Mala direta do Word não funciona após a instalação do Skype para 2016 básicos de negócios

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Sintomas
Considere o seguinte cenário:
  • Você tem o Microsoft Office 2010 ou no Office 2013 MSI instalado.
  • O recurso de mala direta no Microsoft Word permite que você envie mensagens de email para uma lista de contatos.
  • Skype para negócios 2016 Basic MSI for instalado no computador. Outro componentes de 2016 do Office não é instalado.
Nesse cenário, o recurso de mala direta no Word não funciona mais. Nenhuma mensagem de erro é registrada.
Causa
Esse problema ocorre quando o Skype para a instalação básica de 2016 negócios cria uma chave do registro para 2016 do Office. Skype para negócios 2016 Basic é fornecido com alguns componentes básicos do Office 2016, mas ele não vem com Mso. dll.
Como Contornar
Para contornar esse problema, use um dos seguintes métodos, dependendo de seu cenário de implantação.

Cenário 1

MSI do Office 2010 foi instalado, mas nenhuma versão anterior do Lync (Skype para negócios) foi instalado. Ou Office 2013 MSI foi instalado com o cliente básico do Lync 2013 (Skype para empresas) ou o cliente Lync 2013 (Skype para negócios).
  • Solução alternativa 1: Atualize todos os aplicativos do Office para 2016 do Office para uma melhor experiência de usuário.
  • Solução alternativa 2: Exclua a seguinte chave do registro:

    HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{2DF8D04C-5BFA-101B-BDE5-00AA0044DE52}\2.8

Cenário 2

Lync 2013 Basic (Skype para negócios 2015) foi removido durante a atualização para o Skype para negócios 2016 Basic ao Office 2010 está instalado.
  • Solução alternativa 1: Atualize todos os aplicativos do Office para 2016 do Office para uma melhor experiência de usuário.
  • Solução alternativa 2: Repare a instalação do MSI do Office 2010 e reinicie o computador. Após a reinicialização, exclua a seguinte chave do registro:
    HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{2DF8D04C-5BFA-101B-BDE5-00AA0044DE52}\2.8
Observações:
  • Atualizações subseqüentes do Office e Skype para negócios 2016 Basic podem recriar essa chave do registro. Portanto, recomendamos que você distribuir essa ação por meio de um objeto de diretiva de grupo (GPO) para certificar-se de que a chave seja removida após a aplicação de atualizações futuras.
  • Se um GPO for usado, ele deve ser reconfigurado para não excluir esse registro chave whenyou implantar outros aplicativos do Office 2016.

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Propriedades

ID do Artigo: 3178867 - Última Revisão: 08/02/2016 17:21:00 - Revisão: 1.0

Skype for Business 2016

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