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Como resolver problemas de inicialização no Windows Server 2003

O suporte para o Windows Server 2003 termina em 14 de julho de 2015.

A Microsoft terminou o suporte para o Windows Server 2003 em 14 de julho de 2015. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Saiba o que isto significa para você e como permanecer protegido.

Para obter uma versão deste artigo para o Microsoft Windows 2000, consulte: 315396.
Para obter uma versão deste artigo para o Windows XP, consulte 308041.
Sumário
Este artigo descreve os procedimentos que você pode usar para solucionar problemas de inicialização no Windows Server 2003.

Uma inicialização bem-sucedida do Windows inclui as seguintes fases:
  • Fase inicial
  • Fase do carregador de inicialização
  • Fase de kernel
  • Fase de logon
Se ocorrer um problema durante quaisquer dessas fases, o Windows pode não iniciar corretamente, e você pode ter os seguintes problemas:
  • O computador para de responder (desliga).
  • Uma mensagem de erro é exibida.
Se ocorrer um problema de inicialização depois de clicar em Microsoft Windows Server 2003 no menu carregador de inicialização, ou ao receber a mensagem "Selecione o sistema operacional para iniciar", os arquivos necessários para o sistema operacional podem estar perdidos ou danificados. O Windows fornece várias opções que podem ser usadas para solucionar esse problema, incluindo o modo de segurança, o Console de Recuperação e a Recuperação Automatizada do Sistema.

Como iniciar o computador usando a última configuração válida

Se o problema de inicialização ocorrer logo após qualquer alteração que você tenha efetuado no computador (por exemplo, após a instalação de um novo driver), tente iniciar o computador usando o recurso Última Configuração Válida.



Ao usar o recurso Última Configuração Válida, você inicia o computador usando as configurações mais recentes que funcionaram corretamente. Esse recurso restaura as informações do registro e as configurações de driver que estavam em vigor na última vez que o computador iniciou com êxito. Use esse recurso quando não for possível iniciar o Windows após efetuar uma alteração no computador (por exemplo, após instalar ou atualizar um driver de dispositivo).

Para iniciar o computador usando a Última Configuração Válida, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar e em Desligar.
  2. Clique em Reiniciar, e em OK.
  3. Quando a mensagem Selecione o sistema operacional a ser iniciado for exibida, pressione a tecla F8.
  4. Use as teclas de direção para selecionar a Última Configuração Válida, e pressione Enter.

    Observação NUM LOCK deve ser desativada antes que as teclas de direção funcionem no teclado numérico.
  5. Se você estiver executando outros sistemas operacionais no computador, clique em Microsoft Windows Server 2003 na lista, e pressione Enter.
Observações
  • Ao selecionar a opção Última Configuração Válida, você pode se recuperar de problemas como um driver adicionado recentemente que pode ser incorreto para seu hardware. Esse recurso não soluciona problemas causados por drivers ou arquivos corrompidos ou ausentes.
  • Quando você selecionar Última Configuração Válida, somente as informações na seguinte chave do registro são restauradas:
    HKLM\System\CurrentControlSet
    Quaisquer alterações feitas em outras chaves do registro permanecem.
Se você puder iniciar o computador usando o recurso Última Configuração Válida, a última alteração que você efetuou no computador (por exemplo, a instalação de um driver) pode ser a causa de um comportamento de inicialização incorreto. Recomendamos que você remova ou atualize o driver ou o programa, e em seguida, teste o Windows para verificar se ele inicia corretamente.

Como iniciar o computador no modo de segurança

Quando você inicia o computador no modo de segurança, o Windows carrega somente os drivers e serviços de computador que você precisa. Você pode usar o modo de segurança quando precisa identificar e solucionar problemas que foram causados por drivers, programas ou serviços defeituosos que iniciam automaticamente.





Se o computador inicia com êxito no modo de segurança mas não inicia no modo normal, o computador pode estar em conflito com as configurações do hardware ou com os recursos. Talvez haja incompatibilidades com programas, serviços ou drivers, ou pode haver danos no registro. No modo de segurança, você pode desativar ou remover um programa, serviço ou driver de dispositivo que pode impedir o computador de iniciar corretamente.

Para solucionar problemas de inicialização no modo de segurança, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar e em Desligar.
  2. Clique em Reiniciar, e em OK.
  3. Quando a mensagem Selecione o sistema operacional a ser iniciado, for exibida, pressione F8.
  4. No Menu Opções Avançadas do Windows, use as teclas de direção para selecionar o Modo de segurança, em seguida, pressione Enter.

