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O erro 0x8007232b ou 0x8007007B ocorre ao se tentar ativar o Windows

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Aviso
Usuários da versão Home: Este artigo destina-se ao uso por agentes de suporte e profissionais de TI. Se você estiver procurando mais informações sobre mensagens de erro de ativação do Windows 10, consulte o seguinte site do Windows:

Sintomas
Ao tentar ativar uma instalação do Windows (cliente ou servidor), você recebe uma ou mais mensagens de erro semelhante à seguinte.

Mensagem de erro 1
Erro de ativação: Código 0x8007232b
O nome DNS não existe

Mensagem de erro 2
O Windows não pôde ser ativado.
Host de serviços (KMS) não pôde ser localizado no sistema de nomes de domínio (DNS), o gerenciamento de chaves tenha o administrador do sistema verificar se um KMS é publicado corretamente no DNS.

Erro: 0x8007232b
Descrição: O nome DNS não existe.

Mensagem de erro 3
Erro: 0x8007007B
O nome do arquivo, nome do diretório ou sintaxe do rótulo do volume está incorreta
Causa
Esse problema pode ocorrer se uma ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:

  • Você usa uma mídia de volume licenciada para instalar um dos seguintes sistemas operacionais:

    • Windows 10 Pro ou Enterprise
    • O Windows 8.x Pro ou Enterprise
    • O Windows 7 Enterprise
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Business
    • Windows Server 2012
    • Windows Server 2012 R2
    • Windows Server 2008
    • Windows Server 2008 R2
  • O Assistente de ativação não pode se conectar a um computador de host do serviço de gerenciamento de chaves (KMS).
  • Você usou uma chave de instalação genérica que se destina para cenários de licença de volume.
Resolução
Para resolver esse problema, use um ou mais dos seguintes métodos, conforme apropriado para sua situação.

Método 1: Usar uma chave de ativação múltipla a ativação KMS ou alterar a chave do produto atribuída ao usuário

Se a ativação do KMS não for usada e se não houver nenhum servidor KMS, a chave do produto deverá ser alterada para uma MAK. TechNet ou para o Microsoft Developer Network (MSDN), as unidades de manutenção de estoque (SKUs) que estão listadas abaixo a mídia são geralmente mídia licenciada volume e a chave do produto fornecida é uma chave MAK.

Para alterar a chave do produto para uma MAK, primeiro abra um prompt de comando elevado. Para fazer isso, use um dos seguintes métodos, conforme apropriado para seu sistema operacional.

  • O Windows 7 ou Vista (Windows Server 2003)

    Clique em Iniciar, em Todos os programas, em Acessórios, clique com botão direito Prompt de comandoe, em seguida, clique em Executar como administrador. Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

  • 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012 e Windows 10

    Pressione o logotipo do Windows chave + X e, em seguida, clique em Prompt de comando (Admin). Ou, clique com botão direito no botão Iniciar e, em seguida, clique em Comando Prompt(Admin). Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

Depois que você abriu o prompt de comando administrativo com êxito, digite o seguinte comando e pressione Enter:

slmgr -ipk xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx
Observação: O xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx espaço reservado representa a chave do produto MAK.

Método 2: Configurar um servidor de host KMS para os clientes para serem ativados no


Ativação do KMS exige que um servidor de host KMS seja configurado para ativar em relação a clientes. Se não houver nenhum servidor de host KMS configurado em seu ambiente, instale e ative um, utilizando uma chave de servidor host KMS adequada. Depois que você configurar um computador na rede para hospedar o software KMS, publique as configurações do sistema de nomes de domínios (DNS). Para obter informações sobre o processo de configuração do servidor de host KMS, consulte
Configurar um host KMS em um computador Windows Server 2008 R2.

