Como recuperar itens excluídos no Office 365 dedicado/ITAR

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Sintomas
ITAR/Office 365 dedicado, você achar que um item é excluído inesperadamente de uma caixa de correio.
Causa
Esse comportamento ocorre porque excluídos itens são armazenados em vários locais de caixa de correio antes de serem totalmente removidos.
Resolução
Microsoft Exchange Server e o Microsoft Outlook fornecem vários métodos para que os usuários a recuperar o conteúdo for excluído por engano. Para obter mais informações sobre as opções de recuperação no Exchange, consulte os seguintes tópicos do TechNet:

Outlook

Se um item é removido da pasta Itens excluídos , ele permanece na pasta Itens recuperáveis dessa caixa de correio até 30 dias. (Esta é a configuração padrão no Office 365 dedicado/ITAR). Para localizar o item, siga estas etapas:

  1. No Outlook, clique na opção de pasta e, em seguida, clique em Recuperar itens excluídos.

    • Outlook 2010

      Captura de tela da opção recuperar itens excluídos
    • O Outlook 2007

      Captura de tela da opção recuperar itens excluídos
  2. O recurso Recuperar itens excluídos torna mensagens visíveis depois que eles são permanentemente excluídos (Shift + Del) ou removido o Itens excluídos pasta. O assunto, Excluído no, de, recebidoe Enviado para colunas são expostas para todos os itens. Você pode clicar em cabeçalhos de coluna para reordenar o conteúdo para facilitar a localização de itens específicos.

    Observação: Talvez seja necessário expandir a janela ou role para a direita para expor as colunas recebido e Enviado para .

    Captura de tela da página recuperar itens excluídos

  3. Selecione um item específico ou grupo de itens e, em seguida, clique em Recuperar itens selecionados para recuperar o conteúdo movendo-o para a pasta Itens excluídos .

Observação: Se um item é eliminado de Recuperar itens excluídos, ele é salvo na pasta limpa . Somente um administrador pode recuperar o conteúdo da pasta limpa . Para obter mais informações, consulte o Somente administrador seção.

OWA - Exchange 2013 somente

Para procurar itens na pasta Recuperar itens excluídos no Outlook Web App (OWA) no Exchange 2013, siga estas etapas:

  1. Na lista de pastas , selecione Itens excluídos.

    Captura de tela da pasta recuperar itens excluídos

  2. Na pasta Itens excluídos , clique no link "Recuperar mensagens que foram recentemente excluídas ou removidas da pasta".

    Tomada de tela da mensagem

    Observação: Uma nova janela é aberta e exibe itens na pasta Recuperar itens excluídos .

    Captura de tela da pasta recuperar itens excluídos

  3. Para procurar mensagens que foram enviadas por um usuário específico ou que contêm um conteúdo específico, clique no ícone de pesquisa (Lupa).

    Captura de tela do ícone de pesquisa na pasta de recuperar itens excluídos

  4. Selecione o item que você deseja recuperar. Depois que uma caixa de seleção aparece ao lado do item, clique em recuperar.

    Captura de tela da pasta com a opção de recuperar realçada recuperar itens excluídos

    Observação: O item é recuperado para uma pasta específica, dependendo do tipo de item.

    Captura de tela da página recuperar itens

Somente administradores

Se um usuário acidentalmente exclui um item da pasta Itens excluídos , o conteúdo é movido para a pasta limpa . Apenas administradores podem acessar esta pasta. Para fazer isso, use o Microsoft Exchange Server MAPI Editor (MFCMAPI).

Requisitos:
  • O administrador deve ter permissões de acesso total à caixa de correio.
  • É necessário um perfil do Outlook on-line.
Para recuperar o formulário de itens da pasta limpa , execute as seguintes etapas:

  1. Baixar o MFCMAPI ferramenta.
  2. Clique duas vezes em Mfcmapi.exe.
  3. Clique em OK.

    Captura de tela da página da ferramenta MFCMAPI

  4. Clique em sessãoe, em seguida, clique em Logon.

    Captura de tela da opção de logon

    Observações:
    • Você será solicitado a selecionar um perfil. Você também pode criar um perfil, clicando emnovo.
    • Para recuperar o conteúdo descartado, é necessário um perfil do Outlook on-line.

      Captura de tela da página de perfil de escolha

  5. Clique duas vezes no usuário.

    Captura de tela do usuário listado na lista de resultados

  6. Expanda o Recipiente raiz, e Itens recuperáveis.

    Captura de tela de recipiente raiz e a página de itens recuperáveis

    Você verá as seguintes subpastasItens recuperáveis :

    • Log do calendário: Esta subpasta contém alterações de calendário que ocorrem em uma caixa de correio. Esta pasta não está disponível para os usuários.
    • Exclusões: Esta subpasta contém todos os itens que são excluídos da pasta Itens excluídos ou excluídos permanentemente (Shift + Del). Esses itens estarão disponíveis para recuperação pelos usuários, conforme descrito anteriormente neste artigo.
    • Limpa: Esta subpasta contém os itens que serão removidos da pasta exclusões. Se um usuário estiver em litígio, conteúdo expirou da pastaexclusões permanece nessa pasta. Esta pasta não é visível para os usuários.
    • Versões: se mantenha no local ou litígio estiver habilitada, essa subpasta contém as cópias originais e alteradas de itens excluídos. Esta pasta não é visível para os usuários.
  7. Se o usuário suspeitar de que um item foi acidentalmente enviado à pasta limpa , clique duas vezes em limpa.

    Captura de tela da página limpezas

  8. Realce o item que você deseja recuperar e, em seguida, clique em copiar mensagens.

    Captura de tela da opção copiar mensagens

  9. Feche a janela e, em seguida, expanda Superior de armazenamento de informações para expor as pastas que estão visíveis para os usuários do Outlook.

    Tomada de tela do início do armazenamento de informações

  10. Com o botão direito na pasta que você deseja recuperar os itens e, em seguida, clique em Colar.

    Captura de tela de opção de colagem

    Observações:
    • You'reprompted para selecionar a opção "Mover o item em vez de cópia". Recomendamos que você use esta opção para evitar a confusão de haver várias cópias do item.
    • O item recuperado está disponível para o usuário na pasta especificada no Outlook.

      Captura de tela da movimentação a opção de mensagem

Propriedades

ID do Artigo: 3139942 - Última Revisão: 02/18/2016 05:21:00 - Revisão: 2.0

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