    Observação NUM LOCK deve ser desativada antes que as teclas de direção funcionem no teclado numérico.
  5. Se você estiver executando outros sistemas operacionais no computador, clique em Microsoft Windows Server 2003 na lista, e pressione Enter.
  6. Execute um dos seguintes procedimentos:
    • Se o computador não iniciar no modo de segurança, tente iniciar o computador usando o Console de Recuperação. Se você ainda não puder iniciar o computador, procure possíveis problemas de hardware, como dispositivos defeituosos, problemas de instalação, de cabeamento ou de conectores. Remova qualquer hardware que tenha sido adicionado recentemente, e reinicie o computador para verificar se o problema está resolvido.
    • Se o computador iniciar no modo de segurança, vá para a próxima seção para continuar a solucionar o problema de inicialização.

Use o Visualizador de Eventos para identificar a causa do problema de inicialização

Exiba os logs do evento no Visualizador de Eventos para obter informações que possam ajudá-lo a identificar e diagnosticar a causa do problema de inicialização. Para exibir os eventos que estão registrados nos logs do evento, siga estas etapas. 
  1. Execute um dos seguintes procedimentos:
    • Clique em Iniciar, aponte para Ferramentas de Administração, e clique em Visualizador de Eventos.
    • Inicie o componente do Visualizador de Eventos no Console de Gerenciamento Microsoft (MMC).
  2. Na árvore do console, expanda o Visualizador de Eventos, e clique no log que deseja exibir. Por exemplo, clique em Log do sistema ou em Log do aplicativo.
  3. No painel de detalhes, clique duas vezes no evento que você deseja exibir.

    Para copiar os detalhes do evento, clique em Copiar, abra um novo documento no programa onde você deseja colar o evento (por exemplo, Microsoft Word), e clique em Colar no menu Editar.
  4. Para exibir a descrição do evento anterior ou do próximo evento, pressione a seta para cima ou a seta para baixo.

Use as Informações do Sistema para identificar a causa do problema de inicialização

A ferramenta de Informações do Sistema apresenta uma exibição abrangente do hardware do computador, dos componentes do sistema e do ambiente do software. Use essa ferramenta para ajudar a identificar dispositivos com problemas e conflitos de dispositivos Para fazer isso, siga estas etapas. 
  1. Clique em Iniciar e em Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite msinfo32, e clique em OK.
  3. Procure dispositivos com problemas ou conflitos de dispositivos. Para fazer isto, siga estas etapas:
    1. Na árvore de console, expanda Componentes, e clique em Dispositivos com problemas .

      Observe quaisquer dispositivos que estão listados no painel à direita.
    2. Na árvore de console, expanda Recursos de Hardware, e clique em Conflitos/Compartilhamento.

      Observe quaisquer conflitos que estão listados no painel à direita.
    3. Se você identificar um dispositivo com problema, execute a ação apropriada (por exemplo, remova, desative ou reconfigure o dispositivo, ou atualize o driver), e em seguida, reinicie o computador em modo normal.

      Você pode usar o Gerenciador de Dispositivos para remover ou desativar dispositivos e seus drivers. Para obter mais informações sobre o Gerenciador de Dispositivos, consulte a seção Use o Gerenciador de Dispositivos para identificar a causa do problema de inicialização.

      Se o computador iniciar corretamente, esse dispositivo específico pode ser a causa do problema de inicialização.

      Se você desativou um dispositivo para solucionar o problema, certifique-se de que o dispositivo esteja relacionado na Lista de Compatibilidade de Hardware (HCL) do Windows Server 2003, e que esteja instalado corretamente. Além disso, entre em contato com o fabricante para relatar o comportamento e obter informações sobre possíveis atualizações que podem solucionar o problema de inicialização. Para obter informações sobre como contatar os fabricantes de hardware de computador, clique no número do artigo apropriado na lista a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
      65416 Informações de contato de fornecedores de hardwares e softwares, A-K

      60781 Informações de contato de fornecedores de hardwares e softwares, L-P

      60782 Informações de contato de fornecedores de hardwares e softwares, Q-Z
      A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudar você a localizar suporte técnico. Esta informação de contato pode ser alterada sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão desta informação de contato de terceiros.
  4. Se dispositivos com problemas ou conflitos de dispositivos não foram relatados pela ferramenta Informações do Sistema, procure programas que iniciem automaticamente quando o Windows inicia. Para fazer isto, siga estas etapas:
    1. Na árvore de console, expanda Ambiente de Software, e clique em Programas de Inicialização.