Para obter mais informações sobre como configurar um servidor KMS e publicar as configurações de DNS, consulte os seguintes sites da Microsoft:

Método 3: O cliente não conseguir localizar um host KMS na rede para ativação

Se sua rede tiver um computador de host KMS configurado e se o cliente não conseguir localizar um host KMS na rede para ativação, execute estas etapas:

  1. Verifique se o computador possui o host KMS instalado e que é ativado por meio de uma chave KMS que está registrada no DNS. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

    1. Abra um prompt de comando elevado.

      O Windows 7 ou Windows Vista (Windows Server 2003)

      Clique em Iniciar, em Todos os programas, em Acessórios, clique com botão direito Prompt de comandoe, em seguida, clique em Executar como administrador. Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

      8.1 e 10 (Windows Server 2012, o Windows Server 2012 R2)

      Pressione logotipo do Windows chave + X e, em seguida, selecione o Comando Prompt(Admin), ou com o botão direito no botão Iniciar e, em seguida, selecione o Comando Prompt(Admin). Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
    2. No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:
      nslookup -type=all _vlmcs._tcp>kms.txt
    3. Abra o arquivo KMS.txt que é gerado pelo comando. Esse arquivo deve conter uma ou mais entradas que se assemelhem a seguinte entrada:
      _vlmcs._tcp.contoso.com                            SRV service location:                  priority       = 0                  weight         = 0                  port           = 1688                  svr hostname   = kms-server.contoso.com
    4. Se essas entradas de "_vlmcs" estão presentes e se eles contêm os nomes de host KMS esperados, vá para o método 4.
  2. Verifique o registro para determinar se o servidor de host KMS está registrando com o DNS. Por padrão, um servidor de host KMS registra dinamicamente um registro SRV do DNS a cada 24 horas. Para verificar essa configuração, execute as seguintes etapas:

    1. Inicie o Editor do Registro.

      Windows 7 ou Windows Vista

      Clique em Iniciar, tipo Regedit, e então pressione Enter.

      8.1 e 10

      Clique em Iniciar, selecione Executar, digite Regedit, e então pressione Enter.
    2. Localize e clique na seguinte subchave:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SLIf DisableDnsPublishing subchave estiver presente e possuir um valor de 1, o serviço KMS não é registrado no DNS.

      uma se a subchave DisableDnsPublishing está ausente, crie um novo valor DWORD denominado DisableDnsPublishing. Se o registro dinâmico for aceitável, altere o valor da subchave para 0. Para fazer isso, clique com o botão DisableDnsPublishing, clique em modificar, digite 0 na caixa dados do valor e, em seguida, clique em OK.
    Observação: Por padrão, essa chave do registro tem um valor indefinido resulta em registro dinâmico a cada 24 horas.
Se o serviço servidor DNS não oferece suporte a atualizações dinâmicas ou se as atualizações dinâmicas não estiverem ocorrendo, o registro "SRV, VLMCS._TCP" pode ser registrado manualmente. Para criar um registro KMS SRV manualmente em um servidor DNS da Microsoft, siga estas etapas:

  1. No servidor DNS, abra o Gerenciador de DNS. Para abrir o Gerenciador de DNS, clique em Iniciar, clique em Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em DNS.
  2. Clique no servidor DNS onde você precisa criar o registro de recurso SRV.
  3. Na árvore de console, expanda Forward Lookup Zones, clique com botão direito no domínio e, em seguida, clique em outros registros novos.
  4. Role para baixo na lista, clique em serviço local (SRV) e, em seguida, clique em criar registro.
  5. Digite as seguintes informações:

    Serviço: _VLMCS

    Protocolo: TCP

    Número da porta: 1688

    Host que oferece o serviço:<FQDN_of_KMS_Host></FQDN_of_KMS_Host>
  6. Quando você tiver terminado, clique em OK e, em seguida, clique em concluído.
Para criar manualmente SRV registros em um servidor de DNS compatível com BIND 9. x incluem as seguintes informações ao criar o registro.

Observação: Se sua organização usa um servidor DNS não - Microsoft, você pode criar os registros necessários, desde que o servidor DNS é BIND 9.x compatível com.

  • Nome = VLMCS
  • Tipo = SRV
  • Prioridade = 0
  • Peso = 0
  • Porta = 1688
  • Hostname =<FQDN or="" a-name="" of="" the="" kms="" host=""> </FQDN>
Observação: Os campos prioridade e Peso não são usados pelo KMS e são ignorados pelo cliente KMS. No entanto, eles devem ser incluídos no arquivo de zona.

