Surface Pro 4 e livro de superfície levar muito tempo para ser ativado após a aplicação de atualizações do Windows de fevereiro de 2016

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Sintomas
Depois de aplicar as atualizações do Windows de fevereiro de 2016 para um catálogo de superfície ou Surface Pro 4, o dispositivo não sair da espera ou exibe uma tela em branco depois retorna da suspensão.

Os clientes também poderão ver desempenho ruim de energia ou outros sintomas depois que as atualizações são aplicadas.

Quando esse problema ocorre, você vê um ou mais dos seguintes itens no Gerenciador de dispositivos marcados por pontos de exclamação amarelos:

  • Firmware do controlador incorporado de superfície
  • Mecanismo de gerenciamento de superfície
  • Firmware do sistema superfície agregador
  • Superfície UEFI
Causa
Esse problema pode ocorrer porque um problema impediu o firmware de atualização com êxito no passado.
Resolução
Para corrigir esse problema, remova a instalação do firmware com falha do Gerenciador de dispositivos e reaplicar manualmente o firmware mais recente. Para fazer isso, siga estes passos:

  1. Baixe o arquivo. msi que contém o firmware mais recente do dispositivo no seguinte site da Microsoft Download Center.

    Surface Pro 4

    Catálogo de superfície

  2. Para cada item listado no Gerenciador de dispositivos como um dispositivo com falha, desinstale o driver e exclua os arquivos de driver, quando você for solicitado. Não reinicie o computador ainda.
  3. Executar o arquivo. msi de arquivo que você baixou na etapa 1 para reaplicar o firmware mais recente do dispositivo.
  4. Reinicie o computador.

Depois de concluir essas etapas, você verá as seguintes versões de firmware listadas no Gerenciador de dispositivos.

Surface Pro 4

  • Firmware do controlador incorporado superfície: versão 103.899.256.0
  • Mecanismo de gerenciamento superfície: versão 11.0.0.1202
  • Firmware do agregador sistema superfície: versão 103.1081.260.0
  • Superfície UEFI: versão 104.1085.768.0

Catálogo de superfície

  • Firmware do controlador incorporado superfície: versão 88.899.256.0
  • Mecanismo de gerenciamento superfície: versão 11.0.0.1202
  • Firmware do agregador sistema superfície: versão 88.1081.257.0
  • Superfície UEFI: versão 88.1085.768.0

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Propriedades

ID do Artigo: 3145770 - Última Revisão: 03/01/2016 17:24:00 - Revisão: 2.1

Surface Pro 4, Surface Book

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