      Programas que iniciam automaticamente ao iniciar o Windows são listados no painel à direita.
    2. Desative os programas e reinicie o computador.

      Para obter informações sobre como desativar o programa, consulte a documentação do programa ou contate o fabricante.
    3. Se você desativar os programas de inicialização e o problema de inicialização for resolvido, ative os programas novamente, um por vez.

      Desligue e reinicie o computador toda vez que você ativar um programa, e observe se ocorre um comportamento de inicialização incorreto. Se isso ocorrer, o último programa que você ativou pode estar causando o comportamento de inicialização incorreto.

Exibir o arquivo de log de inicialização no modo de segurança

Para solucionar problemas de inicialização, exiba o arquivo de log de inicialização Ntbtlog.txt, e faça uma observação sobre os drivers e serviços que não carregam quando você liga o computador no modo de segurança. 





Esse log de arquivo está localizado na pasta %SystemRoot% (por padrão, é a pasta do Windows). O arquivo de log lista os dispositivos e serviços que carregam (e não carregam) quando você inicia o computador no modo de segurança. Você pode usar qualquer editor de texto como bloco de notas, para abrir e exibir o arquivo de log.


Use a lista de drivers e serviços que não carregam ao iniciar para ajudar a identificar a possível causa do problema de inicialização.

Observação Alguns problemas de inicialização podem ocorrer no início do processo de inicialização. Nesse cenário,o Windows não pode salvar o arquivo de log de inicialização no disco rígido.

Use o Gerenciador de Dispositivos para identificar a causa do problema de inicialização

O Gerenciador de Dispositivos apresenta uma exibição gráfica do hardware que está instalado no computador. Use essa ferramenta para solucionar quaisquer possíveis conflitos de dispositivos ou para identificar dispositivos incompatíveis que podem ser a causa do problema de inicialização.

Para iniciar o Gerenciador de Dispositivos, siga estas etapas.
  1. Clique em Iniciar, clique com o botão direito do mouse em Meu computador e clique em Gerenciar.
  2. Expanda Ferramentas do Sistema, e clique em Gerenciador de Dispositivos.

    Os dispositivos instalados no computador estão listados no painel à direita. Se um símbolo for exibido próximo de um dispositivo, pode haver um problema com o dispositivo. Por exemplo, um ponto de exclamação preto (!) em um campo amarelo indica que o dispositivo está em um estado de problema. 

    Observação Para desativar um dispositivo no Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no dispositivo, e clique em Desativar.
  3. Investigar possíveis conflitos de dispositivos. Para fazer isso, clique duas vezes no dispositivo no painel direito, e clique na guia Recursos.

    Se existir um conflito de dispositivo, ele é listado na Lista de dispositivos em conflito.

    Observe a caixa de seleção Usar configurações automáticas. Se o Windows detectar um dispositivo com êxito, essa caixa de seleção está selecionada e o dispositivo está funcionando corretamente. Porém, se as configurações de recursos estiverem baseadas na Configuração Básica n (onde n é qualquer número de 0 a 9), é possível que você tenha de mudar a configuração. Para fazer isso, clique em uma configuração básica diferente na lista ou altere manualmente as configurações do recurso. AVISO Este procedimento pode envolver a alteração das definições do semicondutor de óxido metálico complementar (complementary metal oxide semiconductor- CMOS) e do sistema básico de entrada/saída (basic input/output system - BIOS). Alterações incorretas no BIOS do computador podem resultar em graves problemas. Altere as configurações de CMOS do computador por sua conta e risco.

    Se o Windows não pode solucionar um conflito de recurso, verifique se o computador está configurado para permitir que o Windows enumere os dispositivos no computador. Para fazer isso, ative a configuração Sistema Operacional Plug and Play na ferramenta de Configuração do BIOS do computador. Para alterar as configurações do BIOS, consulte a documentação do computador ou contate o fabricante do computador.
  4. Se você identificar um dispositivo com problema, desative-o e reinicie o computador no modo normal.

    Se o computador iniciar corretamente, o dispositivo desativado pode ser a causa do problema de inicialização.

