Não é possível baixar atualizações do Windows Update usando um servidor proxy ou firewall

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Sintomas
Quando verificar se há atualizações do Windows Update em um dispositivo que está atrás de um firewall ou um servidor proxy, você descobre que não é possível baixar as atualizações. Além disso, você pode receber uma mensagem semelhante à seguinte:

Não foi possível entrar online para baixar as atualizações. Tentaremos novamente mais tarde, ou você pode verificar agora. Se ainda não funcionar, verifique se que você está conectado à Internet.
Causa
O Windows usa o Microsoft Windows HTTP Services (WinHTTP) para se comunicar com os servidores Microsoft Update e o serviço de transferência inteligente em segundo plano (BITS) é usado para baixar as atualizações. Pode haver vários reasonswhy, o cliente não pode fazer chamadas externamente:
Resolução
Para resolver esse problema, verifique os requisitos e condições a seguir:
  • O proxy ou firewall deve oferecer suporte a TLS 1.2. Caso contrário, você terá que desabilitar a detecção de protocolo.
  • Se um proxy ou firewall está bloqueando todo o tráfego padrão e permitindo que somente os domínios específicos por meio de, certifique-se de que os URLs a seguir são listados em branco para permitir que dispositivos do Windows para se comunicar com o Microsoft Update services:
    • c o m
    • *. c o m
    • download.windowsupdate.com
    • *. download.windowsupdate.com
    • download.microsoft.com
    • *. download.microsoft.com
    • windowsupdate.com
    • *. windowsupdate.com
    • NtServicePack.microsoft.com
    • wustat.Windows.com
    • login.Live.com (Isso é necessário se você conectou uma Account da Microsoft)
    • MP.microsoft.com
    • *. mp.microsoft.com
  • Por padrão, o Windows Update representa o usuário que está conectado ao computador para obter atualizações. Se você estiver usando um arquivo de proxy.pac ou ter as configurações de proxy implantado por meio da diretiva de grupo ou outro método, certifique-se de que suas configurações de proxy do Internet Explorer estão configuradas corretamente. Se você estiver definindo manualmente uma configuração de proxy, certifique-se de que a caixa de seleçãodetectar automaticamente as configuraçõesnão está selecionada. Esta caixa de seleção pode substituir as configurações de proxy manual e causar problemas de conexão.

    Para verificar, vá para Opções da Internet > conexões > Configurações da LAN. Ou, no Windows 10, vá para configurações > Rede Internet & > Proxy.

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Propriedades

ID do Artigo: 3084568 - Última Revisão: 02/22/2016 16:10:00 - Revisão: 2.0

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