Aplicativo de Internet Explorer 11 WebOC congela devido à falta de memória no Windows 8.1 ou Windows 7

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Este artigo descreve um problema no qual aplicativos Web Object Control (WebOC) do Internet Explorer 11 congela no Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1. Um hotfix está disponível para resolver esse problema. Antes de instalar esse hotfix, confira o Pré-requisitos: seção.
Sintomas
Quando uma página está sendo carregado em um controle WebOC, pode ocorrer um vazamento de memória. Finalmente, o aplicativo WebOC congela.
Resolução
Para resolver esse problema, lançamos um hotfix para Windows 8.1, o Windows Server 2012 R2, o Windows 7 e Windows Server 2008 R2.

Informações sobre o hotfix

Importante: Se você instalar um pacote de idiomas depois de instalar esse hotfix, você deverá reinstalar esse hotfix. Portanto, recomendamos que você instale qualquer idioma pacotes necessárias antes de instalar esse hotfix. Para obter mais informações, consulte Adicionar pacotes de idiomas para o Windows.

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: Observação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Windows 7 Service Pack 1 ou Windows Server 2008 R2 Service Pack 1

Para aplicar esse hotfix, você deve ter Service Pack 1 instalado no Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

Além disso, você deve primeiro instalar a seguinte atualização e, em seguida, reinicie o computador:Em Windows 8.1 ou o Windows Server 2012 R2

Para aplicar esse hotfix, primeiro instale as seguintes atualizações e, em seguida, reinicie o computador:

Informações do registro:

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização:

Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo:

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Notas e informações sobre o arquivo para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2:

Importante: do Windows 8.1 e hotfixes do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Jscript9.dll11.0.9600.180064,520,44806-ago-201516:28x86
Jscript9diag.dll11.0.9600.17840620,03223 de maio de 201503:04x86
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Jscript9.dll11.0.9600.180065,923,32806-ago-201517:34x64
Jscript9diag.dll11.0.9600.17840814,08022 de maio de 201518:47x64
Jscript9.dll11.0.9600.180064,520,44806-ago-201516:28x86
Jscript9diag.dll11.0.9600.17840620,03223 de maio de 201503:04x86

Notas e informações de arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

Importante: Os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 hotfixes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Jscript9.dll11.0.9600.179954,520,44824 de julho de 201516:49x86
Jscript9diag.dll11.0.9600.17995620,03224 de julho de 201517:06x86
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Jscript9.dll11.0.9600.179955,923,32824 de julho de 201518:23x64
Jscript9diag.dll11.0.9600.17995814,08024 de julho de 201518:29x64
Jscript9.dll11.0.9600.179954,520,44824 de julho de 201516:49x86
Jscript9diag.dll11.0.9600.17995620,03224 de julho de 201517:06x86

Informações adicionais sobre o arquivo:

Informações sobre arquivo adicional para o Windows 8.1 e para o Windows Server 2012 R2
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoX86_449b241c9b6f7486f0ddca84a543d2c3_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18006_none_37533aab41c51257.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo708
Data (UTC)07-ago-2015
Hora (UTC)21:21
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoX86_microsoft-windows-scripts-jscript9_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18006_none_ebe896e8e837a872.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo72,710
Data (UTC)07-ago-2015
Hora (UTC)21:24
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoAmd64_3520f7b245a8d7838b8792291f61118d_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18006_none_f7816d121e51a84f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo712
Data (UTC)07-ago-2015
Hora (UTC)21:21
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_d259f45b7214def26d902bdd8e3b416f_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18006_none_f78cab174f359971.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,065
Data (UTC)07-ago-2015
Hora (UTC)21:21
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-windows-scripts-jscript9_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18006_none_4807326ca09519a8.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo72,714
Data (UTC)07-ago-2015
Hora (UTC)21:28
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoWow64_microsoft-windows-scripts-jscript9_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18006_none_525bdcbed4f5dba3.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo72,712
Data (UTC)07-ago-2015
Hora (UTC)21:28
PlataformaNão aplicável
Informações sobre arquivo adicional para o Windows 7 e para o Windows Server 2008 R2
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoX86_485a713d2fd20c01846c1a65ddd0cb64_31bf3856ad364e35_11.2.9600.17994_none_b0be6b5162ebbbe0.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo708
Data (UTC)31 de julho de 2015
Hora (UTC)17:48
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoX86_microsoft-windows-scripts-jscript9_31bf3856ad364e35_11.2.9600.17994_none_ca3353aa1a840adf.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo72,911
Data (UTC)31 de julho de 2015
Hora (UTC)17:07
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoAmd64_9ad68e4d7e14609298981bbff978cd97_31bf3856ad364e35_11.2.9600.17994_none_8719c384c56d5ce1.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,065
Data (UTC)31 de julho de 2015
Hora (UTC)17:48
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-windows-scripts-jscript9_31bf3856ad364e35_11.2.9600.17994_none_2651ef2dd2e17c15.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo72,915
Data (UTC)30 de julho de 2015
Hora (UTC)18:38
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoWow64_microsoft-windows-scripts-jscript9_31bf3856ad364e35_11.2.9600.17994_none_30a6998007423e10.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo72,913
Data (UTC)30 de julho de 2015
Hora (UTC)17:48
PlataformaNão aplicável

Situação
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Referências
Consulte o terminologia que a Microsoft usa para descrever as atualizações de software.

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3082849 - Última Revisão: 08/15/2015 00:08:00 - Revisão: 1.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, Windows 7 Service Pack 1

  • kbqfe kbsurveynew kbfix kbhotfixserver kbautohotfix kbexpertiseadvanced kbmt KB3082849 KbMtpt
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