Erro de "0xc0000017" quando reinicia um computador baseado em UEFI no Windows

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Este artigo descreve um problema que ocorre em um computador baseado em Unified Extensible Firmware Interface UEFI que esteja executando o Windows RT 8.1, 8.1 para Windows ou Windows Server 2012 R2. Um hotfix está disponível para resolver esse problema. O hotfix tem um pré-requisito.
Sintomas
Esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • O recurso de virtualização é ativado e a função Hyper-V está instalada no computador baseado em UEFI.
  • A computador trava ou você forçar o desligamento.
Observação: Após duas vezes seguidas tentativas para iniciar o Windows, o computador vão para o ambiente de recuperação do Windows (Windows RE) se ela estiver ativada. Por padrão, o Windows RE é ativado.
Informações sobre o hotfix
Importante: Se você instalar um pacote de idiomas depois de instalar esse hotfix, você deverá reinstalar esse hotfix. Portanto, recomendamos que você instale qualquer idioma pacotes necessárias antes de instalar esse hotfix. Para obter mais informações, consulte Adicionar pacotes de idiomas para o Windows.

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: Observação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve ter Conjunto de actualizações de abril de 2014 para Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) instalado em Windows 8.1 ou o Windows Server 2012 R2.

Informações do registro:

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização:

Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo:

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Notas e informações sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:

Importante: do Windows 8.1 e hotfixes do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números da versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.3.960 0.17xxxWindows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2RTMGDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Winload.EFI6.3.9600.179041,387,91213 de junho de 201502:34Não aplicável
Winload.exe6.3.9600.179041,277,88013 de junho de 201502:34x86
Winload.EFI6.3.9600.179041,387,91213 de junho de 201502:34Não aplicável
Winload.exe6.3.9600.179041,277,88013 de junho de 201502:34x86
Winresume.EFI6.3.9600.179041,267,53613 de junho de 201502:34Não aplicável
Winresume.exe6.3.9600.179041,168,91213 de junho de 201502:34x86
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x64 e do Windows Server 2012 R2
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Hvax64.exe6.3.9600.179041,380,18413 de junho de 201502:27x64
Hvix64.exe6.3.9600.179041,423,19213 de junho de 201502:27x64
Hvloader.EFI6.3.9600.179041,390,93613 de junho de 201502:27Não aplicável
Hvloader.exe6.3.9600.179041,264,47213 de junho de 201502:27x64
Hvservice.sys6.3.9600.1790468,95213 de junho de 201502:27x64
Kdhvcom.dll6.3.9600.1790419,80013 de junho de 201502:27x64
Winload.EFI6.3.9600.179041,658,02413 de junho de 201502:28Não aplicável
Winload.exe6.3.9600.179041,519,58413 de junho de 201502:28x64
Winload.EFI6.3.9600.179041,658,02413 de junho de 201502:28Não aplicável
Winload.exe6.3.9600.179041,519,58413 de junho de 201502:28x64
Winresume.EFI6.3.9600.179041,486,49613 de junho de 201502:28Não aplicável
Winresume.exe6.3.9600.179041,355,84013 de junho de 201502:28x64
Para todas as versões do Windows RT 8.1:
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Winload.EFI6.3.9600.17904778,88813 de junho de 201502:40Não aplicável
Winload.EFI6.3.9600.17904778,88813 de junho de 201502:40Não aplicável

Informações adicionais sobre o arquivo:

Informações adicionais sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoX86_eebd06def4d07f6e4784fa08e3b8c5a9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_02002521167e71a7.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo718
Data (UTC)13 de junho de 2015
Hora (UTC)02:58
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoX86_f613bff3b1ce0fccd4b37a245012b994_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_08c96a7b028058f9.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo713
Data (UTC)13 de junho de 2015
Hora (UTC)02:58
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoX86_microsoft-windows-b... ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_e4e1dede17574cd1.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,999
Data (UTC)13 de junho de 2015
Hora (UTC)03:02
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoX86_microsoft-windows-b... sistema operacional-vironment-loader_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_f01cf2b587ff9e89.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo5,807
Data (UTC)13 de junho de 2015
Hora (UTC)03:02
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows 8.1 x64 e para o Windows Server 2012 R2
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoAmd64_5dfecbb3394247bed835df2eed40d6a6_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_95716bf0dc526b41.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo722
Data (UTC)13 de junho de 2015
Hora (UTC)02:58
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_eef6721f60ac251c6b5e476d5de633e5_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_3a4baaa37942aec0.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo710
Data (UTC)13 de junho de 2015
Hora (UTC)02:58
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_f7c200cbb16101a8f36ec3ae53be148e_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_fb13e01b63b9254e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo717
Data (UTC)13 de junho de 2015
Hora (UTC)02:58
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_21662768393b772e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo6,493
Data (UTC)13 de junho de 2015
Hora (UTC)03:06
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-windows-b... ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_41007a61cfb4be07.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,003
Data (UTC)13 de junho de 2015
Hora (UTC)03:06
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-windows-b... sistema operacional-vironment-loader_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_4c3b8e39405d0fbf.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo5,813
Data (UTC)13 de junho de 2015
Hora (UTC)03:06
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows RT 8.1:
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoArm_902b29c4abf0a0b4bbeace782fa4086d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_4e336e4c0ec27a3f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo713
Data (UTC)13 de junho de 2015
Hora (UTC)02:58
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoArm_9c0d66eda20066ef6e361de87e1c072d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_7a26652b275c67c8.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo718
Data (UTC)13 de junho de 2015
Hora (UTC)02:58
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoArm_microsoft-windows-b... ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_e4e4513617546b97.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,231
Data (UTC)13 de junho de 2015
Hora (UTC)02:58
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoArm_microsoft-windows-b... sistema operacional-vironment-loader_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17904_none_f01f650d87fcbd4f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,542
Data (UTC)13 de junho de 2015
Hora (UTC)02:58
PlataformaNão aplicável
Situação
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais Informações
Para obter informações detalhadas sobre o Windows RE, consulte Visão geral (Windows RE) do ambiente de recuperação do Windows.
Referências
Consulte o terminologia que a Microsoft usa para descrever as atualizações de software.

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3072381 - Última Revisão: 07/24/2015 19:38:00 - Revisão: 2.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1, Windows RT 8.1

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