Para configurar um servidor DNS BIND 9. x para oferecer suporte à publicação automática do KMS, configure o servidor BIND para ativar atualizações de registro de recurso de hosts KMS. Por exemplo, adicione a seguinte linha para a definição de região em Named.conf ou em Named.conf.local:
Permitir atualização {qualquer;};

Método 4: Atribuir manualmente um servidor KMS


Por padrão, os clientes KMS usam o recurso de detecção automática e a consulta DNS para obter uma lista de servidores que publicaram o registro _VLMCS dentro da zona de participação do cliente. DNS retorna a lista de hosts KMS em uma ordem aleatória. O cliente escolhe um host KMS e tenta estabelecer uma sessão nele. Se essa tentativa funciona, o cliente armazena em cache no servidor e tenta usá-lo para a próxima tentativa de renovação. Se a configuração da sessão falhar, o cliente selecionará outro servidor aleatoriamente. É altamente recomendável que você use o recurso de descoberta automática. No entanto, você pode atribuir manualmente um servidor KMS. Para fazer isso, abra um prompt de comando no cliente KMS.

  1. Abra um prompt de comando elevado.

    O Windows 7 ou Vista (Windows Server 2003)

    Clique em Iniciar, tipo cmd Na caixa Iniciar pesquisa , clique com o botão cmd.exe na lista de resultados e, em seguida, clique em Executar como administrador. Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

    Windows 10 e Windows 8.1 (Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012)

    Pressione o logotipo do Windows chave + X e, em seguida, selecione o Comando Prompt(Admin), ou clique com o botão Iniciare, em seguida, selecione o Comando Prompt(Admin). Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
  2. Use os seguintes comandos em um prompt de comando elevado:

    • Para atribuir um host KMS usando o FQDN do host, digite o seguinte comando:
      cscript \windows\system32\slmgr.vbs -skms <KMS_FQDN>:<port>
    • Para atribuir um host KMS usando o endereço IP versão 4 do host, digite o seguinte comando:
      cscript \windows\system32\slmgr.vbs -skms <IPv4Address><:port>
    • Para atribuir um host KMS usando o endereço IP versão 6 do host, digite o seguinte comando:
      cscript \windows\system32\slmgr.vbs -skms <IPv6Address><:port>
    • Para atribuir um host KMS usando o nome NETBIOS do host, digite o seguinte comando:
      cscript \windows\system32\slmgr.vbs -skms <NetbiosName><:port>
    • Para reverter para a descoberta automática em um cliente KMS, digite o seguinte comando:
      cscript \windows\system32\slmgr.vbs –ckms

Método 5: O cliente não puder resolver o nome DNS do servidor KMS ou não pode se conectar ao servidor do KMS

Se os métodos anteriores não resolveram o problema, o problema pode estar relacionado à capacidade do cliente para resolver o nome DNS do servidor KMS ou conectar-se ao servidor do KMS. Se esse for o problema, execute as seguintes etapas:

Observação: A menos que indicado de otherwsie, execute as seguintes etapas em um cliente KMS que ocorreu o erro mencionado na seção "Sintomas":

  1. Em um prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:
    IPCONFIG /all
  2. A partir dos resultados do comando, observe o endereço IP, o endereço do servidor DNS e o endereço do gateway padrão.
  3. Verifique se a conectividade básica de IP para o servidor DNS usando o comando ping. Para fazer isso, execute o seguinte comando.
    ping <DNS_Server_IP_address>
    Observação: Se esse comando não executar ping no servidor, este problema deve ser resolvido primeiro.

    Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de TCP/IP se você não efetuar ping no servidor DNS, consulte o tópico da Microsoft TechNet Solução de problemas de TCP/IP.
  4. Verifique se a lista de pesquisa de sufixo DNS primário contém o sufixo de domínio DNS registrado o host KMS.