    Certifique-se de que o dispositivo esteja relacionado na Lista de Compatibilidade de Hardware (HCL) do Windows Server 2003 e que esteja instalado corretamente. Além disso, entre em contato com o fabricante para relatar o comportamento e obter informações sobre possíveis atualizações que podem solucionar o problema de inicialização.
Para obter informações adicionais sobre como configurar dispositivos no Gerenciador de Dispositivos, clique no número do artigo abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
323423 Como usar o Gerenciador de Dispositivos para configurar dispositivos no Windows Server 2003

Como usar o Utilitário de Configuração do Sistema

O Utilitário de Configuração do Sistema (Msconfig.exe) automatiza as etapas de solução de problemas de rotina que os técnicos do Suporte da Microsoft usam quando diagnosticam problemas de configuração do Windows. Você pode usar essa ferramenta para alterar a configuração do sistema e solucionar o problema, usando um método de processo de eliminação.



Você precisa estar registrado como administrador ou membro dos grupos administrativos para usar o Utilitário de Configuração do Sistema. Se o computador estiver conectado a uma rede, as configurações da diretiva de rede podem impedi-lo de usar o utilitário. Como prática recomendada de segurança, considere o uso do comando Executar como para executar esses procedimentos.

Observação Recomendamos que você não use o Utilitário de Configuração do Sistema para modificar o arquivo Boot.ini file no computador sem a ajuda de um profissional de Suporte da Microsoft porque isso pode tornar o seu computador inutilizável. 

Crie um ambiente limpo para a solução de problemas

Para criar um ambiente limpo para a solução de problemas, siga estas etapas. 
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva msconfig na caixa Abrir e clique em OK. (Para usar o comando Executar como, digite runas /user:administrator Caminho\msconfig.exe na caixa Abrir, e clique em OK.)
  2. Clique na guia Geral, clique em Inicialização do diagnóstico - somente dispositivos básicos de carga e serviços, clique em OK, e em Reiniciar para reiniciar o computador.
  3. Após iniciar o Windows, determine se o problema ainda ocorre.

Isolar problemas usando as opções de inicialização do sistema

Para isolar problemas usando as opções de Inicialização do Sistema, siga estas etapas. 
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva msconfig na caixa Abrir e clique em OK.
  2. Clique na guia Geral, e clique em Inicialização Seletiva.
  3. Limpe as seguintes caixas de seleção: 
    Processar o arquivo SYSTEM.INI
    Processar o arquivo WIN.INI
    Carregar serviços do sistema
    Você não poderá limpar a caixa de seleção Usar BOOT.INI original.
  4. Para testar o processo de carregamento do software, certifique-se de que a caixa de seleção Carregar itens de inicialização está selecionada e clique em OK.
  5. Reinicie o computador ao ser solicitado. 

Isolar problemas usando as opções de Inicialização Seletiva

Para isolar problemas usando as opções de Inicialização Seletiva, siga estas etapas. 
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva msconfig na caixa Abrir e clique em OK.
  2. Clique na guia Geral, e clique em Inicialização Seletiva.
  3. Limpe todas as caixas de seleção em Inicialização Seletiva. Você não poderá limpar a caixa de seleção Usar BOOT.INI original.
  4. Selecione a caixa de seleção Processar o arquivo SYSTEM.INI, clique em OK, e reinicie o computador ao ser solicitado.

    Repita esse processo e selecione cada caixa de seleção, uma por vez. Reinicie sempre o computador. Repita o processo até que o problema ocorra.
  5. Quando o problema ocorrer, clique na guia que corresponde ao arquivo selecionado. Por exemplo, se o problema ocorrer após a seleção do arquivo Win.ini, clique na guia WIN.INI no Utilitário de Configuração do Sistema.

Isolar problemas usando a guia Inicialização

A guia Inicialização relaciona itens que carregam ao inicializar a partir do grupo de Inicialização, carga Win.ini= e run=, e o registro. Para isolar problemas usando a guia Inicialização, siga estas etapas.
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva msconfig na caixa Abrir e clique em OK.
  2. Clique na guia Inicializar.
  3. Limpe todas as caixas de seleção.
  4. Para iniciar a solução de problemas, selecione a primeira caixa de seleção, clique em OK, e reinicie o computador ao ser solicitado.

    Repita esse processo e selecione cada caixa de seleção, uma por vez. Reinicie sempre o computador. Repita o processo até que o problema ocorra.

Serviços do Sistema de Solução de Problemas

Para solucionar os Serviços do Sistema, siga estas etapas. 
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva msconfig na caixa Abrir e clique em OK.
  2. Clique na guia Serviços.
  3. Observe quaisquer serviços que não estão selecionados.

