Os usuários do Office 365 não podem se conectar ao Exchange Online devido às configurações de serviço incorreto

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PROBLEMA
Usuários do Office 365 em sua organização que se conectam ao Exchange Online por meio de configurações de serviço embutido em código incorreto (ou endereços IP) não poderão se conectar ao serviço após essas configurações de serviço desatualizados foram descontinuadas em 8 de julho de 2015. (A data original era 26 de junho de 2015).

Os serviços para os quais os usuários podem estar usando configurações incorretas incluem o seguinte:
  • Descoberta automática: Um recurso que é usado para detectar automaticamente os nomes de servidor de conectividade
  • Exchange ActiveSync (EAS): Um protocolo que é usado por aplicativos do cliente de e-mail em dispositivos móveis
  • POP3 e IMAP4: Os protocolos que são usados por aplicativos do cliente de e-mail em dispositivos móveis e de desktop
  • SMTP: Protocolo usado para enviar mensagens de email
Se usuários continuam a usar as configurações de serviço desatualizados, codificado, eles poderão conectar-se ao serviço após 8 de julho de 2015. Use as informações fornecidas neste artigo para certificar-se de que essas configurações são definidas corretamente para os usuários em sua organização.
SOLUÇÃO
A tabela a seguir lista as configurações de servidor esperado que devem ser definidas e fornece links para os artigos que contêm instruções para definir essas configurações, recursos e protocolos.


O Windows usa um arquivo chamado Hosts para mapear nomes de host para endereços IP. Este arquivo é verificado antes de DNS é usado para resolver um nome de servidor. Se o arquivo de Hosts em um computador Windows possui uma entrada para qualquer um dos nomes de servidor na tabela, e se a entrada estiver associada um endereço IP codificado, o DNS não é usado para resolver esse nome de servidor. Certifique-se de redefinir o arquivo de Hosts em todos esses sistemas que pode estar enfrentando o problema documentado neste artigo.

Para obter mais informações sobre como redefinir o arquivo hosts, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
972034 Como posso redefinir o arquivo de Hosts novamente para o padrão?
Mais informações
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 .

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Propriedades

ID do Artigo: 3067822 - Última Revisão: 06/25/2015 05:36:00 - Revisão: 4.0

Microsoft Exchange Online

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