Como usar INTERNET_ <code> mensagens de erro para solucionar problemas de conectividade Server ActiveSync

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INTRODUÇÃO
Quando você tenta sincronizar seu dispositivo sem fio Pocket PC com o servidor, você pode receber uma das mensagens de erro INTERNET_ Code em seu dispositivo ou no arquivo de log Nextags. Este artigo lista essas mensagens de erro, explica seus significados e sugere ações que você pode tomar para resolver os problemas.

Observação Mensagens de erro de Code INTERNET_ correspondem aos códigos de erro padrão, relacionados à Internet (WinInet códigos de erro). Para coincidir com a mensagem de erro você recebe ao código de erro do WinInet, adicione "120" ao início do número do erro. Por exemplo, INTERNET_19 corresponde ao código de erro de WinInet 12019. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
193625Códigos de erro de WinInet (12001 através de 12156)
Mais Informações
A lista a seguir descreve as mensagens de erro INTERNET_ Code.

INTERNET_15
INTERNET_15 (ERROR_INTERNET_LOGIN_FAILURE)
explicação: Você receberá essa mensagem de erro se você estiver usando o Microsoft ActiveSync 3.5 compilação 12007.

ação do usuário: Examine as configurações de conexão em seu dispositivo.
INTERNET_19
INTERNET_19 (ERROR_INTERNET_INCORRECT_HANDLE_STATE): Falha na sincronização devido a um erro de software de dispositivo. Contate o administrador da rede.
explicação: Esse problema pode ser causado por problemas de rede temporário.

ação do usuário: Tente sincronizar mais tarde.
INTERNET_29
INTERNET_29 (ERROR_INTERNET_CANNOT_CONNECT): Falha na sincronização. Informações não podem ser sincronizadas porque não foi detectada uma conexão à rede. Verifique as configurações de conexão do dispositivo e tente novamente.
explicação: Poderá receber essa mensagem de erro se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Não há nenhuma conectividade com o servidor.
  • Um certificado não está instalado no servidor.
  • As configurações do dispositivo não estão corretas para o Microsoft Exchange ActiveSync.
ação do usuário: Para resolver esse problema, execute as seguintes ações:
  • Se você usar passagem da área de trabalho por, certifique-se de que o dispositivo está encaixado corretamente na Base.
  • Se você usar um adaptador de 802.11, certifique-se que as configurações de conexão estão configuradas corretamente.
  • Verificar se o dispositivo tem um endereço IP válido e verifique se você tem conectividade com a Internet por localizar um site da Web.

    Observação Utilitários de freeware estão disponíveis para dispositivos Microsoft Windows Mobile para ajudar a determinar seu endereço IP e verificar a conectividade de rede básica.
  • Se você usar um dispositivo do Microsoft Windows Mobile 2002, instale um certificado válido no servidor. Se você usar um dispositivo do Microsoft Windows Mobile 2003 e o SSL (Secure Sockets LAYER), instale um certificado válido no servidor.

    Observação Se você não usar um certificado válido no servidor, você pode usar a ferramenta Desativar verificação de certificação para desativar a verificação de certificado no dispositivo. Essa ferramenta ajuda a testar a conectividade com o Exchange sem a necessidade de um certificado válido. Para obter essa ferramenta, visite o seguinte site:
  • Verifique se você digitou o nome do servidor corretamente no dispositivo. Se você tiver uma configuração de Exchange front-end/back-end, use o nome do servidor front-end no dispositivo. Nesse cenário, não use o nome do servidor de caixa de correio back-end do Exchange em seu dispositivo.
INTERNET_31
INTERNET_31 (ERROR_INTERNET_CONNECTION_RESET): A conexão com o servidor foi redefinida.
explicação: A conexão para o servidor foi perdida. Se você estiver usando um adaptador sem fio, o adaptador pode ter perdido sua associação com o ponto de acesso. Se você estiver usando um modem, a cobertura de rede foi perdida.

ação do usuário: Certifique-se que você ter conectividade de e, em seguida, tente sincronizar.
INTERNET_37
INTERNET_37 (ERROR_INTERNET_SEC_CERT_DATE_INVALID): Falha na sincronização. O certificado de segurança no servidor expirou. Verifique se a data e hora no dispositivo estão corretas e tente novamente.
explicação: A data e a hora no dispositivo estão incorretas.

ação do usuário: Em seu dispositivo, clique em Iniciar , clique em configurações , clique em sistema , clique em relógio e, em seguida, defina a data correta e a hora.
INTERNET_38
INTERNET_38 (ERROR_INTERNET_SEC_CERT_CN_INVALID): Falha na sincronização devido a um nome comum do certificado SSL incorreto.
explicação: O nome do servidor que está executando o Microsoft Mobile Information Server não corresponde o nome comum no certificado.

ação do usuário: Em seu dispositivo, clique em Iniciar , clique em programas , clique em ActiveSync , clique em Ferramentas , clique em Opções , clique em servidor e certifique-se o nome do servidor correto é inserido.
INTERNET_45
INTERNET_45 (ERROR_INTERNET_INVALID_CA): Falha na sincronização. O certificado de segurança no servidor é inválido. Contate o administrador do sistema ou provedor de serviços de Internet para instalar um certificado válido no servidor e tente novamente.
explicação: O cliente de sincronização tentou validar os certificados, mas ele detectou que um certificado que não é válido está instalado.

ação do usuário: Instalar um certificado válido no servidor e, em seguida, tente sincronizar novamente.

Por padrão, os certificados raiz a seguir são instalados em dispositivos Pocket PC 2002.
VeriSign Class 1 CA de primária pública
VeriSign Class 2 pública CA primário
VeriSign Class 3 pública CA primário
CA primária pública VeriSign Class 3 (2028)
GTE Cybertrust ROOT
GTE Cybertrust soluções ROOT
Thawte Server CA
Thawte Premium Server
Servidor seguro Entrust.NET
Autoridade de certificação Entrust.NET (2048 bits)
Se você estiver usando um certificado que não é confiável, você pode desativar validação do certificado no dispositivo usando um arquivo .cab que é fornecido na pasta no CD de informações do Microsoft Mobile Support\Tools\Disable SSL. Copie o arquivo AS_Cert_OFF.cab para seu dispositivo e, em seguida, execute o programa em seu dispositivo.
INTERNET_152
INTERNET_152: Sincronização falhou devido a uma falha de comunicação. Tente novamente.
explicação: Uma resposta que não é válida foi recebida do servidor. Você recebe essa mensagem de erro se ocorreu um problema enquanto o servidor foi transmissão de dados.

ação do usuário: Tente a sincronização novamente.
Referências
Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
330461Como solucionar problemas de Server ActiveSync
MSAS Nexus ActiveSync; Server ActiveSync; código de erro errorcode MIS PC bolso

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 330465 - Última Revisão: 12/07/2015 12:59:25 - Revisão: 1.1

Microsoft Mobile Information Server 2002 Enterprise Edition, Microsoft Mobile Information Server 2001 Enterprise Edition

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