    IMPORTANTE Não ignore essa etapa. Você precisará dessa informação posteriormente.
  4. Clique em Desativar tudo, clique em OK, e reinicie o computador.
  5. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva msconfig na caixa Abrir e clique em OK.
  6. Clique na guia Serviços.
  7. Selecione a caixa de seleção de um serviço para ativá-lo, e clique em OK.
  8. Reinicie o computador e veja se o problema ocorre.
  9. Repita as etapas 5 a 8 para cada serviço até que o problema ocorra. Quando o problema ocorrer, você saberá que o último serviço que você ativou está causando o problema. Observe esse serviço e, em seguida, vá para a etapa 10. 
  10. Clique em Ativar Tudo, limpe a caixa de seleção próxima do serviço defeituoso, limpe as caixas de seleção de quaisquer outros serviços que você observou na etapa 3, clique em OK, e reinicie o computador.

    Como solução alternativa, você pode deixar o serviço defeituoso desativado (não selecionado). Contate o fabricante do serviço defeituoso para obter mais assistência.

    Observação Você pode determinar mais rapidamente quais serviços estão causando o problema através do teste de serviços em grupos. Divida os serviços em dois grupos, selecionando as caixas de seleção do primeiro grupo, em seguida, limpe as caixas de seleção do segundo grupo. Reinicie o computador e teste o problema. Se o problema ocorrer, o serviço defeituoso está no primeiro grupo. Se o problema não ocorrer, o serviço defeituoso está no segundo grupo. Repita esse processo no grupo defeituoso até que você tenha isolado o serviço defeituoso.

Solucionar o problema do arquivo System.ini

Para solucionar o problema do arquivo System.ini, siga estas etapas. 
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva msconfig na caixa Abrir e clique em OK.
  2. Clique na guia SYSTEM.INI .
  3. Observe quaisquer itens que não estão selecionados. Talvez você tenha de expandir alguns itens (como [drivers]) para determinar se alguns subitens não estão selecionados.

    IMPORTANTE Não ignore essa etapa. Você precisará dessa informação posteriormente.
  4. Clique em Desativar tudo, clique em OK, e reinicie o computador.
  5. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva msconfig na caixa Abrir e clique em OK.
  6. Clique na guia SYSTEM.INI .
  7. Expanda todos os itens na lista, selecione a caixa de seleção de um item para ativá-lo e clique em OK.
  8. Reinicie o computador e veja se o problema ocorre.
  9. Repita as etapas 5 a 8 para cada item até que o problema ocorra.

    Quando o problema ocorrer, você saberá que o último item que você ativou está causando o problema. Observe esse item e, em seguida, vá para a etapa 10.
  10. Clique em Ativar Tudo, limpe a caixa de seleção próxima do item defeituoso, limpe as caixas de seleção de quaisquer outros itens que você observou na etapa 3, clique em  OK, e reinicie o computador.

    Como solução alternativa, você pode deixar o item defeituoso desativado (não selecionado). Se possível, contate o fabricante do item defeituoso para obter mais assistência.

    Observação Você pode determinar mais rapidamente quais itens System.ini estão causando o problema através do teste de itens em grupos. Divida os itens em dois grupos, selecionando as caixas de seleção do primeiro grupo, em seguida, limpe as caixas de seleção do segundo grupo. Reinicie o computador e teste o problema. Se o problema ocorrer, o serviço defeituoso está no primeiro grupo. Se o problema não ocorrer, o serviço defeituoso está no segundo grupo. Repita esse processo no grupo defeituoso até que você tenha isolado o item System.ini.

Solucionar o problema do arquivo Win.ini

Para solucionar o problema do arquivo Win.ini, siga estas etapas. 
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva msconfig na caixa Abrir e clique em OK.
  2. Clique na guia WIN.INI.
  3. Observe quaisquer itens que não estão selecionados. Talvez você tenha de expandir alguns itens (como [OLFax Ports]) para determinar se alguns subitens não estão selecionados.

    IMPORTANTE Não ignore essa etapa. Você precisará dessa informação posteriormente.
  4. Clique em Desativar tudo, clique em OK, e reinicie o computador.
  5. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva msconfig na caixa Abrir e clique em OK.
  6. Clique na guia WIN.INI.
  7. Expanda todos os itens na lista, selecione a caixa de seleção de um item para ativá-lo e clique em OK.
  8. Reinicie o computador e veja se o problema ocorre.
  9. Repita as etapas 5 a 8 para cada item até que o problema ocorra.

