Após a migração para o Office 365, o Outlook não se conectar ou serviços da web não funcionam

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Sintomas
Após a sua caixa de correio é migrada para o Office 365, você pode enfrentar os seguintes problemas:
  • O Outlook não pode se conectar ao Exchange Server.
  • Você não pode usar recursos como fora do escritório, disponibilidade de reunião, dicas de email, o arquivamento on-line ou qualquer outro recurso de serviços de web que depende de descoberta automática.
  • Quando você abrir o Outlook, você recebe a seguinte mensagem de erro:

    O Outlook não pode fazer logon. Verifique se você está conectado à rede e está usando o nome de servidor e caixa de correio adequado. O serviço de informações do Microsoft Exchange em seu perfil está faltando informações necessárias. Modifique seu perfil para garantir que você está usando o serviço de informações correto do Microsoft Exchange.

Causa
Esse problema ocorre quando o nome do servidor de descoberta automática de pré-migração é armazenado no perfil do Outlook no registro.
Resolução
Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos.

Método 1:Use ExcludeLastKnownGoodUrl para evitar que o Outlook usando o último URL de descoberta automática boa conhecidos

Configure uma das seguintes subchaves do registro da seguinte maneira:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
Valor: 1

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
Valor: 1

Notao x.0espaço reservado representa a versão do Office (16.0= 2016 office,15.0= Office 2013).

Observação: Quando o valor de ExcludeLastKnownGoodUrl é definido como 1, o Outlook uso o último conhecido trabalhando URL de descoberta automática.


Método 2:Criar um novo perfil do Outlook
  1. Saia do Outlook.
  2. No painel de controle, clique ou clique duas vezes em email.

    Observação: Para localizar o item de email , abra o painel de controle e, em seguida, na caixa Pesquisar na parte superior da janela, digite Mail. No painel de controle no Windows XP, digite email na caixa endereço .

  3. Clique em Mostrar perfis.
  4. Clique em Adicionar.
  5. Digite um nome para o perfil e, em seguida, clique em OK.
  6. Siga o assistente Adicionar conta para adicionar a sua conta de email. Quando terminar, clique em Concluir.
  7. Em email, certifique-se de sempre usar este perfil está selecionado e, em seguida, selecione o nome do novo perfil na lista.

    Novo perfil de email Outlook

  8. Clique em OK.
Mais Informações
Se preferir, você pode usar a diretiva de grupo para controlar se o Outlook usa o URL de descoberta automática último em bom funcionamento. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

  1. Baixe o modelo de diretiva de grupo do Office apropriado para sua versão do Office no seguinte site da Microsoft:

    Office 2016: Arquivos de modelo administrativo do Office 2016 (ADMX/ADML) e ferramenta de personalização do Office
    Office 2013: Arquivos de modelo administrativo do Office 2013 (ADMX/ADML) e ferramenta de personalização do Office

  2. Adicionar a Outlk##. ADMX e Outlk##arquivos. adml para seu controlador de domínio.

    Observação: Para carregar os arquivos de modelo administrativo, baixe os arquivos e, em seguida, siga as instruções para "Carregar os modelos ADMX" em Usar a diretiva de grupo para impor as configurações do Office 2010. Embora este artigo visa Office 2010, as informações de modelos administrativos também se aplica a versões posteriores do Office.

    Observação:O ## espaço reservado representa a versão do Office (16= 2016 office,15 = Office 2013).
  3. Em Configuração do usuário, expanda Modelos administrativos, expanda sua versão do Microsoft Outlook, expanda Configurações de contae selecione Exchange.
  4. Em Exchange, localize e clique duas vezes a configuração Desativar AutoDiscover .

    Captura de tela para 2016 do Outlook:

    Desativar o objeto de diretiva de grupo de descoberta automática para 2016 do Outlook


    Captura de tela para Outlook 2013:

    Desativar a configuração de diretiva de grupo de descoberta automática

  5. Selecione Enablede, em seguida, no Opções de painel, selecione Excluir o último URL boa conhecida.

    Desativar a configuração de diretiva de grupo de descoberta automática

  6. Clique em OK.

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3073002 - Última Revisão: 05/02/2016 19:46:00 - Revisão: 4.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013

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