Erro "Ocorreu um erro durante a tentativa de sincronizar esta biblioteca de documentos" na OneDrive para os negócios

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PROBLEMA
Este artigo contém informações que se aplicam quando você usar o OneDrive para o cliente de sincronização de negócios (groove.exe).

Observação: Para determinar qual cliente de sincronização de OneDrive você está usando, consulte o seguinte site da Microsoft:
Quando você usa OneDrive para os negócios, você encontrar o programa ressincroniza arquivos, mesmo quando não há nenhum motivo aparente para os arquivos sincronizar novamente.

Além disso, quando esse problema ocorre, alguns documentos podem gerar a seguinte mensagem de erro durante o processo de ressincronização:

Ocorreu um erro durante a tentativa de sincronizar esta biblioteca de documentos.
SOLUÇÃO
A solução varia, dependendo se você estiver executando o Microsoft Installer (. msi) ou edição do clique para executar do Office. Lembre-se de que a atualização no Centro de Download é mencionado neste artigo se aplica ao Microsoft Installer (. msi)-com base em edição do Office 2013 e 2016 do Office. Ele não se aplica às edições Office 2013 ou Office 2016 clique para executar, como o Microsoft Office 365 Home.

Observação: Depois de aplicar a atualização descrita nesta seção, as bibliotecas locais podem mostrar mensagens adicionais na caixa de diálogoExibir problemas de sincronizaçãoe eles terão que ser resolvidos. Se você continuar a experimentarem erros após você aplicar a atualização pública, clique com o botão OneDrive ícone de nuvem de negócios na área de notificação, selecioneExibir problemas de sincronizaçãoe resolver os problemas pendentes. Se não sincronizar pastas ou arquivos específicos, tente mover os arquivos ou pastas afetados de OneDrive para a pasta de negócios. Em seguida, clique com o botão OneDrive de ícone de nuvem de negócios e selecioneSincronizar agora. Em seguida, mova os arquivos ou as pastas de volta para seu local original e selecioneSincronizar agora novamente.

Talvez você precise remover o OneDrive de cache de negócios se as mensagens aproblemas de sincronização de modo de exibição caixa de diálogo não pode ser resolvida. Para obter mais informações sobre como fazer isso, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
3038627Como remover o OneDrive de cache de negócios usando a ferramenta "Fácil corrigir"


Se você tiver o. MSI com base edition do Office 2013 ou Office 2016

Para resolver esse problema, baixe e instale a atualização de 1 de fevereiro de 2016 para OneDrive para os negócios para Office 2013 ou Office 2016, dependendo de sua instalação. Para determinar se a instalação do Office clique para executar ou. Com base no MSI, execute as seguintes etapas na seção "Mais informações" dos seguintes artigos da Base de Conhecimento Microsoft:

3085627 1 de fevereiro de 2016 atualização para OneDrive para os negócios para Office 2013
3085430 1 de fevereiro de 2016 atualização para OneDrive para os negócios para 2016 do Office

Se quiser ter theClick de Runedition do Office 2013 ou Office 2016

Para resolver esse problema, atualize para a atualização de 9 de fevereiro de 2016 para negócios OneDrivefor Office 2013or 2016, dependendo de sua instalação. Para determinar se a instalação do Office clique para executar ou. Com base no MSI, execute as seguintes etapas na seção "Mais informações" dos seguintes artigos da Base de Conhecimento Microsoft:

3114509 Atualização de 9 de fevereiro de 2016 para OneDrive para os negócios para Office 2013
3114713 Atualização de 9 de fevereiro de 2016 para OneDrive para os negócios para 2016 do Office

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 .

Propriedades

ID do Artigo: 3118724 - Última Revisão: 03/10/2016 00:33:00 - Revisão: 7.0

OneDrive for Business, Microsoft Office SharePoint Online

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