Como posso desativar registros de equipamentos de cliente?

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Sumário
Visão geral:

Há diversas situações onde o cliente Equipmentmay precisa ser retirado. Como um lembrete a entidade cliente equipamento mantém registro de equipamento de propriedade/concedidos por seus clientes e atendidos por sua organização. Muitas vezes, a retirada de um registro de cliente equipamento é precedida por retornar autorizações de mercadorias (RMAs). Isso ocorre porque o tipo de retorno (ou seja o motivo e o destino de produto devolvido) deve ser descrito e aprovado.

Motivos comuns para a retirada do equipamento do cliente:
  1. Equipamento está com defeito
  2. Cliente estiver insatisfeito
  3. Equipamento deve ser reparado.
  4. Concessão do equipamento foi finalizada
Cenários comuns após a retirada do equipamento do cliente:
  1. Equipamento é sucateado
  2. Equipamento é reparado e retornado ao proprietário
  3. Equipamento é reparado e vendido para outro proprietário
  4. O equipamento é devolvido ao estoque
  5. O equipamento é devolvido ao fornecedor
Retirada de equipamentos do cliente
  • Navegue até o equipamento do cliente
    Uma captura de tela para esta etapa.
  • Escolha o registro de cliente equipamento
  • Desativar registro
    Uma captura de tela para esta etapa.

* * Não é recomendável excluir registros retirados do equipamento do cliente. Isso é para proteger dados valiosos para análise, como histórico de serviço e retornar history.* *

Se retirado o equipamento do cliente era precedido pela RMA será anotado nos produtos de RMA lado a lado dentro do registro de equipamento do cliente.

Uma captura de tela para esta etapa.

Dicas e truques:

Se o equipamento do cliente a ser removido é precedido por uma RMA com a ação de processamento de "Alteração de propriedade de equipamento", em seguida, a conta (proprietário) o equipamento do cliente será automaticamente ser alterado para nova ownerand todo o histórico de serviço anterior permanecerá... Portanto, você não precisa desativar o registro.

Se o equipamento do cliente para ser retirado acaba sendo reparado e retornado ao proprietário original e em seguida, você pode simplesmente ative o registro de equipamentos do cliente.

Propriedades

ID do Artigo: 3131231 - Última Revisão: 01/13/2016 02:35:00 - Revisão: 1.0

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