    Quando o problema ocorrer, você saberá que o último item que você ativou está causando o problema. Observe esse item e, em seguida, vá para a etapa 10.
  10. Clique em Ativar Tudo, clique em limpar a caixa de seleção do item defeituoso, clique em limpar as caixas de seleção de quaisquer itens que você observou na etapa 3, clique em OK, e reinicie o computador.

    Como solução alternativa, você pode deixar o item defeituoso desativado (não selecionado). Se possível, contate o fabricante do item defeituoso para obter mais assistência.

    Observação Você pode determinar mais rapidamente quais itens Win.ini estão causando o problema através do teste de itens em grupos. Divida os itens em dois grupos, selecionando as caixas de seleção do primeiro grupo, em seguida, limpe as caixas de seleção do segundo grupo. Reinicie o computador e teste o problema. Se o problema ocorrer, o serviço defeituoso está no primeiro grupo. Se o problema não ocorrer, o serviço defeituoso está no segundo grupo. Repita esse processo no grupo defeituoso até que você tenha isolado o item Win.ini.

Solucionar problemas do arquivo Boot. ini

Somente administradores de sistema e usuários avançados devem tentar alterar o arquivo Boot.ini. As etapas para solucionar problemas do Boot. ini estão além do escopo deste artigo.

Para obter mais informações, pesquise a Base de Dados de Conhecimento Microsoft. Para fazer isso, vá para o site do Microsoft Support.

Restaurar o Utilitário de Configuração do Sistema para a inicialização normal

 Para restaurar o Utilitário de Configuração do Sistema para a inicialização normal, siga estas etapas.
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva msconfig na caixa Abrir e clique em OK.
  2. Na guia Geral, clique em Inicialização normal - carregar todos os drivers de dispositivos e serviços, e clique em OK.
  3. Reinicie o computador.

Use o Console de recuperação do Windows

O Console de recuperação é uma ferramenta de linha de comando que você pode usar para reparar o Windows se o computador não iniciar corretamente. Você pode iniciar o Console de recuperação a partir do CD do Windows Server 2003 ou na inicialização se o Console de recuperação foi instalado previamente no computador. Use o Console de recuperação se a opção de inicialização da Última Configuração Válida não foi bem-sucedida, e se você não pode iniciar o computador no modo de segurança. Recomendamos que você use o método do Console de recuperação somente se você for um usuário avançado que possa usar os comandos básicos para identificar e localizar drivers e arquivos com problemas. 
Para usar o Console de recuperação, siga estas etapas.

  1. Insira o CD de instalação do Windows Server 2003 na unidade de CD ou de DVD, e reinicie o computador.
  2. Quando for solicitado durante a instalação do modo de texto, pressione R para iniciar o Console de recuperação.
Você pode usar o Console de recuperação para fazer o seguinte:
  • Acesse as unidades no computador.
  • Habilitar ou desabilitar drivers de dispositivo ou serviços.
  • Copie arquivos do CD de instalação do Windows Server 2003 ou copie arquivos de outra mídia removível. Por exemplo, você pode copiar um arquivo que você precisa e que foi excluído.
  • Crie um novo setor de inicialização e um novo registro mestre de inicialização (MBR). Talvez você precise fazer isso se houver problemas começando a partir do setor de inicialização existente.

Confirme se o disco rígido ou sistema de arquivos não está danificado

Para confirmar se o disco rígido ou o sistema de arquivos não está danificado, inicie o computador a partir do CD do Windows Server 2003, inicie o Console de recuperação e use o utilitário de prompt de comando Chkdsk. Isso pode solucionar o problema.

IMPORTANTE Recomendamos que apenas usuários avançados ou administradores usem o Console de recuperação. Você precisa saber a senha da conta de Administrador para usar o Console de recuperação.

Para obter mais informações sobre como testar e reparar um disco rígido danificado usando Chkdsk, consulte "Como usar o Console de recuperação" e as seções "Como usar o prompt de comandos do console de recuperação" nos seguintes artigos:  
307654 Como instalar e usar o Console de recuperação no Windows XP
Observação Se o Chkdsk relata que não é possível acessar o disco rígido, você pode ter uma falha de hardware. Examine todas as conexões de cabos e as configurações de jumper na sua unidade. Para obter mais assistência contate um técnico profissional para efetuar o reparo ou o fabricante do computador. 

Se o Chkdsk relatar que não é possível corrigir todos os problemas do disco rígido, o sistema de arquivos ou o MBR pode estar danificado ou não está mais acessível. Tente usar os comandos apropriados do Console de recuperação como Fixmbr e Fixboot, contate um serviço de recuperação de dados ou uma nova partição e reformate o disco rígido.

