Somente um subconjunto dos itens são sincronizados em caixas de correio compartilhadas ou pastas públicas no Outlook 2016

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Sintomas
Microsoft Outlook 2016, você encontrará menos mensagens de e-mail em caixas de correio compartilhadas ou a pasta pública Favoritos do que o esperado. Além disso, os itens mais antigos podem estar faltando.

Na parte inferior da lista de mensagens de email, uma das seguintes mensagens é exibida:

Exibindo todas as mensagens mais recentes do que 3 dias.
Exibindo todas as mensagens mais recentes do que 1 semana.
Exibindo todas as mensagens mais recentes do que 2 semanas.
Exibindo todas as mensagens mais recentes do que 1 mês.
Exibindo todas as mensagens mais recentes do que 3 meses.
Exibindo todas as mensagens mais recentes do que 6 meses.
Exibindo todas as mensagens mais recentes do que 12 meses.
Exibindo todas as mensagens mais recentes do que 24 meses.


Nota
o número de dias, semanas ou meses que é exibido na mensagem depende do que você configurou para a configuração de email para manter off-line no Outlook. Por exemplo, se você definir esse valor como 1 (um) mês, a mensagem é exibida atualmente exibir todas as mensagens mais recentes do que 1 mês, como mostrado na screen shot a seguir.

Captura de tela mostrando a mensagem exibida se você tiver o email para manter a configuração off-line definida para 1 mês



Além disso, quando você pesquisar em uma caixa de correio compartilhada ou Favoritos de pasta pública, itens antigos estão faltando nos resultados da pesquisa.


Causa
A partir de 2016 do Outlook, a configuração de email para manter off-line se aplica a sua própria caixa de correio, caixas de correio compartilhadas e favoritos de pastas públicas se as seguintes condições forem verdadeiras:

  • O Outlook está configurado para usar o modo cache do Exchange.
  • ODownload de pastas compartilhadas e Baixar a pasta pública Favoritos estiverem habilitadas.

Ao contrário das pastas de sua própria caixa de correio, caixas de correio compartilhadas e favoritos de pastas públicas que são afetados pela configuração de emails para manter off-linenão fornecem um link para exibir mais itens do servidor que está executando o Exchange Server. Além disso, quando você pesquisa em caixas de correio compartilhadas e favoritos de pastas públicas que são afetados pela configuração deemails para manter off-line , somente os itens que são armazenados em cache no computador local são retornados nos resultados da pesquisa. Itens antigos favoritos de pastas públicas que são armazenados no servidor e de caixas de correio compartilhadas não são retornados nos resultados da pesquisa.

Observação: A configuração padrão no Outlook é ter a configuração de Download de pastas compartilhadas habilitada e a configuração de Baixar a pasta pública Favoritos desativado. Nessa configuração, a configuração de email para manter off-line não se aplica à pasta pública Favoritos porque essas pastas não são armazenados em cache.


Resolução
Importante: Siga cuidadosamente as etapas nesta seção. Problemas sérios poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Antes de modificá-lo, Faça backup do registro para restauração no caso de ocorrerem problemas.

Para corrigir esse problema, altere o comportamento do recurso Outlook mensagem off-line. Para fazer isso, use um dos seguintes métodos.


Método 1: Usar o Outlook

Você pode configurar o Outlook para manter mais suas mensagens off-line. Por isso, mais o email que está sendo compartilhado de caixas de correio e pasta pública Favoritos é exibida. Para alterar essa configuração, execute as seguintes etapas:

  1. No Outlook 2016, clique em Configurações de conta, no arquivo guia e, em seguida, clique em Configurações de conta.
  2. Selecione sua conta do Exchange e, em seguida, clique em Alterar.
  3. Mova o controle deslizante para a configuração de email para manter off-line para o momento em que você deseja.

    Observação: Mova o controle deslizante para a configuração todos os se você preferir manter todos os seus e-mails armazenados em cache no computador local.

