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Solucionar falhas no detectando novo Bluetooth mouse ou teclado

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Sintomas
Quando você adiciona um novo mouse Bluetooth ou teclado, mouse e teclado pode não ser detectado. Além disso, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Não foi possível descobrir um dispositivo Bluetooth. Verifique se está ligado e que seguiram a documentação do fabricante.
Causa
Esse problema pode ocorrer se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Houve um problema enumerando ou instalar o transceptor de Bluetooth da Microsoft. Transceptor Bluetooth é o dispositivo Bluetooth se conecta à porta USB.
  • Você não tem o Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) ou uma versão mais recente do Windows instalado. Microsoft Bluetooth é suportado apenas pelo Windows XP SP1 ou versões mais recentes do Windows.
  • Houve um problema com a pilha Bluetooth.
  • Software Microsoft IntelliType não está instalado ou é uma versão mais antiga.
  • Há um problema com um desses dispositivos.
Resolução
Primeiro, tente baixar a versão mais recente do software IntelliPoint e/ou IntelliType para ver se isso resolve o problema. Para fazer isso, visite o seguinte site: Observação Você pode salvar este link para o seu computador para que você pode reinstalar conforme necessário.

Se o problema persistir, tente as seguintes etapas na ordem.

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de que você siga estas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento:
322756Como fazer backup e restaurar o registro no Windows

Para resolver esse problema, remova os componentes do Bluetooth e instalar o dispositivo Bluetooth. Para fazer isso, execute essas etapas:
  1. Desconecte o transceptor.
  2. Remova as versões mais antigas do software IntelliPoint. Para fazer isso, execute essas etapas:
    1. Use o método apropriado:
      • No Windows Vista ou Windows 7, abra o item "Programas e recursos" no painel de controle. Para fazer isso, clique em Iniciar com o Start button, digite appwiz.cpl na caixa Iniciar pesquisa e pressione ENTER.
      • No Windows XP, abra o item "Adicionar ou remover programas" no painel de controle. Para fazer isso, clique em Iniciar, clique em Executar, digite appwiz.cpl e clique em OK.
    2. Siga as instruções que aparecem na tela para remover o software e reiniciar o computador.
  3. Se você estiver usando o Windows XP, remova o Windows XP Hotfix (SP2) para dispositivos de sem fio Bluetooth. Para fazer isso, execute essas etapas:
    1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite appwiz.cpl e clique em OK.
    2. Siga as instruções que aparecem na tela para remover o software e reiniciar o computador.
    Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento:
    323183Disponibilidade de suporte do Windows XP Service Pack 1 para dispositivos sem fio Bluetooth
  4. Inicie o Editor do Registro. Para fazer isso, use o método apropriado:
    • No Windows Vista ou Windows 7, clique the Start buttonIniciar, digite regedit na caixa Iniciar pesquisa e pressione ENTER.

      User Account Control permissionSe você for solicitado para uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em continuar.
    • No Windows XP, clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit e clique em OK.
  5. Para excluir certas chaves do Registro, você deve alterar as permissões. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse na chave, clique em permissões e clique em controle permitir total para o usuário todos.

    Exclua as seguintes chaves do Registro:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTH
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTHENUM
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB\Vid_045e...
      Todos os onde DeviceDesc na primeira subpasta menciona Bluetooth da Microsoft.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{E0CBF06C-CD8B-4647-BB8A-263B43F0F974}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\<NNNN>
      onde <nnnn> é um conjunto de quatro números e o DeviceDesc lista dispositivo foram instalando.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\<NNNN>
      onde <nnnn> é um conjunto de quatro números e o DeviceDesc lista dispositivo foram instalando.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}\<NNNN>
      onde <nnnn> é um conjunto de quatro números e o DeviceDesc relaciona "Dispositivo Bluetooth (Protocolo RFCOMM)".
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthEnum
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthServ
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHUSB


      Observação Você deve deixar a seguinte chave do Registro. Você não pode excluir essa chave do registro porque você não pode alterar permissões para a conta "Proprietário criador". A conta "Proprietário criador" possui esse registro bloqueado.
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHPORT
  6. Reinicie o computador em um estado de inicialização limpa. Para obter mais informações sobre como fazer isso, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento:
    331796Executar uma inicialização limpa para determinar se programas em segundo plano estão interferindo seus jogos ou programas
  7. Reinstale a pilha Bluetooth. Para fazer isso, vá para o Windows Update e baixar quaisquer atualizações (especificamente, qualquer que mencione Bluetooth). Se você estiver usando o Windows XP, instale o suporte Windows XP Service Pack 1 para dispositivos de Wireless Bluetooth ou qualquer service pack mais recente, que irá conter o service pack.

    Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento:
    323183Disponibilidade de suporte do Windows XP Service Pack 1 para dispositivos sem fio Bluetooth
  8. Quando o computador está em um estado de inicialização limpa, instale a versão mais recente do software IntelliPoint e IntelliType e seu dispositivo Bluetooth.
  9. Conecte seu transceptor, reinicie o computador para o estado de inicialização padrão e certifique-se de que você tenha a funcionalidade do Bluetooth.
Mais Informações
Para obter mais informações sobre como resolver problemas Bluetooth com teclados e mouses, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento:
811798Resolver a falha de mouse ou teclado Bluetooth para função

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 811805 - Última Revisão: 12/17/2009 23:05:05 - Revisão: 10.0

Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000, Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth, Microsoft Wireless Laser Mouse 8000, Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth, Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000, Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000

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