Mensagens de email novas e antigas estão falta na sua caixa de entrada no Outlook 2010

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Sintomas
Quando você usa o Microsoft Outlook 2010 para se conectar a uma caixa de correio do Microsoft Office 365 possui um arquivamento on-line, os seguintes sintomas poderão aparecer:
  • Todos ou muitos dos emails que estavam na pasta caixa de entrada estão ausentes.
  • Novas mensagens de email não chegarem na sua caixa de entrada no Outlook.
  • Se você visualizar a pasta recuperar itens excluídos, você verá as mensagens antigas que estão falta em sua caixa de entrada e as novas mensagens de email não chegarem na sua caixa de entrada.
Causa
Isso é um problema conhecido no Outlook 2010 quando ele está conectado a uma caixa de correio do Office 365 com um arquivamento on-line.
Resolução
Para corrigir esse problema, instale a atualização de 10 de novembro de 2015, para o Outlook 2010. Para obter informações sobre essa atualização, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
3101535 10 de novembro de 2015, atualizar para o Outlook 2010 (KB3101535)
Como Contornar
Se você não conseguir instalar a atualização mencionada na seção "Resolução" para corrigir esse problema, você pode contornar esse problema. Para contornar esse problema, crie um novo perfil do Outlook e, em seguida, recuperar as mensagens de e-mail que faltam usando recuperar itens excluídos. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

Etapa 1: Criar um novo perfil do Outlook

  1. Saia do Outlook.
  2. No painel de controle, abra o item de email .

    Para localizar o item de email , abra o painel de controle e, em seguida, no pesquisa caixa na parte superior da janela, tipoEmail.
  3. Clique em Mostrar perfis.
  4. Clique em Adicionar.
  5. Digite um nome para o perfil e, em seguida, clique em OK.
  6. Siga as etapas no Assistente para adicionar conta para adicionar a sua conta de email. Quando terminar, clique emConcluir.
  7. Em email, certifique-se de sempre usar esta opção de perfil está selecionado e, em seguida, selecione o nome do novo perfil na lista.
  8. Clique em OK.

Etapa 2: Mensagens de e-mail de recuperação usando recuperar itens excluídos

  1. No Outlook, selecione a pasta para a qual você deseja recuperar os itens excluídos. Por exemplo, se você desejar recuperar as mensagens de email na caixa de entrada, selecione a pastacaixa de entrada .
  2. Na faixa de opções, clique no pasta guia e, em seguida, clique em Recuperar itens excluídos.

    Recuperar itens excluídos de botão na guia pasta na faixa de opções
  3. Selecione as mensagens de email que você deseja recuperar.
  4. Clique em recuperar itens selecionados.

    Recuperar itens excluídos de caixa
  5. Os itens que você recuperou aparecerão na pasta que você selectedin etapa 2A.
Mais Informações
Para determinar se você está enfrentando esse problema específico, siga estas etapas:
  1. No Outlook, clique em arquivo, clique em Configurações de contae, em seguida, clique em Configurações de conta.
  2. Selecione sua conta de email do Microsoft Exchange e, em seguida, exibir a pasta listado para a configuração da conta seleccionada entrega novas mensagens no seguinte local .

    Caixa de diálogo Configurações de conta
  3. Se a pasta listado para a configuração da conta seleccionada entrega novas mensagens ao seguinte localé sua caixa de correio de arquivamento, está enfrentando o problema descrito neste artigo.

    Observação: Se qualquer outra pasta listada para essa configuração, você não estiver enfrentando esse problema. É a pasta padrão que é listada para essa configuração para uma caixa de correio do ExchangeUser@Domain.com\Inbox.

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3109050 - Última Revisão: 01/07/2016 06:59:00 - Revisão: 3.0

Microsoft Outlook 2010, Microsoft Exchange Online

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