    Captura de tela mostrando o email para manter a configuração off-line

  4. Clique em Avançar.
  5. Na janela de mensagem que aparece e informa que essa operação não será concluída até que você saia e reinicie o Outlook, clique em OK.
  6. Clique em Concluire, em seguida, clique em Fechar.
  7. Saia e reinicie o Outlook.

Observação: A configuração do Controle deslizante de sincronização de modo em cache é mantida nas configurações de perfil do Outlook no registro do Windows. Se você desejar administrar essa configuração da diretiva de grupo, você pode usar os modelos de diretiva de grupo. Eles estão disponíveis no site da Microsoft. Os arquivos de modelo de diretiva de grupo são Outlk16.admx e Outlk16.adml. Se você usar a diretiva de grupo para gerenciar essa configuração, os seguintes dados de registro são usados pelo Outlook:

Subey:: modo de HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached
DWORD: SyncWindowSetting
Valor: valor inteiro (Decimal) que especifica o número de meses

Observação: Use as seguintes configurações valor:

0 = todos (toda caixa de correio)
1 = 1 mês dos itens de e-mail
3 = 3 meses de itens de email
6 = 6 meses de itens de email
12 = 12 meses de itens de email
24 = 24 meses dos itens de e-mail

Notainterface de usuário do Outlook 2016 permite que você defina a configuração deemail para manter off-linepara os valores adicionais de3 dias, 1 semanae 2 semanas. A atualização de 3 de maio de 2016 para 2016 Outlook permite que você defina esses valores adicionais usando os dados de registro de SyncWindowSettingDays. Para obter mais informações sobre como configurar o Outlook 2016 com esses valores adicionais, consulte o seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
3115009 Atualização permite aos administradores definir padrão adicional windows do controle deslizante de sincronização para novas contas do Exchange no Outlook 2016


Método 2: Usar o registro

Configure o registryso a configuração de email para manter off-linenão mais se aplica a caixas de correio compartilhadas ou a pasta pública Favoritos.

  1. Saia do Outlook.
  2. Inicie o Editor do Registro. Para fazer isso, use o método apropriado para sua versão do Windows.

    • Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10

      Pressione o logotipo Windows chave + R para abrir um executar caixa de diálogo. TipoRegedit.exe, e pressione OK.
    • Windows 7

      Clique em Iniciar, tipo Regedit.exe Na caixa Iniciar pesquisa e pressione Enter.

  3. No Editor do registro, localize e clique na seguinte subchave no registro:

    HKEY_CURRENT_USER\software\Microsoft\office\16.0\outlook\cached mode
  4. Sobre o Editar menu, clique em novoe, em seguida, clique em valor DWORD (32 bits).
  5. Digite um nome para o novo valor DWORD:

    DisableSyncSliderForSharedMailbox
  6. Clique duas vezes o DisableSyncSliderForSharedMailbox valor.
  7. No dados do valor , digite1e, em seguida, clique em OK.
  8. Saia do Editor de Registro.
Observação: Você também pode adicionar o valor do registro DisableSyncSliderForSharedMailbox na seção políticas, da seguinte maneira:

Subchave: modo de HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached
DWORD: DisableSyncSliderForSharedMailbox
Valor: valor inteiro (Decimal) que especifica o número de meses

Observação: Use as seguintes configurações valor:

0 = mail para manter off-line afeta a configuração compartilhada caixas de correio e pasta pública Favoritos
1 = mail para manter off-line configuração não afeta os favoritos de pastas públicas e caixas de correio compartilhadas


Mais Informações
Para obter mais informações sobre a configuração de email para manter off-line no Outlook, consulte os seguintes artigos:

2733062 Somente um subconjunto dos itens de caixa de correio do Exchange serão sincronizadas no Outlook 2016 ou 2013

Alterar email quanto para manter off-line



Controle deslizante de sincronização

Propriedades

ID do Artigo: 3140747 - Última Revisão: 06/16/2016 03:52:00 - Revisão: 3.0

Outlook 2016

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