Números de telefone dos contatos estão faltando no Lync 2013 ou Skype para negócios

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Sintomas
Quando você usar um dos métodos a seguir para chamar um usuário no Microsoft Lync 2013 ou Microsoft Skype para a empresa, o número de telefone (ou números) não podem ser exibidos:
  • Clique com botão direito no contato, como na captura de tela a seguir:



  • Selecione no menu chamar, como na seguinte imagem capturada:

Causa
Esse problema pode ocorrer na seguinte situação:
  • O usuário está incluído na lista de contatos.
  • O usuário explicitamente bloqueou sua foto seja publicado.
  • Você precisa rolar para baixo para ver o usuário afetado.
  • O agentenão pelo menos um associado número de telefone.

Informações sobre hotfix ou atualização

  • A Microsoft está atualmente investigando esse problema.
Como Contornar
Para contornar esse problema, use um dos seguintes métodos como um usuário com permissões de administrador:
  • Certifique-se de que a opção Mostrar minha imagemestá ativada para todos os usuários, mesmo se eles ainda não publicaram uma foto:


  • Expanda os detalhes de cartão de visita antes de você tentar chamar esse usuário específico, como na seguinte imagem capturada:




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Propriedades

ID do Artigo: 3087761 - Última Revisão: 09/29/2015 16:19:00 - Revisão: 1.0

Microsoft Lync 2013, Microsoft Lync Basic 2013, Skype for Business, Skype for Business Online

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