AVISO: Se você reparticionar e reformatar o disco rígido, você perde todas as informações no disco.

IMPORTANTE Para obter mais ajuda, contate o fabricante do computador ou um profissional do Microsoft Support. Apenas pessoas qualificadas devem tentar reparar seu computador. Se o reparo do computador for realizado por pessoal não qualificado, isso pode anular a garantia do computador. Para obter informações adicionais sobre como Usar o Console de recuperação, clique nos seguintes números de artigos para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
326215 Como usar o Console de recuperação em um computador com Windows Server 2003 que não inicializa

Como usar a Recuperação Automatizada do Sistema

 Para recuperar de uma falha de sistema usando a Recuperação Automatizada do Sistema (ASR), siga estas etapas.
  1. Certifique-se de ter o seguinte disponível antes de iniciar o procedimento de recuperação:
    • O disco ASR que você criou antes.
    • O backup da mídia que você criou antes.
    • O CD de instalação original do sistema operacional.
    • Se você tem um controlador de armazenamento em massa e sabe que o fabricante forneceu um arquivo de driver separado para ele (diferente dos arquivos de driver que estão disponíveis no CD de instalação) obtenha o arquivo (em um disco) antes de iniciar esse procedimento. 
  2. Insira o CD de instalação original do sistema operacional na unidade de CD ou DVD. 
  3. Reinicie o computador. Se você for solicitado a pressionar uma tecla para iniciar o computador a partir do CD, pressione a tecla apropriada.
  4. Se você tiver um arquivo de driver separado conforme descrito na etapa 1, pressione a tecla F6 para usar o driver como parte da instalação quando você for solicitado.
  5. Pressione a tecla F2 quando solicitado no início da seção do modo somente texto da instalação.

    Você será solicitado a inserir o disco ASR que você criou. 
  6. Siga as instruções.
  7. Se você tiver um arquivo de driver separado conforme descrito na etapa 1, pressione F6 (novamente) quando solicitado, após reiniciar o sistema.
  8. Siga as instruções.
Observações
  • A ASR não restaura arquivos de dados. Consulte a Ajuda do Windows para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar os arquivos de dados.
  • Se você está restaurando um cluster de servidores em que todos os nós falharam e não foi possível restaurar o disco de quorum do backup, use a ASR em cada nó no cluster original para restaurar as assinaturas do disco e o layout de partição dos discos de cluster (quorum e não quorum). Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar clusters de servidores, consulte a Ajuda do Windows.

Criar um conjunto de discos ASR usando o backup

 Para usar a ASR, você deve ter um conjunto de discos ASR. Para criar um conjunto de discos ASR, siga estas etapas.
  1. Clique em Iniciar, aponte para Todos os programas, para Acessórios, para Ferramentas do sistema, e clique em Backup.

    Por padrão, o Assistente de Backup ou Restauração é inicializado, a menos que esteja desativado. Você pode usar o Assistente de Backup ou Restauração para criar um conjunto de discos ASR respondendo Todas as informações nesse computador na seção O que você deseja copiar como backup. Caso contrário, você pode ir para a próxima etapa para criar um conjunto de discos ASR em Modo Avançado.
  2. Clique no link Modo avançado no Assistente de Backup ou Restauração.
  3. No menu Ferramentas clique em Assistente ASR.
  4. Siga as instruções que aparecem na tela.
Observações
  • Você deve ter um disco vazio de 1.44 megabyte (MB) para salvar as configurações do sistema e a mídia que inclui os arquivos de backup. Se o computador não tiver uma unidade de disco, execute um backup de ASR no computador sem a unidade de disco. Copie os arquivos Asr.sif e Asrpnp.sif que estão localizados na pasta %SystemRoot%\Repair para outro computador que tenha uma unidade de disco, em seguida, copie esses arquivos para uma unidade.
  • Para executar esse procedimento, você deve ser um membro do grupo de Administradores ou Operadores de Backup no computador local, ou deve dispor da devida autoridade que lhe é concedida. Se o computador é associado a um domínio, os membros do grupo Admins. do Domínio podem executar esse procedimento. Como "prática recomendada" de segurança, considere o uso do comando Executar como para executar esse procedimento.
  • Esse procedimento faz backup somente dos arquivos do sistema que você deve ter para iniciar o sistema. Você deve fazer backup dos arquivos de dados separadamente.
  • Depois de criar o conjunto ASR, rotule cuidadosamente o disco e a mídia de backup e mantenha-os juntos. Para usar a mídia de backup, você deve ter o disco que você criou usando o conjunto de mídia. Você não pode usar um disco que você criou em um momento diferente ou com um conjunto de mídia diferente. Você também deve ter o CD de instalação disponível no momento que você realizar a ASR. 
  • Manter o conjunto ASR em um local seguro. O conjunto ASR contém informações sobre a configuração de sistemas que pode ser usada para danificar seu sistema.
  • Se você está fazendo backup de um cluster de servidores, execute o Assistente de Recuperação Automatizada do Sistema em todos os nós, e certifique-se de que o Serviço de cluster está executando quando você inicia cada backup de ASR. Certifique-se de que um dos nós em que você executa o Assistente de Recuperação Automatizada do Sistema esteja listado como o proprietário do recurso de quorum enquanto o assistente está sendo executado.

