Dispositivos do HTC AT&T 8 X com o Windows Phone 8.0 não podem usar recursos que necessitam de uma Account da Microsoft

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Sintomas
Começando em 20 de outubro de 2015 HTC AT&T 8 dispositivos X executando o Windows Phone8.0 não será capazes de autenticar para o serviço de Account da Microsoft devido a um problema ao atualizar um certificado SSL.

Ao usar um aplicativo ou recurso que requer autenticação de conta da Microsoft, você poderá ver alguns dos seguintes erros como:

  • "Não podemos nos conectar agora. Aguarde alguns instantes e tente novamente."
  • "Não é possível conectar. Vamos ter um problema de conexão. Verifique se que você tem boa recepção. Se você fizer isso, o problema pode estar na outra extremidade. Aguarde um pouco e tente novamente.
  • A Windows Store apresentará a seguinte mensagem de erro ao tentar baixar, comprar ou atualizar aplicativos: "serviço de conta da Microsoft está disponível no momento tente novamente mais tarde"

Resolução
Fazer backup de seus arquivos em um PC e usar a ferramenta de recuperação de dispositivo do Windows (WDRT) para o dispositivo flash novamente.

  1. Transferir todos os arquivos (por exemplo, fotos, vídeos e músicas descarregadas) que deseja manter em um local alternativo. Para fazer isso, conecte o dispositivo ao PC e use o File Explorer mover manualmente os arquivos do telefone para o PC. Instruções para usar o Gerenciador de arquivos para transferência de arquivos podem ser encontradas aqui: http://www.windowsphone.com/en-US/How-to/wp8/Apps/Sync-Documents-Using-My-Computer
  2. Use theWDRT para seu dispositivo com uma imagem substituta ROM flash novamente. Você pode encontrar instruções e o local de download do Ferramenta de recuperação do dispositivo Windows aqui.
  3. Quando a ferramenta de recuperação estiver concluída, o dispositivo será flashed novamente para o estado original de fábrica com uma imagem de sistema operacional atualizado. Em seguida, entrarei pelo processo de instalação.
  4. Se o dispositivo foi configurado para fazer o backup na nuvem, você pode entrar com a mesma conta da Microsoft que usou originalmente, e você verá uma opção "Restaurar" durante a instalação. Isso irá restaurar muitos arquivos, configurações e ajuda você baixar seus aplicativos adquiridos anteriormente.
  5. Quando a instalação for concluída, você poderá transferir todos os arquivos copiados para o seu PC para o dispositivo. Para fazer isso, conecte o dispositivo ao PC e use o File Explorer mover manualmente os arquivos do PC para o telefone. Instruções para usar o Gerenciador de arquivos para transferência de arquivos podem ser encontradas aqui: http://www.windowsphone.com/en-US/How-to/wp8/Apps/Sync-Documents-Using-My-Computer

Mais Informações
Suporte à ferramenta de recuperação de dispositivos Windows

Se você estiver tendo problemas para baixar, instalar ou executar a ferramenta de recuperação de dispositivo do Windows, entre em contato com o suporte Microsoft Mobile usando o seguinte caminho:

  1. Vá para: http://www.microsoft.com/en-US/Mobile/Support/Contact/
  2. Role a páginaFale conosco e selecione bate-papo ao vivo.
  3. Quando você estiver conectado ao agente, informe-os de que você tem um HTC AT&T 8 X que você está tentando fazer flash e qual problema você está tendo com a ferramenta.

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3106218 - Última Revisão: 10/20/2015 14:22:00 - Revisão: 1.0

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