Chamadas para uma falha de número telefone internacional ao usar o PBX de nuvem com PSTN internacional chamada

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PROBLEMA
Quando você disca um número de telefone internacional usando a nuvem PBX com PSTN internacional chamada no Skype para negócios on-line (anteriormente Lync Online), você perceber um dos seguintes sintomas:
  • A chamada não for concluída com êxito e você receberá um erro. Por exemplo, quando um usuário tenta uma chamada para a Austrália, usando o formato de número de telefone: + 61 02XXXXXXXX,a chamada falhará com o erro:
    número não em serviço
  • A seguir arerecorded de detalhes nos logs de UCCAPI do servidor de mediação:
    Mensagem de erro: SIP/2.0 404 não encontrado
    Motivo: O Gateway respondeu com 404 não encontrado (usuário não encontrado)
SOLUÇÃO
Esses problemas ocorrem porque o usuário está deixando o código de tronco de "0" (zero) na seqüência de número de telefone. Isso resulta em um número de telefone inválido sendo passado para o PSTN quando você usar o Office 365 Skype para negócios on-line PSTN internacional chamada de serviço.

Com o Skype para implantações de locais de negócios, os administradores freqüentemente configurar regras de normalização para lidar com comportamentos de discagem diferentes de usuários. No entanto, quando você usa a nuvem, números de telefone internacionais devem ser discados com o número de telefone internacional completo no formato de + (Código do país)(Código de área)(Número local). No exemplo anterior, o número de telefone deve ser discado usando este formato de número de telefone: + 61 2 XXXXXXXX.
Mais informações
Dependendo da infra-estrutura chamada PSTN e a operadora de telefonia, os usuários estão acostumados a discar números com "0" (zero). Os administradores remover esse número na seqüência de discagem em outro lugar na infra-estrutura de telefone antes que isso é passado para a transportadora. Neste ponto, não é possível remover ou normalizar o número telefônico antes passada à PSTN quando você usar o recurso de chamada internacional PSTN no Skype para negócios on-line.

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Propriedades

ID do Artigo: 3141415 - Última Revisão: 02/13/2016 01:35:00 - Revisão: 1.0

Skype for Business Online

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