E-mail é excluído do servidor ou duplicado no Outlook 2016 quando baixada usando POP3

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Sintomas
Você tem o Microsoft Outlook 2016 configurado para baixar seu e-mail usando POP3 e você enfrentar um dos seguintes sintomas.

  • Depois que o Outlook baixa o seu e-mail, todas as mensagens de email no servidor são excluídas da caixa de entrada.
  • Mensagens de email são baixadas várias vezes no Outlook, fazendo com que os itens duplicados.

Causa
Esse problema pode ocorrer se você tiver Outlook 2016 versão 16.0.6568.2025 configurado para usar o POP3 e se você havethe deixar uma cópia das mensagens no servidor optionenabled, conforme mostrado na imagem capturada posteriormente nesta seção.

Se quiser ter a opçãoRemover do servidor após<x></x>diasativado, você pode enfrentar o problema das mensagens de email sejam excluídas do servidor.

Se quiser ter theoption Remover do servidor após <x></x>daysdisabled, você pode enfrentar o problema das mensagens de email sejam duplicados no Outlook.

Observação: O<x></x>placeholderrepresents o número de dias, como 14.

POP3 Configurações de email da Internet de conta


Resolução
Para corrigir esse problema, certifique-se de que sua instalação do Office 2016 Click-to-Run é a versão 16.0.6568.2036 ou posterior. Se não está nesta versão ou posterior, atualize sua instalação do Office 2016. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Inicie qualquer aplicativo do Office, como o Outlook ou Word.
  2. Clique emarquivoe, em seguida, clique emConta do Officeou.
  3. Exibir a versão que está listada ematualizações do Office.
  4. Se a versão não está 16.0.6568.2036 ou posterior, clique emAtualizar agora.

Observação
após a correção for aplicada, o Outlook pode baixar todos os e-mails uma última vez. Se isso ocorre e o e-mail é duplicado na sua caixa de entrada, use o método descrito na seção "Mais informações".



Mais Informações
Se você enfrentou o problema das mensagens de email sendo duplicado, você pode remover itens duplicados seguindo estas etapas.

Observação: Esta seção pressupõe que o Outlook tenha sido atualizado para a versão 16.0.6568.2036 ou posterior.

Importante: Antes de executar essas etapas, fazer backup dos dados do Outlook exportando-a para um arquivo. pst, seguindo os passos descritos neste artigo:
Exportação ou backup email, contatos e calendário para um arquivo. pst do Outlook
  1. Anti-spamOutlook 2016, selecione a pasta para a qual você deseja excluir os itens duplicados.
  2. Na guiaExibirna faixa de opções, clique emAlterar exibiçãoe selecioneVisualizar.
  3. Na guiaExibirna faixa de opções, desative aMostrar como conversas.
  4. Na guiaExibirna faixa de opções, clique emConfigurações de exibição.
  5. Clique emcolunas.
  6. No campoSelecione formulário de colunas disponíveis, selecioneos campos de data/hora.
  7. Emcolunas disponíveisselecionemodificadoe, em seguida, clique emAdicionar.
  8. Clique emOKduas vezes.
  9. Clique no cabeçalho de colunamodificadoagora é adicionado ao seu modo de exibição do Outlook para classificar por essa coluna.
  10. Verifique se os itens duplicados têm uma data única a partir do conjunto original de itens. Se for única, continue com as próximas etapas.
  11. Clique no primeiro item do conjunto que você deseja excluir, vá para o último item do conjunto que você deseja excluir e, em seguida, clique no último item enquanto mantém pressionada a teclaShift.
  12. Pressione Delete para excluir permanentemente todos os itens selecionados.

Como Contornar
Se quiser não conseguem atualizar o Outlook toversion 16.0.6568.2036 ou posterior, você pode usar esse método como solução alternativa para esse problema. Você pode ser capaz de configurar sua conta de email para usar IMAP em vez de POP3 se seu servidor de e-mail oferece suporte a conexões de IMAP. As etapas a seguir criará um novo perfil do Outlook configurado para conectar-se usando o IMAP.

Observação: O novo perfil do Outlook criado usando essas etapas não irá conter seus dados de e-mail anterior. Você pode importar os dados de e-mail anteriores dos. Arquivo PST usado pela sua conta POP3 ou você poderá alternar novamente para a conta POP3 quando você desejar acessar seus dados de e-mail anterior.

  1. Saia do Outlook.
  2. No painel de controle, clique ou clique duas vezes em email.

    Item decorreio locatethe, abrir o painel de controle e, em seguida, na caixaPesquisar na parte superior da janela, digite Mail. No controle de painel para Windows XP, digite email na caixa endereço .
  3. Clique em Mostrar perfis.
  4. Clique em Adicionar.
  5. Digite um nome para o perfil e, em seguida, clique em OK.
  6. Selecioneinstalação Manual ou tipos de servidor adicionais e, em seguida, clique em Avançar.
  7. Selecione POP ou IMAP e, em seguida, clique em Avançar.
  8. Insira seu nome e endereço de email e, em seguida, selecioneIMAP para o Tipo de conta.
  9. Digite sua servidor de email de entrada e detalhes do servidor de mensagens enviadas (SMTP)e suas informações de logon e, em seguida, clique em Next.

    Observação: Visite o site do host do servidor melhor e-mail ou entre em contato com eles para obter os detalhes do servidor de mensagens recebidas e enviadas.
  10. Configurações da sua conta serão testadas para verificar se estão corretas.

    • Se os testes forem concluídos com êxito, clique emFechar.
    • Se você receber um erro durante os testes, clique em Fechar. Corrija as informações nas configurações de conta e repita as etapas 9 e 10 até que as configurações de conta estão corretas.

  11. Clique em Concluir.
  12. Em email, fazer surethat que a opção sempre usar este perfilestá selecionada e, em seguida, selecione o nome do novo perfil na lista.

    Novo perfil de email Outlook
  13. Clique emOK.
Etapas opcionais Se preferir continuar usando o IMAP no novo perfil do Outlook, é possível importar os dados de e-mail anterior do arquivo. pst que foi usado por sua conta POP3 seguindo estas etapas.
  1. Em email, selecione o perfil de conta POP3 e, em seguida, clique em Propriedades.
  2. Clique em arquivos de dados.
  3. ObservaçãoO locaiton de arquivo. pst que está listado no campo local.
  4. Clique em Fechar duas vezes.
  5. Inicie o Outlook. Itwill abrir o perfil de conta IMAP configurado nas etapas anteriores.
  6. Sobre o arquivo , clique em Importar/exportar.
  7. Selecione Importar de outro programa ou arquivoe, em seguida, clique em Avançar.
  8. Selecione o Arquivo de dados do Outlook (. pst)e, em seguida, clique em Avançar.
  9. Clique em Procurare navegue até o local encontrado na etapa 3 para selecionar o arquivo. pst e, em seguida, clique em Abrir.
  10. Selecione a opção que preferir (não importar duplicatas preferível) e, em seguida, clique em Avançar.
  11. Clique em Concluir.


Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3145116 - Última Revisão: 03/23/2016 02:35:00 - Revisão: 6.0

Outlook 2016

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