Você está offline; aguardando reconexão

Mensagem de erro "Não é possível contatar o servidor de Diretório de LDAP (81)" ao escrever um email no Outlook 2002

IMPORTANTE: Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro. Antes de modificá-lo, faça um backup e certifique-se de que saiba como restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para obter informações adicionais sobre como fazer backup, restaurar e modificar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
256986 Descrição do Registro do Microsoft Windows
Sintomas
Ao compor um email no Outlook em um estado Offline e se seu perfil estiver configurado para usar um provedor LDAP, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:
Diretório LDAP da Microsoft: Não é possível contactar o servidor de diretório LDAP (81)
Causa
Este problema ocorre se o seu perfil estiver configurado para usar um provedor LDAP. Ao fazer logon no Email remoto no Outlook (mesmo quando fizer logon Offline), o Outlook tenta acessar o servidor LDAP. Esta mensagem de erro pode ocorrer se todas as seguintes condições existirem:
  • Você faz logon no Email remoto offline.
  • O computador não tem acesso no momento ao local no qual o servidor LDAP existe.
  • Você cria um email e pressiona CTRL+K para resolução de nomes ou o Outlook realiza a resolução de nomes.
Resolução

Informações sobre o Service pack

Este problema foi corrigido no Office XP Service Pack 3. Para solucionar este problema, adquira o service pack mais recente para o Microsoft Office XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados do Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
307841 OFFXP: Como obter o service pack mais recente do Office XP

Informações sobre o hotfix

AVISO: O uso incorreto do Editor do Registro pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. O uso do Editor do Registro é de sua responsabilidade.

Parte 1: Baixar e instalar a correção

Um hotfix com suporte foi disponibilizado pela Microsoft, porém destina-se somente a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem este problema específico. Testes adicionais poderão ser realizados neste hotfix. Portanto, se este problema não lhe afetar diretamente, a Microsoft recomenda que você aguarde o novo service pack do Office XP que contém esta correção.

Para resolver este problema imediatamente, contate o Atendimento Microsoft e obtenha a correção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft: Observação Em alguns casos, as taxas cobradas pelas ligações para o suporte podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem à atualização específica em questão.

A versão em inglês desta correção deve ter os seguintes atributos de arquivo ou posteriores:
   Data         Hora   Tamanho       Nome do arquivo -------------------------------------------- 01-abr-2003  23:40:00  5.210.692  Outlookff.msp 01-Apr-2003  00:33  1.476.064  Outlookop.msp
Após a instalação do hotfix, a versão em inglês dessa correção apresenta os atributos de arquivo (ou mais recentes) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Quando você visualiza as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de controle.
   Data         Hora   Versão      Tamanho       Nome do arquivo -------------------------------------------------------- 19-set-2002  15:23  10.0.4517.0    105.032  Envelope.dll 09-jan-2003  16:31  10.0.4907.0    346.696  Exsec32.dll 08-ago-2002  21:22  10.0.4406.0    137.800  Impmail.dll 23-jan-2003  19:04  10.0.4921.0    543.304  Outlcm.dll 20-fev-2003  19:20  10.0.5018.0  6.314.568  Outllib.dll 11-out-2002  16:14  10.0.4608.0     92.744  Outlmime.dll 20-fev-2003  19:20  10.0.5018.0     47.688  Outlook.exe 08-nov-2002  15:47  10.0.4705.0    121.416  Outlph.dll 25-nov-2002  12:50  10.0.4721.0     47.688  Recall.dll

Parte 2: Ativar a correção

Após baixar e instalar a correção, é necessário criar o valor
DisableLDAPWhenOffline
para ativar a correção:
  1. Clique em Iniciar e em Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite regedit e clique em OK.
  3. Clique na seguinte chave do Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\LDAP
  4. Com a chave
    LDAP
    selecionada, aponte para Novo no menu Editar e clique emValor DWORD.
  5. Digite DisableLDAPWhenOffline e pressione ENTER.
  6. Com
    DisableLDAPWhenOffline
    selecionado, clique em Modificar no menu Editar.
  7. Na caixa Dados do valor, digite 1 e clique em OK.

    Observação Para ativar a correção, altere a caixa Dados do valor para 1. Para desativar a configuração, altere a caixa Dados do valor para 0.
  8. No menu Arquivo, clique em Sair para encerrar o Editor do Registro.
Esta correção é posterior ao Office XP Service Pack 2 (SP2). Para instalar a correção, o Office XP SP2 deve estar instalado. Para obter informações adicionais sobre o Office XP SP2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft (a página pode estar em inglês):
325671 OFFXP: Visão Geral do Office XP Service Pack 2 (SP2)
Além disso, você deve instalar o Windows Installer 2.0 para instalar esta correção. Para obter informações adicionais sobre a solicitação do Windows Installer para hotfixes posteriores ao Office XP SP2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft (a página pode estar em inglês):
330537 OFFXP: As atualizações e patches do Office XP lançadas após setembro de 2002 podem exigir o Windows Installer 2.0

Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados no início deste artigo. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Office XP Service Pack 3 (SP3).
kb2HR1 FIX
Propriedades

ID do Artigo: 323612 - Última Revisão: 08/07/2006 23:07:34 - Revisão: 2.5

  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • kbhotfixserver kbqfe kbconfig kbemail kberrmsg kbofficexppresp3fix kbbug kbfix kbofficexppresp2fix kbofficexpsp2fix KB323612
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