Stop 0x000000C2 ou 0x0000003B de erro quando você estiver executando os serviços de área de trabalho remota no Windows Server 2012 R2

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Este artigo descreve um pacote de hotfix que resolve um problema que causesWindows crashwhen de R2to de 2012 do servidor estiver executando o Microsoft Remote Desktop Services (RDS).

Antes de instalar esta atualização, consulte oPré-requisitos: seção.
Sintomas
Em um computador que esteja executando o Windows Server 2012 R2 e os serviços de área de trabalho remota (RDS), você pode enfrentar um erro Stop semelhante à seguinte mensagem:
STOP: 0x000000C2 (0000000000000007, parâmetro2, parâmetro3, parâmetro4)
Ou:
STOP: 0x0000003B (c0000005, parâmetro2, parâmetro3, parâmetro4)

Observações:
  • O erro Stop 0x000000C2 pode ser causado por um problema no arquivo Win32k. sys de tratamento de erros.
  • O erro Stop 0x0000003B pode ser causado por um problema de sincronização no arquivo dxgkrnl.sys.
  • Os parâmetros em mensagens de erro Stop podem variar, dependendo da configuração do computador.
  • Nem todos os erros "Stop 0x000000C2" ou "Stop 0x0000003B" erros são causados por um desses problemas.

Informações sobre o hotfix
Importante Não instale um pacote de idiomas depois de instalar esse hotfix. Se você fizer isso, as alterações de idioma específico do hotfix não serão aplicadas e será necessário reinstalar o hotfix. Para obter mais informações, consulte Adicionar pacotes de idiomas para o Windows.

Thoughthese até mesmo problemas só foi observados no Windows Server 2012 R2, o hotfix também aplica-se refere ao Windows 8.1.

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:Observação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve havethe Conjunto de actualizações de abril de 2014 para Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) Quando instalado no Windows Server 2012 R2.

Informações do registro:

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização:

Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
Situação
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Referências
Saiba mais sobre oterminologia que a Microsoft usa para descrever as atualizações de software.

Informações sobre o arquivo:

A versão em inglês (Estados Unidos) dessa atualização de software instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Lembre-se de que as datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença do horário de verão atual. As datas e horas também podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
x86 Windows 8.1
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
CDD.dll6.3.9600.17415176,64029 de outubro de 201403:05x86
Dxgkrnl.sys6.3.9600.181671,330,52817 de dezembro de 201518:40x86
Dxgmms1.sys6.3.9600.17415319,80829 de outubro de 201403:11x86
Lddmcore.ptxmlNão aplicável7,20806 de março de 201401:37Não aplicável
Win32k.ptxmlNão aplicável4,21321-ago-201323:39Não aplicável
Win32k. sys6.3.9600.181673,520,00017 de dezembro de 201517:45x86
x64 Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
CDD.dll6.3.9600.17415206,33629 de outubro de 201403:51x64
Dxgkrnl.sys6.3.9600.181671,551,71217 de dezembro de 201519:26x64
Dxgmms1.sys6.3.9600.17415389,95229 de outubro de 201403:57x64
Lddmcore.ptxmlNão aplicável7,20806 de março de 201401:36Não aplicável
Win32k.ptxmlNão aplicável4,21322 de agosto de 201306:44Não aplicável
Win32k. sys6.3.9600.181674,176,38417 de dezembro de 201518:29x64
Wow64_win32k.ptxmlNão aplicável4,21321-ago-201323:39Não aplicável

Informações adicionais sobre o arquivo:

x86 Windows 8.1
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,813
Data (UTC)18 de dezembro de 2015
Hora (UTC)02:54
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoX86_a7c72afe7027f9f1e7be719baf3823f2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9910f386b00a235.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo696
Data (UTC)18 de dezembro de 2015
Hora (UTC)02:54
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoX86_df48e3da6bce1fc03408c8b7f43a2ec9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_58ba5af3bdd8b587.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo694
Data (UTC)18 de dezembro de 2015
Hora (UTC)02:54
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4080cc7fff13a7d1.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo385,076
Data (UTC)18 de dezembro de 2015
Hora (UTC)02:58
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoX86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4dabad9bb60dac15.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo125,375
Data (UTC)17 de dezembro de 2015
Hora (UTC)18:48
PlataformaNão aplicável
x64 Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
Propriedade de arquivoValor
Nome do ArquivoAmd64_30b7c5a8b4f3f8244cd4606dad1bc5b2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_1c3481b49efb2bc9.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo700
Data (UTC)18 de dezembro de 2015
Hora (UTC)02:54
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_abc719ad87752b96bdb6bd0f8822f1aa_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_3786813f1cef3581.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)18 de dezembro de 2015
Hora (UTC)02:54
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_c69fadfe58b207cb6d4434a7b633bfdb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_611d04d38bc75e32.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo698
Data (UTC)18 de dezembro de 2015
Hora (UTC)02:54
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_9c9f6803b7711907.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo385,080
Data (UTC)18 de dezembro de 2015
Hora (UTC)03:01
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9ca491f6e6b1d4b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo125,379
Data (UTC)17 de dezembro de 2015
Hora (UTC)19:32
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,945
Data (UTC)18 de dezembro de 2015
Hora (UTC)02:54
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_b41ef371a2cbdf46.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo124,646
Data (UTC)17 de dezembro de 2015
Hora (UTC)18:47
PlataformaNão aplicável
Verificação de erro Bug Check BSOD travar congelamento NMI tela azul azul tela de parada

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3127673 - Última Revisão: 01/21/2016 16:14:00 - Revisão: 2.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1

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