"Parar, você deve esperar para instalar o Office 2016" ou "Outlook não pode fazer logon" Erro no Microsoft Outlook 2016

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Sintomas
Ao atualizar para o Microsoft Office 2016, você recebe a seguinte mensagem de erro durante o processo de instalação:

Parar, você deve esperar para instalar o Office 2016
Você não poderá receber mensagens de uma caixa de correio atual.
Outlook 2016 requer acesso ao serviço de descoberta automática para o serviço do Exchange. É aconselhável entrar em contato com seu provedor de caixa de correio ou o administrador do sistema sobre este problema.



Se você selecionar instalar mesmo assim e atualiza para o Outlook 2016 e, em seguida, iniciar o Outlook, você recebe a seguinte mensagem de erro:

O Outlook não pode fazer logon. Verifique se você está conectado à internet e está usando o nome de servidor e caixa de correio adequado.

Depois que você clicar em OK, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. Não é possível abrir o conjunto de pastas.

Observação: O Outlook pode congelar na tela inicial por vários minutos antes que essas mensagens de erros são exibidas.
Causa
Você recebe mensagens de erro mencionadas na seção "Sintomas" se o processo de atualização do Office 2016 determina que o serviço de descoberta automática está inacessível. O processo de atualização verifica a configuração atual do Outlook para determinar se você tiver sido afetado por alguns problemas conhecidos.

Se você selecionar instalar mesmo assim a atualização para o Office 2016 e, em seguida, iniciar o Outlook, o Outlook poderá não se conectar ao serviço de descoberta automática do Microsoft Exchange Server, pois a descoberta automática não está configurada ou não está funcionando corretamente. Isso gera uma mensagem de erro.

Depois de atualizar o Outlook ou criar um novo perfil, descoberta automática é necessário para configurar um perfil do Outlook na primeira vez que o Outlook for iniciado.

Esse problema pode ocorrer por um dos seguintes motivos:

  • A versão anterior do Outlook foi configurada para se conectar ao Exchange Server sem a descoberta automática. Isso foi feito especificando manualmente as configurações do servidor. A opção para configurar manualmente uma conta do Exchange no Outlook 2016, não estará disponível.
  • Descoberta automática estava disponível anteriormente, mas não está mais disponível.
Resolução
Para resolver esse problema, o administrador do Exchange Server ou o provedor de serviços deve Certifique-se de que a descoberta automática está funcionando e pode ser acessada pelo Outlook 2016.
Mais Informações
Descoberta automática é necessária durante a conexão inicial entre 2016 do Outlook e do Exchange Server. Isso ocorre porque o Outlook usa a descoberta automática para configurar automaticamente as configurações de conexão. Versões anteriores do Outlook também usado descoberta automática para habilitar funcionalidades importantes.

Para obter mais informações sobre como configurar a descoberta automática, consulte os seguintes artigos:

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Propriedades

ID do Artigo: 3098831 - Última Revisão: 01/10/2016 07:01:00 - Revisão: 3.0

Outlook 2016

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