    Para os computadores que ingressaram no domínio, a descoberta automática de DNS do KMS exige que a zona DNS contém o registro de recurso SRV para o host KMS. Esta zona DNS é a zona DNS correspondente para o sufixo DNS primário do computador ou o domínio do DNS do Active Directory.

    Para os computadores do grupo de trabalho, a descoberta automática de DNS do KMS exige que a zona DNS contém o registro de recurso SRV para o host KMS. Esta zona DNS é a zona DNS correspondente para o sufixo DNS primário do computador ou o nome do domínio DNS atribuído pelo DHCP Dynamic Host Configuration Protocol (). Este nome de domínio é definida pela opção com o valor de código de 15, conforme definido na solicitação de comentários (RFC) 2132.
  5. Verificar se os registros de host KMS são registrados no DNS. Em um prompt de comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Enter:
    nslookup -type=all _vlmcs._tcp>kms.txt
  6. Abra o arquivo Kms.txt que foi gerado por este comando. Esse arquivo deve conter uma ou mais entradas semelhantes aos seguintes:

    _vlmcs._tcp.contoso.com SRV service location:priority = 0weight = 0port = 1688 svr hostname = kms-server.contoso.com

    Verifique se o endereço IP, o nome do host e a porta do host KMS.

    Observação: Se o comando nslookup encontrar o host KMS, isso não significa que o cliente DNS pode encontrar o host KMS. Se o comando nslookup encontrar o host KMS, e se você ainda não conseguir ativar o servidor de host KMS, verifique outras configurações, como o sufixo DNS primário e a lista de pesquisa de sufixo DNS.

    Os registros SRV são registrados na zona DNS que corresponde à participação no domínio do host KMS. Por exemplo, suponha que um host KMS ingressa no domínio contoso.com. Nesse cenário, o host KMS registra seu registro SRV VLMCS._TCP na zona DNS contoso.com. Portanto, o VLMCS._TCP. Registro CONTOSO.COM é criado. Se os clientes estiverem configurados para usar uma zona DNS diferente, publica automaticamente KMS em vários domínios DNS. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

    1. Faça logon em um host KMS.
    2. Abra um prompt de comando elevado.

      O Windows 7 ou Vista (Windows Server 2003)

      Clique em Iniciar, tipo cmd Na caixa Iniciar pesquisa , clique com o botão cmd.exe na lista de resultados e, em seguida, clique em Executar como administrador. Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

      8.1 e 10 (Windows Server 2012, o Windows Server 2012 R2)

      Pressione o logotipo do Windows chave + X e, em seguida, selecione o Comando Prompt(Admin), ou clique com o botão Iniciare, em seguida, selecione o Comando Prompt(Admin). Se você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
    3. No prompt de comando, digite Regedit.exe, e então pressione Enter.
    4. Localize e clique na seguinte subchave do registro:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SL
    5. No painel de navegação, clique em SL.
    6. Clique em uma área em branco no painel de detalhes, aponte para novoe, em seguida, clique em Valor de seqüência múltipla.
    7. Tipo DnsDomainPublishList como o nome para o novo valor e pressione Enter.
    8. Clique com botão direito no novo valor DnsDomainPublishList e, em seguida, clique em Modificar.
    9. Na caixa de diálogo Editar seqüência múltipla , digite cada sufixo de domínio DNS que é publicado pelo KMS em uma linha separada e, em seguida, clique em OK.
    10. Na caixa de diálogo Editar seqüência múltipla , digite cada sufixo de domínio DNS que é publicado pelo KMS em uma linha separada e, em seguida, clique em OK.

      Observação: Para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2, o formato DnsDomainPublishList é diferente.

