Mensagem de erro: O driver de dispositivo para COM1 está impedindo o sistema de entrar hibernação

Support for Windows XP has ended

Microsoft ended support for Windows XP on April 8, 2014. This change has affected your software updates and security options. Learn what this means for you and how to stay protected.

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Sintomas
Ao tentar colocar seu computador em espera ou hibernação, você receberá a seguinte mensagem de erro:
O driver de dispositivo para com1 está impedindo que o sistema de inserir a hibernação.
Se você desativar com1 e, em seguida, tente colocar seu computador em espera ou modo de hibernação, você receberá a seguinte mensagem de erro:
O driver de dispositivo para com2 está impedindo que o sistema de inserir a hibernação.
Causa
Esse problema pode ocorrer se você tiver Quicken instalado. Esse problema ocorre devido ao driver Mrtrate.sys não assinado, que é instalado por Quicken. O driver Mrtrate.sys é usado por QuickBooks para download em segundo plano.
Resolução
Para resolver esse problema, contate o suporte do Quicken para uma atualização de software ou visite o seguinte site da Intuit: A Microsoft fornece terceiros informações de contatos para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essa informações de contatos podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações contatos de terceiros.
Para contornar esse problema, desative o Mrtrate.sys driver. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar , clique com o botão direito em Meu computador e, em seguida, clique em Propriedades .
  2. Clique na guia hardware e, em seguida, clique em Gerenciador de dispositivos .
  3. No menu Exibir , clique em Mostrar dispositivos ocultos .
  4. Expanda drivers não Plug and Play e em seguida, localize o driver Mrtrate .
  5. Clique com o botão direito do mouse Mrtrate e, em seguida, clique em Propriedades .
  6. Clique na guia driver e, em seguida, clique em Parar em Status atual .
  7. Em Iniciar , na caixa tipo , clique para selecionar desativado e, em seguida, clique em OK .
  8. Feche o Gerenciador de dispositivos.

Propriedades

ID do Artigo: 810905 - Última Revisão: 12/08/2015 01:43:49 - Revisão: 1.3

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional

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