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Como solucionar problemas de implantação de atualização de software no System Center 2012 Configuration Manager

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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 3090264
Sumário
Quando você implantar atualizações de software no System Center 2012 Configuration Manager (ConfigMgr 2012 ou ConfigMgr 2012 R2), você normalmente adiciona as atualizações para um grupo de atualização de software e, em seguida, implantar o grupo de atualização de software para clientes. Quando você cria a implantação, a política de atualização é enviada para os computadores cliente e os arquivos de conteúdo de atualização são baixados de um ponto de distribuição para o cache local no computador cliente. As atualizações, em seguida, estão disponíveis para instalação no cliente. Normalmente esse processo é concluído com êxito com pouco esforço. No entanto, problemas, às vezes, podem surgir que causam a implantação de atualização falha. Na seção "Mais informações", podemos abordar os dois cenários mais comuns de falha e fornecer sugestões de solução de problemas de cada um.

Observação: Para obter mais informações sobre atualizações de software no System Center 2012 Configuration Manager, consulte o seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft (KB):

3092358 Problemas de atualização de software e manutenção no Configuration Manager
Mais Informações
Quando falha de implantação de atualização de software, o problema geralmente se enquadram em duas categorias:
  • Atualizações falham ao fazer o download.
  • Você enfrenta reinicializações inesperadas ou atualizações forem instalados fora de uma janela de manutenção.

Atualizações falham ao fazer o download


  1. Quando as atualizações não ser feito o download para o cliente, primeiro verifique o CAS.log, ContentTransferManager.log e DataTransferservice há erros nos arquivos. Para saber mais sobre como as atualizações são baixadas, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento:

    3090265O processo de implantação de atualização de software no Configuration Manager por meio de arquivos de log de rastreamento
  2. Verifica se o cliente está no limite apropriado associado ao grupo de limite para o ponto de distribuição. Para obter mais informações sobre grupos de limite, consulte Configurando grupos de limite e limites no Configuration Manager.
  3. Verificar o status do pacote de atualização de Software e verificar se as atualizações são baixadas e instaladas nos pontos de distribuição. Se o conteúdo não é instalado no ponto de distribuição que está associado ao grupo de limite do cliente, verifique se o Fallback para o local do conteúdo deve ser habilitado. Para obter mais informações, consulteO que é o retorno e o que isso significa?
  4. Se o cliente recebe o local de download, mas não consegue fazer o download de conteúdo, tente baixar o conteúdo manualmente acessando a URL para o conteúdo. Você pode encontrar a URL, analisando DataTransferServices.log.
  5. Verificar se o exame falhou durante a avaliação da implantação. Também reviseWUAHandler.log e Windowsupdate para localizar os erros recebidos durante a instalação da atualização. Para obter mais informações sobre a verificação, avaliação e processos de instalação, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento:

    3090184Como solucionar problemas de falhas de verificação de atualização de software no Configuration Manager
  6. Para descartar um problema de instalação com a própria atualização, tente instalar a atualização manualmente ou instalá-lo no Microsoft Update (se possível) para verificar se a instalação da atualização é bem-sucedida.
Observação: A maioria das falhas de atualização de .NET são causadas por instalações corrompidas do .NET. Nesses casos, tente instalar manualmente a atualização. Se o processo de instalação falhar, consulte as etapas no seguinte artigo do KB para reparar a instalação do .NET:

976982 Erro de instalação de atualização do.NET Framework: "0x80070643 é exibida" ou "0x643"

Você enfrenta reinicializações inesperadas ou atualizações forem instalados fora de uma janela de manutenção

  1. RevisãoAs ServiceWindowManager.logarquivo no cliente e identificar as janelas de serviço estão disponíveis. Para fazer isso, abraServiceWindowManager.loge procure a string "Atualizando o Windows Service". Imediatamente após essa linha, você verá uma lista de janelas do serviço aplicável no computador, como no seguinte exemplo:

