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O Outlook exibe um status de "Desconectado" quando o IPv6 está habilitado

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Sintomas
O Microsoft Outlook não pode se conectar à sua caixa de correio do Microsoft Exchange e o status da conexão é exibido como "Desconectado".
Causa
Esse problema pode ocorrer se você tiver ativado no seu adaptador de rede de IPv6 e existem problemas de conectividade de rede em sua rede IPv6.


Resolução
Para resolver esse problema, corrija os problemas de conectividade relacionados à rede IPv6.
Como Contornar
Se não for possível resolver os problemas em sua rede IPv6, você pode contornar esse problema, use um dos seguintes métodos.

Método 1: Desabilitar o IPv6 no seu adaptador de rede

  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de Controle.
  2. Clique em Central de redes e compartilhamento.
  3. Na área Exibir suas redes ativas , clique em Conexão de área Locale, em seguida, clique em Propriedades.
  4. Sobre o de rede guia, desmarque a caixa de seleção Internet Protocol versão 6 (TCP/IPv6) e, em seguida, clique em OK.

Método 2: Baixe a correção que está associado o tópico "Prefer IPv4 através do IPv6 em diretivas de prefixo" no seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:

929852 Como desabilitar o IPv6 ou seus componentes no Windows

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Propriedades

ID do Artigo: 3134780 - Última Revisão: 03/15/2016 08:36:00 - Revisão: 2.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

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