A restauração do sistema pode falhar com código de erro 0x8007045b se não houver conteúdo criptografado no ponto de restauração

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Sintomas
Considere o seguinte cenário:
  • Você está usando o aplicativo de email no Windows 8.1 ou Windows 8.
  • Você deseja usar o aplicativo de email para se conectar a um servidor de email do Microsoft Exchange ou Microsoft Office 365. (Para fazer isso, você precisa aceitar as "Tornar meu PC mais seguro" "diretivas de segurança que são aplicadas a partir do servidor de email.)
  • Execute uma das seguintes ações:
    • Você pode usar o programa de restauração do sistema no Windows para criar alguns pontos de restauração.
    • Tentativa de usar pontos de restauração criados automaticamente pelo sistema.
  • Você tenta restaurar o sistema para um dos pontos de restauração após você aceitar segurança imposta.
Nesse cenário, restauração do sistema pode falhar e você receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte depois que o sistema for reiniciado.

A restauração do sistema não foi concluída com êxito. Arquivos de sistema e configurações do computador não foram alteradas.

Detalhes:

Falha na restauração do sistema extrair o arquivo.

C:\Users\Nome de usuário> \AppData\Local\Packages\microsoft.windowscommunicationsapps_8wekyb3d8bbwe\...

Do ponto de restauração.

Ocorreu um erro inesperado durante a restauração do sistema. (0x8007045b)
Causa
Esse problema ocorre devido a um problema conhecido no programa de restauração do sistema.

Depois que você configurar o aplicativo de email para se conectar a um servidor Exchange ou Office 365 e aceitar as políticas de segurança "Tornar meu PC mais seguros", alguns arquivos no perfil do usuário serão criptografados usando o sistema de arquivos com criptografia (EFS). E os arquivos serão incluídos no ponto de restauração se você usar a restauração do sistema para criar um ponto de restauração. Quando você iniciar o programa de restauração do sistema para restaurar o sistema, restauração do sistema cria uma tarefa de desligamento para fazer o trabalho de restauração real. Quando essa tarefa está sendo executada, a maioria dos serviços do sistema já estão parados. Isso inclui o EFS.

No entanto, se nenhum arquivo está sendo criptografado pelo EFS no ponto de restauração, o programa de restauração do sistema será necessário efetuar uma chamada para o serviço EFS para extrair arquivos desse tipo de ponto de restauração. Mas como o serviço EFS já foi interrompido e não pode ser reiniciado porque o sistema está sendo desligado, o processo de restauração falha com o código de erro 0x8007045b. Esse código significa ERROR_SHUTDOWN_IN_PROGRESS.
Como Contornar
Para contornar esse problema, siga estas etapas para reiniciar o Windows RE e, em seguida, execute o programa de restauração do sistema.
  1. Abra um prompt de comando como administrador e, em seguida, execute o seguinte comando:
    REAgentC /boottore


    Observação: Se este comando retorna um "Windows RE está desativado" erro, execute o seguinte comando para instalá-lo e, em seguida, tente novamente:
    /enable REAgentC
  2. Reinicie o computador. O computador será reiniciado no ambiente Windows RE.
  3. No Windows RE, clique em solução de problemas, clique em Opções avançadas, clique em Restauração do sistemae, em seguida, siga os prompts para iniciar a restauração do sistema. Como o EFS esteja sempre em execução no Windows RE, e restauração do sistema não precisa criar uma tarefa de desligamento para executar o trabalho de restauração no Windows RE, esse problema específico não ocorrerá no Windows RE.
Para obter mais informações sobre o comando REAgentC , consulte o seguinte artigo do Microsoft TechNet:
Mais Informações

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Propriedades

ID do Artigo: 3074925 - Última Revisão: 12/04/2015 01:09:00 - Revisão: 2.0

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