OneDrive para os negócios é desinstalado após a atualização para Office 2016

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PROBLEMA
Este artigo contém informações que se aplicam quando você usar o cliente de sincronização do OneDrive for Business (groove.exe).

Observação: Para determinar qual cliente de sincronização de OneDrive você está usando, consulte o seguinte site da Microsoft:
Considere o seguinte cenário:
  • Você tem o Microsoft Office 365 pessoais ou Office 365 Home instalado no seu computador.
  • Atualização do Microsoft Office 2013 Office 2016.
Nesse cenário, você perceber um dos seguintes problemas:
  • OneDrive para os negócios é desinstalado e não poderá ser reinstalado.
  • Se você tiver o OneDrive de negócios instalados separadamente do Office 2013, você recebe a seguinte mensagem de erro quando instala o Office 2016:
    É necessário remover alguns aplicativos mais antigos

    Alguns aplicativos mais antigos não funcionam com o Office 2016. Antes de instalar o novo escritório, é necessário remover:

    Captura de tela do que preciso remover algumas mensagens de aplicativos mais antigas no Office 2016
Solução alternativa
Para contornar esse problema, use um dos seguintes métodos, conforme apropriado para sua situação.

Método 1: Usar uma instalação personalizada do Office 2016 extrair OneDrive para os negócios

Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft: 3175950 Como instalar o OneDrive para o cliente de sincronização de negócios para o SharePoint 2013 e posterior e o SharePoint Online ao usar aplicativos Office 2016.

Método 2: Conectar-se à sua biblioteca de site usando a exibição do Explorer, criando uma unidade de rede mapeada ou por meio de um navegador da web

Conectar-se à sua biblioteca de site usando a exibição do Explorer ou através da criação de uma unidade de rede mapeada. Você também pode usar um navegador da web para interagir com as bibliotecas no Microsoft SharePoint Online.

Para obter informações sobre como conectar-se à sua biblioteca de site usando a exibição do Explorer ou sobre como criar uma unidade de rede mapeada, consulte os seguintes artigos da Base de Conhecimento Microsoft:
  • 2629108 Como usar o comando "Abrir com o Explorer" e como solucionar problemas com essa opção no SharePoint Online
  • 2616712 Como configurar e solucionar problemas de unidades de rede mapeadas se conectar a sites do SharePoint Online no Office 365
OBTER MAIS INFORMAÇÕES
Esse problema ocorre porque OneDrive de negócios foi instalado como um pacote separado do Microsoft Office. Por exemplo, Office 2013 Home and Student Edition foi instalado e OneDrive para a empresa foi instalado separadamente usando um pacote de instalação diferentes.
STATUS
Este é um problema conhecido. Estamos trabalhando para resolver esse problema e continuará a publicar mais informações neste artigo quando as informações se tornam disponíveis.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 .

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Propriedades

ID do Artigo: 3098502 - Última Revisão: 07/19/2016 10:07:00 - Revisão: 9.0

OneDrive for Business

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