Serviços técnicos de pré-venda e implantação

Funções apropriadas: Administrador global | Administrador do Programa de Parceria Microsoft AI Cloud

Este artigo descreve os benefícios técnicos de pré-venda e implantação disponíveis para parceiros na página Benefícios do Partner Center.

Resumo

Use os serviços técnicos de pré-venda e implantação (TPD) para consultas individuais personalizadas. Essas consultas foram projetadas para ajudá-lo a planejar, criar e publicar seu serviço ou aplicativo de nuvem Microsoft AI e ajudá-lo a fechar oportunidades de vendas.

Somente parceiros com designação de Parceiro de Soluções, benefícios herdados ouro/prata ou Microsoft Action Pack são qualificados para o serviço. Os serviços não são fornecidos a clientes ou parceiros/revendedores que não tenham uma designação de Parceiro de Soluções, pacote de benefícios ouro/prata herdado ou Microsoft Action Pack. Isso inclui cenários em que eles podem estar na mesma chamada que um parceiro qualificado.

Entre com qualquer conta de usuário do Partner Center para criar uma solicitação técnica de serviços de pré-venda e implantação.

Cenários de entrega

Planeje seus negócios com a Microsoft

Obtenha ajuda para avaliar as capacidades técnicas da sua organização para descobrir as principais oportunidades que podem ajudá-lo a expandir seus negócios:

• Avalie as habilidades atuais dentro da sua organização

• Crie um plano para desenvolver ou expandir seus serviços, aplicativos e soluções de IA

Não suportado: Entrega de treinamento, consultoria de longo prazo (mais de 25 horas por contrato)

Criar um serviço ou aplicativo

Desde a concepção até a publicação, nossos consultores aconselham e apoiam você:

• Visão geral e proposta de valor dos produtos e cenários disponíveis

• Diretrizes e revisões de projeto de arquitetura

• Práticas recomendadas e padrões

• Adaptando soluções aos cenários do setor

• Listagem de ajuda no mercado apropriado

• Orientação para submissão à co-venda

Não suportado: consultoria de longo prazo (mais de 25 horas por contrato), criação de arquitetura completa, revisões de código/solução de problemas/ajuste de desempenho, desenvolvimento de aplicativos além de provas leves de conceito, suporte prático em um ambiente de produção, integração de soluções que não sejam da Microsoft.

Assistência técnica para vendedores

Ajude a criar demonstrações e provas de conceitos e remova bloqueadores de vendas para ajudar a fechar mais oportunidades de vendas:

• Recursos e orientação de demonstração e prova de conceito

• Perguntas e respostas sobre licenciamento técnico

• Gerenciamento de objeções de clientes

Não suportado: planejamento de pipeline de vendas, ambientes de demonstração completos, discussões com o cliente final, preços e listas de preços de licenciamento, resposta de RFP e termos de licença.

Expanda e apoie o seu negócio

Os consultores estão aqui para apoiá-lo, mesmo depois de você ter criado e vendido seu serviço ou aplicativo:

• Diretrizes de implementação

• Revisão e modificação de design

• Incorporação de mudanças na construção de base

• Ampliando sua presença com os clientes existentes

Não suportado: suporte/solução de problemas de correção de falhas, hotfixes, serviços no local, suporte direto ao cliente ou suporte prático em um ambiente de produção.

Suporte técnico para ISVs

Da criação à publicação e à modernização da sua aplicação, os nossos consultores aconselham-no e apoiam-no:

• Visão geral e proposta de valor dos produtos e cenários disponíveis

• Diretrizes de design de arquitetura para criar um aplicativo bem arquitetado

• Diretrizes de revisão de arquitetura

• Assistência com codificação de aplicações com foco na transferência de conhecimento técnico

• Práticas recomendadas e padrões

• Orientação para mover seu aplicativo de outro serviço de nuvem ou ambiente local para o Azure

• Adaptando soluções aos cenários do setor

• Suporte padrão do Azure

• Listagem de ajuda no mercado apropriado

• Orientação para submissão à co-venda

• Orientação para modernizar seu aplicativo para acelerar o tempo de lançamento no mercado, oferecer experiências inovadoras e melhorar a segurança, a eficiência e a confiabilidade

