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Mensagem de erro: "O Windows não pode iniciar por causa de um problema de configuração de hardware do disco"

Support for Windows XP has ended

Microsoft ended support for Windows XP on April 8, 2014. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

Para obter uma versão para Windows 2000 desse artigo, consulte 124550.
Sintomas
Ao tentar iniciar o Windows XP, você pode receber uma das seguintes mensagens de erro:

Mensagem de erro 1

O Windows não pode iniciar por causa de um problema de configuração de hardware do disco.

Não é possível ler no disco de inicialização selecionado. Verifique o caminho da inicialização e o hardware do disco.

Verifique a documentação do Windows sobre a configuração de disco de hardware e seus manuais de referência de hardware para obter mais informações.

Mensagem de erro 2

O Windows NT não pode iniciar porque o seguinte arquivo está ausente ou corrompido:

Winnt_root\System32\Ntoskrnl.exe

Reinstale uma cópia do ficheiro acima.

Mensagem de erro 3

Winnt_root\System32\Hal.dll ausente ou corrompido:

Reinstale uma cópia do ficheiro acima.
Além disso, você pode enfrentar um ou mais dos seguintes comportamentos:
  • Se você iniciar o computador no Console de Recuperação, um prompt de comando pode aparecer sem opções para fazer o logon na instalação do Windows.
  • Ao tentar acessar a pasta do Windows, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
    Acesso negado.
  • Se você tentar realizar uma operação de Reparo pelo CD-ROM do Windows XP, a instalação do Windows não é detectada e você não pode reparar o Windows.
Causa
Este comportamento pode ocorrer se alguma das seguintes condições forem verdadeiras:
  • O valor Default na seção [Boot Loader] do arquivo Boot.ini está ausente ou é inválido.
  • O Windows XP não está instalado no local especificado no arquivo Boot.ini.
  • O arquivo Ntoskrnl.exe está ausente ou danificado.
  • O caminho da partição no arquivo Boot.ini não está definido corretamente.
  • Falha geral de hardware.
Resolução
Para resolver este problemas, use qualquer um dos seguintes métodos.

Método 1

Edite o arquivo Boot.ini para restaurar ou corrigir a entrada Default e para garantir que as outras entradas na seção [Operating Systems] do arquivo Boot.ini aponte para os diretórios adequados.

Para obter mais informações sobre como editar o arquivo Boot.ini, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
289022 Como editar o arquivo Boot.ini no Windows XP

Método 2

Use o utilitário Bootcfg no Console de Recuperação para corrigir o arquivo Boot.ini:
  1. Utilize o CD-ROM do Windows XP para iniciar o computador.
  2. Ao receber a mensagem para pressionar R para reparar o Windows usando o Console de Recuperação, pressione a tecla R.
  3. Selecione a instalação do Windows desejada e digite a senha do administrador quando solicitado.
  4. Digite bootcfg /rebuild e pressione ENTER.
  5. Quando a instalação do Windows é localizada, as seguintes instruções são exibidas:
    Adicionar instalação à lista de inicialização? (Sim/Não/Todos)
    [Digite Y em resposta a esta mensagem.]

    Insira o Identificador de Carga:
    [Este é o nome do sistema operacional. Digite Windows XP Professional ou Windows XP Home Edition.]

    Insira as opções de Carregamento do SO:
    [Deixe este campo em branco e pressione ENTER].
    Após realizar as etapas anteriores, reinicie o computador e selecione o primeiro item no menu de inicialização. Isto deve permitir que o Windows XP inicie normalmente.

    Após o Windows XP ter sido carregado com sucesso, o Boot.ini pode ser modificado para remover a entrada incorreta.
Para obter mais informações sobre como editar o arquivo Boot.ini, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
289022 Como editar o arquivo Boot.ini no Windows XP

Método 3

  1. Inicie o computador usando seu CD-ROM do Windows XP. Pressione qualquer tecla para iniciar pelo CD.
  2. Após os arquivos de configurações terminarem de carregar, pressione R para reparar usando o Console de Recuperação.
  3. Quando você estiver no console de recuperação, selecione a instalação para entrar (geralmente número 1 e pressione ENTER.
  4. Faça o login na conta de Administrador digitando a senha para essa conta e pressione ENTER.
  5. No prompt de comando do console de recuperação, digite o seguinte comando e pressione ENTER:

    Para sistemas Uni-Processor:
    expanda <cd-drive>:\i386\ntoskrnl.ex_ <hd-drive>:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
    Para sistemas Multi-Processor:
    expanda <cd-drive>:\i386\ntkrnlmp.ex_ <hd-drive>:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
    Observação Nestes dois comandos, o espaço reservado <cd-drive> representa a letra da unidade da sua unidade de CD e o espaço reservado <hd-drive> representa a letra da unidade do disco rígido onde o Windows está instalado.
  6. Se você receber um prompt para substituir o arquivo, pressione Y.
  7. Digite exit e pressione ENTER no prompt de comando.

Método 4

Inicie o computador usando o Console de Recuperação e execute o comando CHKDSK /r.

Observação Você não precisa incluir a opção /p na linha de comando Chkdsk porque a opção /r faz com que o utilitário Chkdsk localize setores ruins e recupere a informação de leitura. Este comando implica a opção /p.
Mais Informações
Se o valor Default na seção [Boot Loader] do arquivo Boot.ini estiver ausente, o Windows XP exibe uma nova entrada, Windows (padrão), no menu do Carregador de SO (carregador de inicialização) e seja padrão para a nova entrada. A entrada do Windows (padrão) aponta para o seguinte caminho para carregar o Windows XP:
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS
Para obter mais informações sobre o arquivo Boot.ini, clique no seguinte número para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
102873 Convenções de nomenclatura e utilização de caminhos ARC no ficheiro BOOT.INI
Para obter mais informações sobre o Console de Recuperação no Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
307654 Como instalar e usar o Console de Recuperação no Windows XP
Observação: este é um artigo de “PUBLICAÇÃO RÁPIDA” criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso para ver outras informações.
Propriedades

ID do Artigo: 314477 - Última Revisão: 06/07/2013 08:14:00 - Revisão: 1.1

Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition

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