Aplicativos do Office 2016 falhar na inicialização se o McAfee Host Intrusion Prevention 8.0 está habilitado

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Sintomas
Aplicativos do Microsoft Office 2016 falhar durante a inicialização quando você possui o McAfee Host Intrusion Prevention (Host IPS) 8.0 habilitado no cliente. Quando você examinar o log do aplicativo, você pode encontrar uma instância de identificação de evento 1000 com detalhes de travamento se parecer com o seguinte:

Nome do aplicativo:<Application name=""></Application>. EXE
Nome do módulo de falhas: AppVIsvSubsystems32.dll
Versão do módulo de falhas: 5.0.10331.0
Offset: 0x0008A0AC
Nome do aplicativo:<Application name=""></Application>. EXE
Nome do módulo de falhas: AppVIsvSubsystems64.dll
Versão do módulo de falhas: 5.0.10331.0
Offset: 0x000000000009CC37


Observação: O <Application name=""></Application> espaço reservado representa o nome do aplicativo afetado do Office, como Outlook, OneNote, Word, Excel, PowerPoint, Access ou Lync.
Como Contornar
Para contornar esse problema, desative o mecanismo de API do McAfee Host IPS. Para obter mais informações sobre esse problema e a solução recomendada, consulte o seguinte artigo da McAfee:

KB84265 Entregue aplicativos do Microsoft App-V 5.0 rescindir ou travar ao IPS de Host está habilitado

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Mais Informações
Para examinar o log do aplicativo, siga estas etapas:

  1. No painel de controle, abra o Ferramentas administrativas item.
  2. Clique duas vezes em Visualizador de Eventos.
  3. No painel de navegação à esquerda, selecione Aplicativo em Logs do Windows.
  4. Na Ações painel da direita, clique em Filtrar Log atual.
  5. Na Filtrar Log atual diálogo, digite 1000 na Inclui/exclui identificações de evento campo (conforme mostrado na screen shot a seguir) e depois clique em OK.

    Filtrar o Log de eventos 1000

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Propriedades

ID do Artigo: 3104401 - Última Revisão: 10/16/2015 16:50:00 - Revisão: 1.0

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