Erro "o servidor que você está tentando acessar está usando um protocolo de autenticação não é suportado por esta versão do Office" na OneDrive para os negócios

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PROBLEMA
Você pode sincronizar um OneDrive para a biblioteca de negócios usando o OneDrive para o cliente de sincronização de negócios (groove.exe). No entanto, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Não há suporte para servidor
O servidor que você está tentando acessar está usando um protocolo de autenticação não é suportado por esta versão do Office


Observação: Para determinar qual cliente de sincronização de OneDrive você está usando, consulte o seguinte site da Microsoft:

Solução

Foi lançada uma correção para a versão do clique para executar do OneDrive para o cliente de sincronização de negócios. Por padrão, clique para executar instalações do Microsoft Office 2013 e 2016 Office são configuradas para atualizar automaticamente a sua instalação do Office quando novas atualizações são disponibilizadas publicamente. Se sua versão do clique para executar do Office não é atualizada automaticamente, consulte o seguinte site da Microsoft:
2753538A função Clique-para-Executar não está habilitada durante a atualização automática para o Office 2013 e para o Office 2016

Para a instalação MSI, o problema será resolvido em uma atualização futura do Office. Até que a atualização é lançada, você pode usar o Workaroundin neste artigo.
Solução alternativa
Towork alternativa para esse problema, execute as seguintes etapas:
  1. Inicie um aplicativo do Office que não seja OneDrive para os negócios. Por exemplo, inicie o Word, Excel ou PowerPoint.
  2. Clique na guia arquivo , clique em contae, em seguida, clique em conta do Switch.
  3. Clique em Adicionar conta de<b00> </b00> e, em seguida, digite a conta do Office 365 que usa OneDrive para os negócios.

    Observação: Clique em SIGN OUT para todas as contas que não seja a conta do Office 365 que usa OneDrive para os negócios.
  4. Sai do aplicativo que você abriu na etapa 1.
  5. Saia do OneDrive para os negócios. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique com o botão OneDrive de ícone de nuvem de negócios na barra de tarefas.
    2. Clique em Sair.
  6. Inicie OneDrive para os negócios. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciare, em seguida, digite OneDrive for Business.
    2. Clique em OneDrive para o aplicativo de negócios.
  7. Sincronize o OneDrive para a biblioteca de negócios. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique com o botão OneDrive de ícone de nuvem de negócios na barra de tarefas.
    2. Clique em Sincronizar agora.
Observação: Se essas etapas não resolverem o problema, você terá que remover todas as contas que estiverem conectadas, exceto a conta do Office 365. Em seguida, tente sincronizar o OneDrive para a biblioteca de negócios. Depois que a biblioteca é sincronizado com êxito, você pode adicionar as contas de volta. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Inicie um aplicativo do Office que não seja OneDrive para os negócios. Por exemplo, inicie o Word, Excel ou PowerPoint.
  2. Clique na guia arquivo e, em seguida, clique em conta.
  3. Em Serviços conectados, clique em Remover para qualquer serviço que não seja da conta do Office 365.
  4. Sai do aplicativo que você abriu na etapa 1.
  5. Saia do OneDrive para os negócios. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique com o botão OneDrive de ícone de nuvem de negócios na barra de tarefas.
    2. Clique em Sair.
  6. Inicie OneDrive para os negócios. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciare, em seguida, digite OneDrive for Business.
    2. Clique em OneDrive para o aplicativo de negócios.
  7. Sincronize o OneDrive para a biblioteca de negócios. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique com o botão OneDrive de ícone de nuvem de negócios na barra de tarefas.
    2. Clique em Sincronizar agora.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 .

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3142311 - Última Revisão: 05/25/2016 20:26:00 - Revisão: 3.0

Microsoft Office SharePoint Online, OneDrive for Business

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