      Para obter mais informações, consulte o guia de referência técnica do Volume Activation.
    11. Reinicie o serviço de licenciamento de Software usando a ferramenta administrativa Serviços. Esta operação cria os registros SRV.
  7. Verifique se que o nome do host retornado na última etapa pode ser resolvido usando um método típico no cliente KMS. Quando o nome for resolvido, verifique também se o endereço IP que é retornado é preciso. Se qualquer uma dessas verificações falhar, investigar esse problema de resolvedor de cliente DNS.
  8. Para usar o recurso de descoberta automática do KMS, execute o seguinte comando em um prompt de comando elevado para limpar qualquer anteriormente em cache os nomes de host KMS:

    cscript C:\Windows\System32\slmgr.vbs –ckms
  9. Se você achar que você tem um problema de registro SRV, você pode solucioná-lo usando um dos comandos que estão documentados em "Método 4" para especificar estaticamente um host KMS. Os comandos a seguir podem ser usados para determinar se esse é um problema de resolução de nome ou um problema de registro SRV. Se nenhum desses comandos resolver o problema, você pode encontrar uma porta bloqueada ou um host inacessível (consulte a seção "Mais informações").

    Execute os seguintes comandos:

    cscript \windows\system32\slmgr.vbs -skms <KMS_FQDN>:<port>cscript \windows\system32\slmgr.vbs –ato


    Se esses comandos resolverem o problema, isso é um problema de registro SRV. Para corrigi-lo, você deve solucionar o registro SRV.

    Se esses comandos não resolverem o problema, execute os seguintes comandos:

    cscript \windows\system32\slmgr.vbs -skms <IP Address>:<port>cscript \windows\system32\slmgr.vbs –ato

    Se esses comandos resolverem o problema, é provável que isso seja um problema de resolução de nome.
A porta TCP 1688 é usada para a comunicação de ativação entre o cliente KMS e o host KMS. Se a comunicação parecer estar bloqueada, verifique as configurações de firewall ou qualquer outra coisa que podem bloquear a porta TCP 1688.
Mais Informações
Mídia de licença de volume usa uma chave de licença de Volume genérica do produto para instalar os seguintes sistemas operacionais:

  • Windows Server 2012 R2
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
Ao tentar ativar o sistema, o Assistente de ativação usa o DNS para localizar um computador correspondente que está executando o software KMS. Se o Assistente de consulta DNS e não encontrar a entrada DNS para o computador de host KMS, o assistente relata um erro. Se você tiver um computador de host KMS configurado, as entradas DNS corretas não são vistas pelo computador cliente. Se você não tiver um computador de host KMS configurado, você deve configurar um computador de host KMS ou alternar para um método de chave de produto MAK para ativar a instalação da licença de volume.

Microsoft Developer Network (MSDN) e o Microsoft TechNet fornecem mídia de licença de volume para os seguintes sistemas operacionais unidades de manutenção de estoque (SKUs):

  • Windows Server 2012 R2
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008
  • Empresa do Windows 10
  • Windows 8.1 para empresa
  • O Windows 8 Enterprise
  • O Windows 7 Enterprise
  • Windows Vista Enterprise
A mídia de licença de volume não solicitar uma chave do produto durante a instalação. Se você não alterar a chave do produto para a chave do MSDN, você receberá uma mensagem de erro quando você tentar ativar o sistema operacional. Se você usar a mídia do MSDN ou do TechNet, você deve alterar a chave do produto para a chave de produto do MSDN. Use o procedimento "Método 1" na seção "Resolução" para alterar a chave do produto.

Observação: A chave de produto do MSDN ou do TechNet é a chave do produto MAK.
Referências
Para obter mais informações sobre a ativação de Volume, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:

929712 Informações de ativação de volume para Windows Vista, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 e Windows 7
Para obter mais informações sobre licenciamento por volume, vá para o Licenciamento por Volume da Microsoft .

Para obter mais informações sobre como ativar cópias do Windows Vista ou Windows Server 2008 que foram instaladas usando a mídia de licença de volume, vá para o A ativação do produto e informações de chave site.

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 3166553 - Última Revisão: 08/07/2016 00:47:00 - Revisão: 4.0

Windows 10 Pro, released in July 2015, Windows 10 Enterprise, released in July 2015, Windows 8 Enterprise N, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 8 Professional N, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Enterprise N, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1 Pro N, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Foundation, Microsoft Hyper-V Server 2012 R2, Windows Server 2012 Standard, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Enterprise N, Windows 7 Professional, Windows 7 Professional N, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V, Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Server 2008 Standard, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard without Hyper-V, Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V

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