6a3cec_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18035_none_61427de715fd58e9.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo695
Data (UTC)22-ago-2015
Hora (UTC)00:36
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_7025d78409ebd39f7a1555487444f987_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18035_none_f332433377bbcc1a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo695
Data (UTC)22-ago-2015
Hora (UTC)00:36
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18035_none_8b0978279baa8d7c.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo230,047
Data (UTC)22-ago-2015
Hora (UTC)00:42
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoWow64_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18035_none_955e2279d00b4f77.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo71,186
Data (UTC)21-ago-2015
Hora (UTC)16:04
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows RT 8.1:
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoArm_0d128e8d826accb769c219a22551b198_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18035_none_c7a327125ffc0140.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo691
Data (UTC)22-ago-2015
Hora (UTC)00:36
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoArm_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18035_none_2eed4efbe34a3b0c.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo229,679
Data (UTC)22-ago-2015
Hora (UTC)00:36
PlataformaNão aplicável

Situação
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Referências
Consulte o terminologia que a Microsoft usa para descrever as atualizações de software.

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3053667 - Última Revisão: 10/14/2015 12:36:00 - Revisão: 1.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1, Windows RT 8.1

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