Como reparar a instalação do Windows

Você pode reparar uma instalação danificada do Windows Server 2003, executando a Instalação do Windows com o CD do Windows.

Para reparar a instalação do Windows, siga estas etapas.
  1. Insira o CD do Windows Server 2003 na unidade de CD ou de DVD. 
  2. Se o CD do Windows exibe o menu O que você gostaria de fazer, clique em Sair.
  3. Desligue o computador, espere dez segundos e ligue-o novamente.
  4. Se você for solicitado a iniciar o computador a partir do CD, faça isso.

    Observação Você deve conseguir iniciar o computador a partir do CD-ROM do Windows Server 2003 para executar a Instalação do Windows. Sua unidade de CD ou DVD deve ser configurada para fazer isso. Para obter informações sobre como configurar o computador para iniciar a partir da unidade de CD ou DVD, consulte a documentação incluída com o computador ou contate o fabricante do computador. 
  5. Após o início da instalação, pressione Enter para continuar o processo de instalação. 
  6. Pressione ENTER para selecionar a opção Para configurar o Windows agora, pressione ENTER. Não selecione a opção Console de recuperação.
  7. Pressione F8 para aceitar o contrato de licenciamento.

    A configuração procura instalações anteriores do Windows.
    • Se o programa de instalação não localizar uma instalação anterior do Windows Server 2003, pode ocorrer uma falha de hardware.

      As falhas de hardware estão além do escopo deste artigo. Consulte um especialista em hardware de computador para obter mais ajuda ou tente a solução de problemas de hardware. Para obter mais informações sobre a solução de problemas de hardware, consulte o tópico da Ajuda "Usando soluções de problemas" do Windows Server 2003.
    • Se a instalação localizar uma instalação anterior do Windows Server 2003, você pode receber a seguinte mensagem:
      Se uma das seguintes instalações do Windows Server 2003 estiver danificada, a instalação pode tentar repará-la. Use as setas para baixo e para cima para selecionar uma instalação. Para reparar a instalação selecionada, pressione R. Para continuar sem reparar, pressione ESC.
      Selecione a instalação do sistema operacional Windows Server 2003 apropriada e, em seguida, pressione R para tentar repará-la.
    • Siga as instruções para reparar a instalação.

      Observações
      • Talvez você precise alterar a sequência da unidade de inicialização nas configurações do BIOS para obter êxito ao iniciar o computador a partir do CD do Windows Server 2003. Contate o fabricante do computador ou consulte a documentação do fabricante para obter mais informações.
      • Se você não pode iniciar o computador a partir do CD do Windows Server 2003, é possível que haja uma falha na unidade de CD ou de DVD ou outra falha de hardware.

        As falhas de hardware estão além do escopo deste artigo. Consulte um especialista em hardware de computador para obter mais ajuda ou tente a solução de problemas de hardware. Para obter mais informações sobre a solução de problemas de hardware, consulte o tópico da Ajuda "Usando soluções de problemas" do Windows Server 2003.
      • Após o reparo do Windows Server 2003, você pode ser solicitado a reativar a cópia do Windows Server 2003.

Como usar o site do Microsoft Support para encontrar uma solução

Se você não pode solucionar o problema através das etapas nesse artigo, é possível usar o site do Microsoft Support para encontrar uma solução para seu problema. A lista a seguir descreve alguns dos serviços que o site Microsoft Support fornece:
Recursos Adicionais
ASR Disco de recuperação de emergência ERD
Propriedades

ID do Artigo: 325375 - Última Revisão: 07/16/2013 04:23:00 - Revisão: 2.1

Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Web Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition, Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition

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