Problemas de sincronização entre o Outlook e o Outlook Web App

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Sintomas
Quando ocorrem problemas de sincronização no Microsoft Outlook 2013 nem o Outlook 2010, você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas.

Sintoma 1

Você verá as diferenças ou incompatibilidades entre as mensagens que você receber no Outlook em comparação com aqueles que você receber no Outlook Web App (OWA).

Sintoma 2

Você enfrentar um problema no Outlook, mas esse problema não ocorre quando o modo em cache está desativado.

Sintoma 3

Ocasionalmente, receber mensagens de erro quando sincroniza o seu arquivo de pasta Offline (. ost) no Outlook com sua caixa de correio em um servidor que esteja executando o Exchange Server.

Sintoma 4

Você observar que alguns itens, como mensagens de email, compromissos, contatos, tarefas, entradas de diário e anotações estão ausentes do arquivo. ost ou da caixa de correio depois de sincronizar seu arquivo. ost e a caixa de correio.
Causa
Quando esses sintomas ocorrem, ou quando você tiver outros problemas de sincronização, o problema pode ser um arquivo. ost corrompido.
Resolução
Se houver um problema com uma pasta específica, você pode sincronizar novamente a pasta no Outlook 2013 ou Outlook 2010. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

  1. Com o botão direito na pasta e, em seguida, clique emPropriedades.
  2. Clique emLimpar itens off-linee, em seguida, clique emOK.
  3. A faixa de opções do Outlook, clique na guiaEnviar/receber .
  4. Clique empasta de atualização.

Se esse método não resolver o problema, recomendamos que você reconstrua o arquivo. ost. Para fazer isso, exclua o arquivo. ost e deixe o Outlook cria um novo arquivo. ost e baixar as informações novamente a partir do Exchange Server. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

Como recriar o arquivo. ost

  1. Localize o seguinte folderin Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista:

    C:\Users\<username></username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
  2. Se a pasta não for exibida, reexiba a pasta. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    • No menuExibir , clique emOpções.
    • Clique na guiaExibir, marque a caixa de seleçãoMostrar pastas e arquivos ocultose desmarque a caixa de seleçãoOcultar as extensões dos tipos de arquivo conhecidos. Clique em OK.
  3. Renomeie todos os arquivos. ost alterando o. ost extensão do . old. Se as extensões de nome de arquivo. ost não forem exibidas, certifique-se de desmarcar a caixa de seleçãoOcultar as extensões dos tipos de arquivo conhecidos, conforme descrito na etapa 2.

    Observação: Se você receber uma mensagem de erro "O arquivo está em uso", pressione Ctrl + Alt + Delete e, em seguida, clique emGerenciador de tarefas. Clique na guiaprocessose verifique se Outlook.exe e Winword.exe não são exibidos na lista de processos. Se esses processos são exibidos na lista, selecione cada arquivo e, em seguida, clique emFinalizar processo.
  4. Após renomear o arquivo. ost, inicie o Outlook. Você receberá uma mensagem "Preparando-se para a primeira utilização". Espere até que a caixa de correio sincronizar. O tempo que leva esse processo irá variar, dependendo do tamanho da caixa de correio.
  5. Depois que a caixa de correio é sincronizada, teste para ver se o problema ainda ocorre. Se ele ainda ocorre, o arquivo. ost não é a causa do problema.

Importante Há uma exceção a essa conclusão: quando você tem dados locais que não está presentes no servidor. Nessa situação, recomendamos que você siga estas etapas:
  1. Exportar os dados para um arquivo de dados do Outlook (. pst) e, em seguida, exclua o arquivo. ost.
  2. Faça o download novamente e, em seguida, importar os dados do arquivo. pst usando a opçãonão importar duplicatas, permitem que os dados do servidor. Para acessar essa opção, clique emarquivoe em seguida, clique na opção deExportação & abrirno Outlook 2013 nenhum opçãoAbrirno Outlook 2010.

O problema foi corrigido?
  • Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema não for corrigido,Contate o suporte.

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Propriedades

ID do Artigo: 3077398 - Última Revisão: 07/29/2015 13:44:00 - Revisão: 1.0

Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

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