Erro "(c0000005) de violação de acesso" se o serviço de NcdAutoSetup falhar no Windows 8.1 ou Windows RT 8.1

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Este artigo descreve um problema que ocorre quando o serviço de NcdAutoSetup falha no Windows 8.1 ou Windows RT 8.1. Uma atualização está disponível para corrigir esse problema. Antes de instalar essa atualização, confira o Pré-requisitos: seção.
Sintomas
Sistema trava com uma mensagem de erro parecida com esta:
Violação de acesso (c0000005)

Além disso, um evento do sistema é registrado em Visualizar eventos, indicando que o serviço de NcdAutoSetup de travamento.
Como obter essa atualização
Importante: Se você instalar um pacote de idiomas depois de instalar esta atualização, você deve reinstalar essa atualização. Portanto, recomendamos que você instale qualquer idioma pacotes necessárias antes de instalar essa atualização. Para obter mais informações, consulte Adicionar pacotes de idiomas para o Windows.

Método 1: Windows Update

Esta atualização é fornecida como uma atualização opcional no Windows Update. Para obter mais informações sobre como executar o Windows Update, consulte Como obter uma atualização no Windows Update.

Método 2: Centro de Downloads da Microsoft

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:
Sistema operacionalAtualização
Todas as versões compatíveis com o Windows 8.1 x86Faça o downloadBaixe o pacote agora
Todas as versões compatíveis com o Windows 8.1 x64 Faça o downloadBaixe o pacote agora
Observação: A atualização para o Windows RT 8.1 pode ser obtida apenas pelo Windows Update.

Para obter mais informações sobre como baixar arquivos de suporte da Microsoft, selecione o número de artigo abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
119591 Como obter arquivos de suporte da Microsoft de serviços online
A Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o software de detecção de vírus mais recente que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançados que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Atualizar informações detalhadas

Pré-requisitos:

Para instalar esta atualização, instale Conjunto de actualizações de abril de 2014, para o Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) no Windows 8.1.

Informações do registro:

Para aplicar essa atualização, você não precisa fazer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização:

Você terá que reiniciar o computador após aplicar essa atualização.

Informações sobre a substituição de atualização

Esta atualização não substitui outra atualização lançada previamente.

Informações sobre o arquivo:

A versão global desta atualização instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Notas e informações sobre o arquivo Windows 8.1


  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números da versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.3.960 0.17 xxxWindows RT 8.1 ou Windows 8.1 RTMGDR
  • As ramificações do serviço GDR contêm somente correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos que sejam bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Ncdautosetup.dll6.3.9600.1793764,51216 de julho de 201518:42x86
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8.1
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Ncdautosetup.dll6.3.9600.1793774,75216 de julho de 201518:58x64
Para todas as versões do Windows RT 8.1:
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Ncdautosetup.dll6.3.9600.1793757,85616 de julho de 201518:29Não aplicável

Informações adicionais sobre o arquivo:


Informações sobre arquivo adicional para Windows 8.1

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoX86_d0dea9fff01410dbba1264123c23ac1c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17937_none_c50ee81366ed2b21.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)17 de julho de 2015
Hora (UTC)11:41
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoX86_microsoft-windows-ncdautosetup_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17937_none_20c659c3cc1f7322.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,089
Data (UTC)16 de julho de 2015
Hora (UTC)21:15
PlataformaNão aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8.1
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoAmd64_dd5684e18d3809d4cbf2ded294a439b4_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17937_none_c94e46e86ecec68f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo704
Data (UTC)17 de julho de 2015
Hora (UTC)11:41
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-windows-ncdautosetup_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17937_none_7ce4f547847ce458.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,093
Data (UTC)16 de julho de 2015
Hora (UTC)23:30
PlataformaNão aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões com suporte para o Windows RT 8.1:
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoArm_258e3d919fc596268c9fcc955833441d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17937_none_1e14570cbe854701.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)17 de julho de 2015
Hora (UTC)11:40
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoArm_microsoft-windows-ncdautosetup_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17937_none_20c8cc1bcc1c91e8.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo15,089
Data (UTC)16 de julho de 2015
Hora (UTC)20:18
PlataformaNão aplicável


Situação
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Referências
Consulte o terminologia que a Microsoft usa para descrever as atualizações de software.

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3080800 - Última Revisão: 09/16/2015 01:45:00 - Revisão: 1.0

Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1, Windows RT 8.1

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