Chamada de entrada falha quando você usar o Skype para o conector de nuvem Business Edition

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PROBLEMA
Considere o seguinte cenário:

  • Sua conta de usuário do Office 365 é configurada para usar o PBX de nuvem.
  • Você está usando o Skype para negócios no Windows para receber chamadas e para chamadas de voz utiliza o Skype para conector de nuvem Business Edition.
  • Pessoas relatam que não é possível chamar você.
  • O Skype para administrador de negócios confirmou que sua conta está configurada corretamente para receber chamadas.
Nesse cenário, uma chamada de entrada falhará e você recebe um sinal de ocupado rápido ou uma gravação cujo conteúdo é semelhante ao seguinte:
Desculpe, que não podemos concluir a sua chamada no momento.
SOLUÇÃO
Use um dos seguintes métodos, conforme apropriado para sua situação.

Método 1

Configure a interface de rede externa no servidor de borda de conector de nuvem para usar um servidor DNS público.

Observação
Certifique-se de que você modifique as configurações avançadas nesta interface para remover a opção de registrar os endereços desta conexão no DNS .

Método 2

Modifique o servidor DNS de conector de nuvem para usar zonas de detectar ou adicionar ausente registro DNS público (ou registros) para conector de nuvem para a zona do DNS interna.
Mais informações
O servidor de borda nuvem conector Edition não pode resolver sipfederationtls registro SRV do DNS para o domínio SIP do usuário (ou domínios). Um Skype para rastreamento de log Business Server no servidor de borda mostra os seguintes erros:

  • Erro de tempo limite do servidor de 504 SIP/2.0
  • Erro de diagnóstico MS 1008 "Não é possível resolver o registro SRV de DNS"

O servidor de borda estiver configurado para usar o servidor DNS de edição do conector de nuvem interno e esse servidor tem uma zona autoritativa configurada para o domínio SIP.

Para obter mais informações, consulte os seguintes sites da Microsoft:


Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 .

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Propriedades

ID do Artigo: 3157353 - Última Revisão: 05/03/2016 00:59:00 - Revisão: 3.0

Skype for Business Online

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