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Não é possível enviar ou receber emails no Outlook e "Aviso de conexão monitorados" é acionado

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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 3161084
Sintomas
No Microsoft Outlook 2016 ou Outlook 2013, os seguintes sintomas:

  • Novas mensagens de email não são recebidas.
  • Quando você envia uma mensagem de email, ele não é enviado e permanece na caixa de saída.
  • Quando você tenta configurar um novo perfil do Outlook com uma conta IMAP, você recebe a seguinte mensagem de erro:

    Erro interno de MAPI: O perfil não contém o serviço solicitado. Contate o administrador.

  • Quando você clicar em arquivo no Outlook, as seguintes mensagens de aviso são exibidas:
    • Aviso de conexão monitorado
      Percebemos que a conexão monitorada em que estiver cobrar extra e este programa do Office pode acessar o conteúdo on-line. Talvez você queira:
      -Toque ou clique no ícone de rede e ativar o modo de avião fique off-line
      -Conectar-se a uma rede WiFi ou LAN que não é monitorada
      -Verifique o status do seu plano de dados com sua operadora móvel
    • Atualização em andamento
      Sua caixa de correio está sendo otimizada no momento como parte da atualização para Outlook 2016. Esse processo ocasional pode levar mais de 15 minutos e o desempenho pode ser afetado enquanto a otimização estiver em andamento.

      informações da conta

Como Contornar
Para contornar esse problema, use um dos seguintes métodos:


Método 1: Verificar as permissões do registro

Importante: Siga cuidadosamente as etapas nesta seção. Problemas sérios poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Antes de modificá-lo, Faça backup do registro para restauração no caso de ocorrerem problemas.

Em alguns casos, o problema está relacionado a um problema de permissões no registro. Para determinar se esta é a causa do problema e corrigi-lo, siga estas etapas:
  1. Saia do Outlook.
  2. Inicie o Editor do Registro. Para fazer isso, use um dos seguintes procedimentos, conforme apropriado para sua versão do Windows:
    • Windows 10, 8.1 para Windows e o Windows 8: pressione a tecla Windows + R para abrir um executar caixa de diálogo. TipoRegedit.exe e, em seguida, clique em OK.
    • Windows 7: clique em Iniciar, tipo Regedit.exe Na caixa Pesquisar e pressione Enter.
  3. No Editor do registro, localize e clique na seguinte subchave no registro e, em seguida, clique em permissões:

    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Components\F1291BD604B860441AB89E60BDEE0F9C

  4. Em nomes de grupo ou usuário, encontrar seu próprio nome de usuário ou um grupo é membro (como os usuários ou administradores).

    Se não tiver certeza sobre quais grupos sua conta de usuário é membro, siga estas etapas:
    1. Abra o Painel de Controle
    2. De categoria exibir, clique em Contas de usuárioe, em seguida, clique em as contas de usuário novamente.
    3. Clique em Gerenciar contas de usuário.
    4. Na janela contas de usuário, localizar seu Nome de usuárioe analise os grupos listados nogrupo de coluna.

      Observação: Talvez seja necessário expandir o grupo de coluna para exibir todos os grupos.

    5. Clique em Cancelar quando terminar.
  5. Se você não vir seu próprio nome de usuário ou um grupo é membro listado nas permissões, clique em Adicionare, em seguida, adicionar sua própria conta de usuário.
  6. Clique em OK.
  7. Selecione seu nome de usuário ou o grupo ao qual você é membro de.
  8. Exibir as permissões para o usuário ou grupo e certifique-se de que o leitura permissão de Permitir selecionado.
  9. Clique em OK.
  10. Saia do Editor de Registro.

Método 2: Execute um reparo do Office

Siga as etapas neste artigo para executar um reparo do Office. Esse método é mais apropriado para instalações com base no MSI do Office. Para determinar se a instalação do Office é baseado em MSI ou clique para executar, consulte a seção 'Mais informações'.


Método 3: Reverter para uma versão anterior a instalação do Office 2016 clique para executar

Reverter a instalação do Office 2016 clique para executar o 16.0.6741.2021 versão. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

Observação: Para determinar se a instalação do Office é baseado em MSI ou clique para executar, consulte a seção "Mais informações".
  1. Feche todos os aplicativos do Office.
  2. Abra um prompt de comando elevado. Para fazer isso, clique em Iniciar, tipo cmd Na caixa Iniciar pesquisa , clique em Prompt de comando ou cmd.exee, em seguida, clique em Executar como administrador.
  3. No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:

    cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun 

  4. Digite o seguinte comando e pressione Enter:

    officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.6741.2021

  5. Quando for exibida a caixa de diálogo reparar, clique em Reparar on-line.
  6. Clique em Reparare, em seguida, clique em reparo novamente.
  7. Depois que o reparo for concluído, inicie o Outlook.
  8. Clique em arquivoe, em seguida, clique em Conta do Office.
  9. No informações sobre o produto coluna, clique em Opções de atualizaçãoe, em seguida, clique em Desativar atualizações.

    Observação importante Essa etapa é muito importante. O processo de reparação reativa atualizações automáticas. Para impedir que a versão mais recente do Office com clique para executar automaticamente sendo reinstalado, certifique-se de que você seguir esta etapa.

  10. Defina um lembrete em seu calendário para uma data futura em que verifique este artigo do Knowledge Base (3161084) para uma resolução para este problema. Ative as atualizações automáticas no Office novamente após esse problema é corrigido. Habilitar atualizações automáticas novamente irá assegurar que você não perca atualizações futuras.
Para obter mais informações sobre canais de atualização para clientes do Office 365, consulte Números de versão dos canais de atualização para os clientes do Office 365.

Para obter mais informações sobre como reverter para uma versão anterior do Office com clique para executar, consulte o seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2770432 Como reverter para uma versão anterior do Office 2013 ou Office 2016 clique para executar


Situação
A Microsoft está pesquisando esse problema e publicará informações adicionais neste artigo quando as informações se tornam disponíveis.


Mais Informações
Para determinar se a instalação do Office é baseado em MSI ou clique para executar, siga estas etapas:
  1. Inicie o Outlook.
  2. Sobre o Arquivo menu, clique em Conta do Office.
  3. Para instalações do Office com clique para executar, um Opções de atualização item é exibido. Para instalações baseadas em MSI, o Opções de atualização item não será exibido.


Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Proprietăți

ID articol: 3161084 - Ultima examinare: 09/20/2016 00:37:00 - Revizie: 4.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013

  • kbmt KB3161084 KbMtpt
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