Pasta de itens enviados do usuário ou outras pastas principais estão falta no painel de navegação do Outlook

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.

Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 3092199
Sintomas
Pasta de itens enviados do usuário ou outras pastas principais estão falta no painel de navegação do Microsoft Outlook no Microsoft Office 365 dedicado.
Causa
Esse problema pode ocorrer quando uma ou as duas condições a seguir forem verdadeiras:
  • O usuário exclui acidentalmente uma ou mais pastas de núcleo.
  • Pastas que parecem não estar corrompidas de alguma maneira. Por exemplo, o Outlook ou o próprio computador poderá falhar quando mensagens de e-mail estão sendo processadas através da pasta que parece estar faltando.
Resolução
Tofix esse problema, execute as seguintes etapas:
  1. Use um perfil do Outlook para confirmar que a pasta ou pastas estão ausentes.
  2. Abra a caixa de correio no Microsoft Exchange Server MAPI Editor (MFCMAPI) e, em seguida, procure a pasta ou pastas faltando. Se a pasta ou as pastas não estiverem lá, execute o seguinte comando:
    Outlook /resetfolders
    Esse comando configura todas as pastas de sistema padrão da caixa de correio.
  3. Se as pastas estão faltando no Outlook, embora estejam presentes na MFCMAPI, examine o PR_ATTR_HIDDENatributo em MFCMAPI para a pasta ausente. O exemplo a seguir demonstra uma avaliação da pasta Itens enviados. Na seguinte captura de tela, o atributo é definido comoTrue. Isso significa que a pasta está oculta.

    Uma captura de tela do atributo PR_ATTR_HIDDEN em MFCMAPI
  4. Clique duas vezes no atributo e, em seguida, desmarque a caixa de seleção booleana . O atributo é definido agora como False.

    Uma captura de tela de desmarcar a caixa de seleção booleana

    Uma captura de tela do atributo PR_ATTR_HIDDEN é definida como false
  5. Repita as etapas 2 a 5 para quaisquer outras pastas afetadas.
  6. Recarregue o perfil do Outlook. A pasta Itens enviados e quaisquer outras pastas falta agora são exibidas conforme o esperado. Se a pasta de itens enviados estava falta, tente enviar uma mensagem de teste da caixa de correio para confirmar se a pasta agora está funcionando conforme o esperado.
Mais Informações
Como um agente de suporte, é possível reproduzir a perda da pasta Itens enviados ou outras pastas principais do painel de navegação do Outlook ao carregar o perfil do usuário afetado em um dos computadores que estão executando o Terminal Server.

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3092199 - Última Revisão: 08/26/2015 17:12:00 - Revisão: 1.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010

  • vkbportal226 kbgraphic kbgraphxlink kbmt KB3092199 KbMtpt
Comentários