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Opções de suporte para problemas de aplicativos do Microsoft Office para os assinantes do Office 365

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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 3186091
INTRODUÇÃO
Este artigo descreve as opções de suporte estão disponíveis para problemas usando aplicativos do Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project e Visio) para os assinantes do Office 365.
MAIS INFORMAÇÕES

Suporte técnico do Office 365

O Office 365 inclui suporte técnico. No entanto, suporte de assinatura do Office 365 cobre apenas a instalação e problemas de ativação do Office 365 ProPlus.

Solucionando problemas de uso de aplicativos do Office não está incluído na assinatura do Office 365. Exemplos de aplicativos do Office usam problemas:
  • Problemas de cabeçalho ou rodapé no Microsoft Word
  • Não é possível adicionar imagens a uma apresentação do Microsoft PowerPoint
  • Perguntas sobre como usar uma tabela dinâmica no Microsoft Excel
  • Uma falha ou trava quando você usar um indivíduo específico de arquivo, como uma planilha do Excel, um documento do Word ou uma apresentação do PowerPoint
  • Uma falha no Microsoft OneNote quando você abre um bloco de anotações específico

Suporte técnico do aplicativo Office

As seguintes opções de suporte estão disponíveis para o problema de uso de aplicativos do Office que não estão cobertos pela assinatura do Office 365.

Ajuda do Office em Support.office.com

Você pode pesquisar o problema que você está facingatTreinamento e Ajuda do office. Procure problemas com base no nome do aplicativo, conforme mostrado na imagem a seguir. Ou você pode pesquisar tópicos populares por categoria.

Captura de tela de Ajuda do Office e treinamento


Suporte técnico sem custo

Use os fóruns para obter ajuda da comunidade, sem custo adicional. Como os fóruns são monitorados e mantidos pela comunidade geral, a agilidade de resposta à sua pergunta pode variar. Se agilidade de resposta não for crítica, postagem em um fórum é um bom método. Consulte os fóruns a seguintes:Observação: Parasuporte de desenvolvedor, consulteOpções de suporte do MSDN.

Suporte técnico pago

Fale diretamente com um agente de suporte. Essa opção é boa se você ou sua empresa precisa de uma resposta rápida, ou se você estiver impedido de fazendo progresso. Há um custo associado a essa opção. Para obter mais informações, consulteSuporte profissional da Microsoft.

Para criar uma solicitação de suporte pago on-line, siga estas etapas:
  1. Ir paraSuporte para os negócios.
  2. Selecione o produto apropriado. Por exemplo, selecione Outlook 2016.
  3. DeAsuporte a negócios, selecione o demonstrativo que corresponde a como você usa o produto e selecioneAvançar.
  4. Na telacriar um incidente, selecione o produto correto, como Word ou Excel, emTipo de problema.
  5. DeAcategoria, selecione o cenário relevante.
  6. Clique emIniciar a solicitação.
  7. Selecione uma opção de suporte (pagamento) e, em seguida, clique emcontinuar.
  8. Preencha o formulário da web para abrir um caso de suporte.
Obter ajuda do suporte Premier para Office

Se você quiser mais assistência personalizada, você pode usar o Premier Supportfor Office. Para obter mais informações, consulteSuporte Premier.

Comentários e sugestões

Para enviar comentários sobre produtos do Microsoft Office e serviços, usando um desses fóruns UserVoice:
Observação: UserVoice é uma ótima maneira de compartilhar seus comentários e ideias para produtos e serviços Microsoft.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 .

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Proprietăți

ID articol: 3186091 - Ultima examinare: 08/27/2016 02:05:00 - Revizie: 2.0

Microsoft Office 365 ProPlus

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