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Mensagem de erro "Código de erro: 0x80070002" cita problema de verificação de licença após atualização em computador Dell

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Saiba o que isto significa para você e como permanecer protegido.

Sintomas
Ao iniciar o Microsoft Windows XP, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:
Um problema está impedindo que o Windows verifique com precisão a licença para este computador. Código de erro: 0x80070002
Causa
Este problema pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O provedor de segurança padrão no Windows XP foi alterado.
  • A letra de unidade do sistema foi alterada.
O problema do provedor de segurança foi relatado com computadores Dell nos quais o software Dell Assistant está instalado.

OBSERVAÇÃO Esse problema pode ser causado por qualquer software que altere o provedor de segurança padrão. Ele não está limitado aos computadores Dell ou ao software Dell Assistant.
Como Contornar
Importante Esta seção, este método ou esta tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga estas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o Registro se ocorrer algum problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows


Para solucionar esse problema, use o método apropriado.

Redefinir o provedor de segurança padrão no Windows XP

Para redefinir o provedor de segurança padrão no Windows XP, exclua as chaves do Registro relevantes no Registro do Windows. Para fazer isto, siga as seguintes etapas:
  1. Inicie o computador. Pressione a tecla F8 durante a inicialização para iniciar o computador no Modo de segurança.
  2. Inicie o Editor do Registro (Regedt32.exe).
  3. Exclua as seguintes chaves do Registro no Registro do Windows:
    HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Cryptography\Providers
    HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Cryptography\Providers
  4. Saia do Editor do Registro.
  5. Reinicie o computador.

Redefinir a letra da unidade da unidade do sistema

Use o Editor do Registro para alterar a letra da unidade da unidade do sistema de volta ao seu valor original. Edite a seguinte chave do Registro para alterar o valor da unidade do sistema:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices
Para obter informações adicionais e etapas detalhando o procedimento exato para renomear a letra da unidade do sistema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
223188 Restaurar a letra da unidade de inicialização/sistema no Windows
Situação
A Microsoft confirmou que esse problema ocorre nos produtos listados na seção "Aplicável a".
Mais Informações
Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.
Observação: este é um artigo de “PUBLICAÇÃO RÁPIDA” criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso para ver outras informações.
Propriedades

ID do Artigo: 310794 - Última Revisão: 07/02/2013 13:23:00 - Revisão: 1.0

  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
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