    Refreshing Service Windows..... ServiceWindowManager Populating instance of ServiceWindow with ID=7cb56688-692f-4fae-b398-0e3ff4413adb, ScheduleString=02C159C0381A200002C159C0381B200002C159C0381C200002C159C0381D200002C159C0381E2000, Type=6 ServiceWindowManager This is a one shot Service Window that has already finished. ServiceWindowManager Duration for the Service Window is Total days: 0, hours: 00, mins: 00, secs: 00 ServiceWindowManager Populating instance of ServiceWindow with ID=90a5f436-364c-48c7-8dc7-c5014abcbea8, ScheduleString=00084AC028592000, Type=6 ServiceWindowManager StartTime is 02/09/14 00:00:00 ServiceWindowManager Duration for the Service Window is Total days: 1, hours: 05, mins: 00, secs: 00 ServiceWindowManager Populating instance of ServiceWindow with ID=45dca355-3249-4845-b8aa-72d0e604548e, ScheduleString=02C24AC0381C2000, Type=6 ServiceWindowManager StartTime is 02/12/14 22:00:00 ServiceWindowManager Duration for the Service Window is Total days: 0, hours: 07, mins: 00, secs: 00 ServiceWindowManager Populating instance of ServiceWindow with ID=87e4759c-2884-45e6-9261-c33ba53f596c, ScheduleString=02C24AC0381D2000, Type=6 ServiceWindowManager StartTime is 02/13/14 22:00:00 ServiceWindowManager Duration for the Service Window is Total days: 0, hours: 07, mins: 00, secs: 00 ServiceWindowManager Populating instance of ServiceWindow with ID={1E957DDD-0A26-434C-952A-586F3E31E319}, ScheduleString=00302B0018192000, Type=1 ServiceWindowManager StartTime is 02/16/14 01:00:00 ServiceWindowManager Duration for the Service Window is Total days: 0, hours: 03, mins: 00, secs: 00 ServiceWindowManager Populating instance of ServiceWindow with ID=36da6950-3d1e-4027-be0e-7b16a4daee7e, ScheduleString=02C24AC0101E2000, Type=6 ServiceWindowManager StartTime is 02/14/14 22:00:00 ServiceWindowManager Duration for the Service Window is Total days: 0, hours: 02, mins: 00, secs: 00 ServiceWindowManager Populating instance of ServiceWindow with ID=028bfbc0-7120-4081-a268-0e664a92ac4a, ScheduleString=00074AC0005F2000, Type=6 ServiceWindowManager StartTime is 02/15/14 00:00:00 ServiceWindowManager Duration for the Service Window is Total days: 1, hours: 00, mins: 00, secs: 00 ServiceWindowManager Populating instance of ServiceWindow with ID=49fd80be-ac4b-4877-974d-ecd09958926d, ScheduleString=02C24AC0381B2000, Type=6 ServiceWindowManager StartTime is 02/11/14 22:00:00 ServiceWindowManager Duration for the Service Window is Total days: 0, hours: 07, mins: 00, secs: 00 ServiceWindowManager Populating instance of ServiceWindow with ID=ad27b0ca-8c74-43c7-8200-1f601880bd75, ScheduleString=02C24AC0381A2000, Type=6 ServiceWindowManager StartTime is 02/10/14 22:00:00 ServiceWindowManager Duration for the Service Window is Total days: 0, hours: 07, mins: 00, secs: 00 ServiceWindowManager
  2. RevisãoAs UpdatesDeployment.log arquivo e localize a seguinte linha para verificar se a implantação foi definida para ignorar a janela de manutenção:

    Notify reboot with deadline = Sunday, Feb 09, 2014. - 21:30:17, Ignore reboot Window = True, NotifyUI = True
  3. RevisãoAs MaintenanceCoordinator.logarquivo e localize a seguinte linha para verificar se a implantação foi definida para ignorar a janela de manutenção. Um valor de 1 paraswoverride significa que a configuração de janela de manutenção de ignorar é habilitada.

    RequestPersistence(id=Update download job, persist=1, swoverride=1, swType=4, pendingWFDisable=0, deadline=1)
  4. RevisãoAs SCNotify.logarquivo e procure as linhas a seguir verificar se o usuário clicou a notificação de reinicialização para iniciar uma reinicialização:
    ConfirmRestartDialog: O usuário optou por reinicialização/logoff. (Microsoft.SoftwareCenter.Client.Pages.ConfirmRestartDialog em ButtonRestart_Click)
    ConfirmRestartDialog: o usuário tem permissão para reiniciar (Microsoft.SoftwareCenter.Client.Pages.ConfirmRestartDialog em ButtonRestart_Click)
    O usuário tem permissão para reiniciar o computador. Iniciando a reinicialização. (Microsoft.SoftwareCenter.Client.Data.WmiDataConnector em RestartComputer)
  5. Exiba as propriedades de implantação no console do Configuration Manager para verificar se a implantação seja definida para substituir as janelas de manutenção. Se a implantação nãodefinir para substituir as janelas de manutenção, mas os logs dos clientes sugerem que a implantação substituir as janelas de manutenção, analise as mensagens de status de auditoria para verificar se a implantação foi modificada por alguém.

    Para rever as mensagens de status de auditoria, navegue atéConsole do Configuration Manager -> Monitoramento painel-> Status do sistema -> Consultas de mensagem de status. Clique com botão direito Todas as mensagens de Status, clique em Mostrar mensagens, selecione o período de tempo e, em seguida, clique em OK. Na janela do Visualizador de mensagens de Status do Configuration Manager, navegue atéModo de exibição -> Filtroe, em seguida, filtrar da mensagem ID = 30197. Se a implantação foi modificada, você verá uma mensagem de Status semelhante à seguinte:
    Código do tipo de Site de gravidade data / hora sistema componente mensagem ID descrição
    Informações sobre auditoria PR1 9/2/2014 PR1SITE 11:57:49 PM. CONTOSO.COM Microsoft.ConfigurationManagement.exe 30197 usuário "Domínio \ usuário" modificado atribuição de atualizações 4 ({BAFB1BDB-7A6C-4DCF-9866-6C22DF92346A}). Domínio \ usuário"modificado atribuição de atualizações 4 ({BAFB1BDB-7A6C-4DCF-9866-6C22DF92346A})

Propriedades

ID do Artigo: 3090264 - Última Revisão: 09/14/2015 20:30:00 - Revisão: 1.0

Microsoft System Center 2012 Configuration Manager, Microsoft System Center 2012 Configuration Manager Service Pack 1, Microsoft System Center 2012 Configuration Manager Service Pack 2, Microsoft System Center 2012 R2 Configuration Manager

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