Qualidade ruim som no Windows Messenger em uma conexão VPN

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Saiba o que isto significa para você e como permanecer protegido.

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Sintomas
Você pode enfrentar uma qualidade ruim som no Microsoft Windows Messenger quando você usa esse componente através de uma conexão de rede virtual privada (VPN).
Causa
Esse problema pode ocorrer se a conexão VPN é configurada para usar uma conexão de modem dial-up com a Internet.

Nessa situação, ao usar o Windows Messenger para efectuar uma chamada para outro Windows Messenger cliente ou para o pública comutada rede de telefonia (PSTN), o Windows Messenger não usa o codec de áudio mais largura de banda eficiente. Windows Messenger usa SIREN quando ele se conecta a outro cliente de Windows Messenger, ou ele usa G.711 quando se conecta à PSTN. Portanto, a qualidade do som sobre a VPN conexão neste cenário é ruim.
Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322389Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.A versão em inglês dessa correção apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version           Size     File name   Platform   -------------------------------------------------------------------   07-Jan-2003  19:49  5.1.2600.1155     845,312  Dxmrtp.dll   i386   07-Jan-2003  19:50  5.1.2600.1155   1,048,064  Dxmrtp.dll   ia64   03-Jan-2003  17:39  5.1.2600.1155     845,312  Wdxmrtp.dll  ia64	

Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no começo deste artigo. Esse problema foi corrigido primeiro no Microsoft Windows XP Service Pack 2.
Mais Informações
Para obter informações adicionais sobre conexões de VPN no Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
314076 COMO: Configurar uma conexão a uma rede particular virtual (VPN) no Windows XP

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 812460 - Última Revisão: 01/11/2015 22:24:47 - Revisão: 2.5

Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition

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