Visão geral do Fiddler, OffCAT e CODD para o ambiente O365 dedicado/ITAR

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Sumário
Este artigo descreve as seguintes ferramentas de diagnóstico cliente no Microsoft Office 365 dedicado/ITAR:

  • Rastreamento do Fiddler
  • Cliente Microsoft na ferramenta de diagnóstico de demanda (CODD)
  • Ferramenta de analisador de configuração do Microsoft Office (OffCAT)
Mais Informações

Rastreamento do Fiddler

Para reprodução de problemas relacionados a descoberta automática, o Outlook Web Access, o painel de controle do Exchange e serviços Web do Exchange

Um rastreamento do Fiddler pode ser solicitado pela Microsoft para problemas relacionados ao Outlook Web Access (OWA), o painel de controle do Exchange (ECP) e o serviço de Web do Exchange (EWS). Em alguns casos, um rastreamento pode ser solicitado para um PowerShell remoto.

Para executar um rastreamento do Fiddler, siga estas etapas:

  • Um engenheiro de suporte da Microsoft inicia um pacote de diagnóstico de suporte para automatizar a instalação temporária do Fiddler, a coleção de tráfego HTTP durante a reprodução do problema, e uploads de arquivo para os engenheiros de suporte.
  • Siga as instruções fornecidas em3056890 a execução de um rastreamento do Fiddler usando Microsoft Automated Solucionando problemas de serviços.
  • Esse tipo de captura de dados irá conter informações confidenciais, como credenciais. Portanto, é importante seguir cuidadosamente as etapas para a proteção por senha os arquivos e compartilhar essa senha com a Microsoft. Nunca envie a senha por meio de uma mensagem de email.

    Uma captura de tela a fornecer uma página de senha
  • Se você enfrentar problemas durante o processo, consulte929779 rastreia como ajudar a equipe de suporte Outlook.com coletar FiddlerCappara executar o rastreamento Fiddler manualmente. Antes de enviar o arquivo por meio de uma mensagem de email, senha Proteja o arquivo. Telefone Microsoft para revelar a senha (não a envie por e-mail). Ou entre em contato com a Microsoft para configurar um espaço de trabalho temporário seguro para carregá-lo.
  • Se a reprodução de problema no PowerShell remoto, consulteErro de InvalidShellID 3090768 no RPS no Office 365 dedicado/ITARPara obter instruções iniciar a sessão para que o rastreamento pode capturar o tráfego HTTP.

Cliente Microsoft na ferramenta de diagnóstico de demanda (CODD)

Para solucionar problemas relacionados a email e conectividade do Outlook e do OWA transporte (SMTP)

A ferramenta cliente na demanda Diagnostics (CODD) é um aplicativo cliente baseado no Windows que você canuse para acesso de endereço problemas que membros de sua organização podem ocorrer quando você tenta usar serviços dedicados do Office 365. Ele testa os seguintes problemas:

  • Conectividade de cliente para sistemas de Domain Name System (DNS)
  • A capacidade de um cliente de acesso à Internet
  • A capacidade de um cliente para se comunicar com o Exchange Online dedicado servidores acesso para cliente (CAS)
A saída pode ser usada para solucionar tais problemsas o seguinte:

  • Página principal do Outlook Web App (OWA) não carrega
  • Inabilityto interagem com as CAS que fornece acesso do OWA
  • Mail transport (SMTP) problemas
  • Falhas de conectividade de cliente do Outlook
Para obter mais informações sobre essas situações, consulte2451127 diagnósticos de rede para o ambiente O365 dedicado/ITAR e Cliente no guia do usuário do diagnóstico de demanda.

Para baixar a ferramenta CODD, vá parahttp://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?ID=47588.

Ferramenta de analisador de configuração do Microsoft Office (OffCAT)

Para a solução de Exchange da caixa de correio e o cliente Outlook relacionados a problemas de configuração

A ferramenta de analisador de configuração do Microsoft Office (OffCAT) fornece um relatório detalhado dos seus programas instalados do Office. Ele destaca os problemas conhecidos encontrados quando OffCAT verifica o seu computador. Para os problemas listados no relatório, você terá um link para um artigo relacionado do público (normalmente na Base de dados de Conhecimento da Microsoft) que descreve possíveis correções. Os usuários podem usar a ferramenta e baixar o relatório. O relatório pode ser aberto e analisado remotamente ou compartilhado com a Microsoft.

Essa ferramenta é especialmente útil para encontrar as seguintes informações:

  • Cenários de calendário e delegado
  • Detalhes da versão do Outlook
  • Configuração de perfil de usuário
Para obter mais informações sobre OffCAT, consulteInformações sobre a ferramenta de analisador de configuração do office (OffCAT) 2812744.

Para baixar a ferramenta de OffCAT, vá parahttps://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?ID=36852.

A screen shot a seguir mostra anexample da janela de programa OffCAT.

Uma captura de tela da página OffCAT

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Propriedades

ID do Artigo: 3133248 - Última Revisão: 01/09/2016 08:11:00 - Revisão: 1.0

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