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"O servidor remoto retornou ' 550 5.2.0 RESOLVEDOR. ADR. BadPrimary'"erro quando um usuário on-line do Exchange envia email para um contato externo

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PROBLEMA
Quando um usuário on-line do Exchange tenta enviar mensagens de email para um contato externo, as mensagens não são entregues e o usuário receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Falha na entrega aos seguintes destinatários ou grupos:

<Recipient email="" address=""></Recipient>

Há um problema com caixa de correio do destinatário. Tente reenviar a mensagem. Se o problema persistir, entre em contato com o administrador de email.

O servidor remoto retornou ' 550 5.2.0 RESOLVEDOR. ADR. BadPrimary; endereço SMTP primário do destinatário está ausente ou é inválida '
Causa
Esse problema pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O endereço SMTP principal não foi adicionado ao endereço do proxy do contato externo.
  • Um endereço de proxy legado é especificado no endereço do proxy do contato externo.
SOLUÇÃO
Para resolver esse problema, execute as seguintes etapas:
  1. Se o usuário estiver usando o Microsoft Outlook para enviar email, desmarque o nome do contato externo da lista de preenchimento automático de Outlook. Para obter mais informações sobre como fazer isso, consulte Excluir um nome da lista de preenchimento automático.

    Se isso não resolver o problema, ou se o usuário estiver usando o Outlook Web App, vá para a etapa 2.
  2. Certifique-se de que o endereço de proxy está definido corretamente no Office 365. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Entre no Office 365 e, em seguida, abrir a Central de administração do Exchange.
    2. Clique em Contatos, selecione externo destinatário, clique Editar (Editar ícone) e, em seguida, clique em Geral.
    3. Na caixa endereço de email externo, certifique-se de que o endereço de e-mail existe, se ela está correta e se está formatado corretamente.

      Por exemplo, SMTP:ADAM@contoso.comé um endereço de email externo está formatado corretamente.
  3. Se você tiver uma implantação do Exchange híbrida, certifique-se de que o endereço do proxy do objeto do Active Directory de contato de email é definido como o endereço de email correto. Se não estiver, atualize o valor de SMTP e, em seguida, execute a sincronização de diretório.
Mais informações
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 .

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3076419 - Última Revisão: 07/09/2015 19:37:00 - Revisão: 2.0

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