Produtos e serviços no escopo

Os seguintes produtos e serviços híbridos de nuvem ou nuvem estão no escopo do TPD:

• Microsoft 365: Todas as plataformas e serviços do Microsoft 365, como Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Yammer, Project Online, Microsoft Endpoint Management, Microsoft Entra, Microsoft Purview e Windows 11 Pro/Enterprise

  • Fora do escopo: servidores do Office exclusivamente locais – Exchange e SharePoint

• Aplicativos de negócios: Microsoft Dynamics 365 (online), Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agents, Power Pages), Microsoft Sales Copilot

  • Fora do escopo: versões exclusivamente locais do Dynamics 365, GP, SL, AX e NAV

• Microsoft Azure: Todas as soluções do Microsoft Azure e serviços relacionados, como Infraestrutura como Serviço (IaaS), Plataforma como Serviço (PaaS), Serviços de Dados e Inteligência Artificial (IA), Serviços de Desenvolvedor, Azure Stack ou Serviços de Nuvem usados para desenvolver soluções de jogos ou Realidade Mista

  • Fora do escopo: solicitações relacionadas a dispositivos de hardware, como HoloLens e Xbox

• Windows Server e SQL Server: dentro do suporte base conforme regido pelo ciclo de vida do produto

  • O System Center inclui produtos relacionados, como o System Center Configuration Manager (SCCM), se relacionados a cenários híbridos ou de nuvem

• Produtos em Pré-visualização Privada ou Pública: a ajuda é fornecida com base no melhor esforço, para ambientes que não são de produção e sem garantia de disponibilidade de informações ou tempo de resposta

Enviar solicitação de serviços técnicos de pré-venda e implantação

Seus benefícios TPD são ativados automaticamente e estão disponíveis para todos os usuários associados ao Microsoft AI Cloud Partner Program.

Para exibir seus benefícios TPD no Partner Center:

1. Entre no Partner Center e selecione Benefícios.
2. Selecione Pré-vendas técnicas e implantação.

   Observação

   Se sua conta estiver associada apenas ao programa CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) e não estiver associada ao Microsoft AI Cloud Partner Program, você poderá ver a mensagem de erro "Você não está autorizado para esta ação. Você deve ter uma conta associada ao programa."

   Se você não tiver ofertas de associação ativas, poderá ver a mensagem "Parece que você ainda não tem nenhum benefício". Se a sua empresa tiver ofertas de associação ativas, mas você não puder vê-las, talvez tenha entrado usando a conta errada. Para verificar sua conta, selecione o ícone Conta no canto superior direito da página e selecione Entrar com outra conta (se necessário).

3. Selecione o link Nome do benefício Partner Advisory Hours que você deseja usar.
4. Na guia Ativar benefício, forneça o título do caso e a Descrição do caso. Na caixa de texto Pesquisar Produtos, digite o nome do produto relevante. Se você obtiver muitos resultados, poderá filtrar com base na área da solução ou procurar tópicos para filtrar cada nível de taxonomia.

   Observação

   Se você precisar de um Cloud Consult como parte do seu plano de suporte Advanced Support for Partners (ASfP) ou Premier Support for Partners (PSfP), entre em contato com o Partner Success Account Manager (PSAM).

5. Preencha o formulário e o envie. Inclua o código de discagem internacional completo com seu número de telefone. Para países/regiões que abrangem vários fusos horários (por exemplo, os Estados Unidos), indique o fuso horário e o horário de trabalho preferido.

   Importante

   Certifique-se de selecionar o país/região e o idioma relevantes, pois eles determinam para onde sua solicitação é encaminhada.

6. A página de confirmação mostra o número e a descrição da solicitação de suporte. Você também recebe um e-mail de confirmação do Partner Center com o número do caso.

Próximas etapas

• Gerencie seus benefícios e ofertas do Microsoft AI Cloud Partner Program
• Comprar ou renovar uma assinatura do Microsoft Action Pack