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Erro "Operação falhou" quando você aceita ou proponha novos horários no Outlook 2010

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Sintomas
No Microsoft Outlook 2010, você recebe a seguinte mensagem de erro ao tentar aceitar ou propor um novo horário para uma solicitação de reunião:

A operação falhou. As interfaces de mensagens retornaram um erro desconhecido. Se o problema persistir, reinicie o Outlook.
Causa
Esse problema pode ocorrer se o seguinte valor do registro é definido da seguinte maneira:

Chave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST
DWORD: UseLegacyCacheSize
Dados do valor: 1

Esse valor do registro pode disparar o problema quando o Outlook está usando um perfil de modo em cache do Exchange.
Resolução
Para resolver esse problema, exclua o valor de registro UseLegacyCacheSize do registro do Windows. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

Importante Siga cuidadosamente as etapas nesta seção. Problemas sérios poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Antes de modificá-lo, Faça backup do registro para restauração no caso de ocorrerem problemas.

  1. Saia do Outlook.
  2. Inicie o Editor do Registro. Para fazer isso, use um dos seguintes métodos, conforme apropriado para sua versão do Windows:
    • Windows 8: pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Digite regedit.exee clique em OK.
    • Windows 7: clique em Iniciar, digite regedit.exe na caixa Pesquisar e pressione Enter.
  3. No Editor do registro, localize a seguinte subchave no registro:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST
  4. Localize e clique no seguinte valor:

    UseLegacyCacheSize
  5. Clique em Excluire, em seguida, clique em Sim para confirmar a exclusão.
  6. Saia do Editor de Registro.


Mais Informações
Se você examinar o log de alertas do Microsoft Office, você verá um evento semelhante ao seguinte:

O Microsoft Outlook

A operação falhou. As interfaces de mensagens retornaram um erro desconhecido. Se o problema persistir, reinicie o Outlook.

P1: 301670
P2: 14.0.4763.1000
P3: 6xk3
P4: 0X80040811

Para examinar o log de alertas do Microsoft Office, siga estas etapas:
  1. No painel de controle, abra o Ferramentas administrativas item.
  2. Clique duas vezes em Visualizador de Eventos.
  3. No painel de navegação, selecione Alertas do Microsoft Office em Logs de aplicativos e serviços.

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Propriedades

ID do Artigo: 3096065 - Última Revisão: 09/23/2015 15:21:00 - Revisão: 1.0

Microsoft Outlook 2010

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