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Logon biométrico pode não funcionar após continuando do modo de espera ou hibernação

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Saiba o que isto significa para você e como permanecer protegido.

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Sintomas
Talvez não seja capaz de usar um dispositivo de logon biométrico (como um leitor de impressão digital ou scanner retinal) para efetuar logon no Windows XP após o computador sair da espera ou hibernação. Esse problema normalmente ocorre depois que o computador entra em espera ou hibernação ao bem-vindo (logon) tela. Quando esse problema ocorre, você geralmente pode usar uma senha para fazer logon computador.
Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322389Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão P1 este P2 apresenta os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version            Size    File name   --------------------------------------------------------------   24-Jan-2003  22:55  6.0.2800.1158      62,976  Shgina.dll       				
Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Microsoft Windows XP Service Pack 2.
Mais Informações
Esse problema ocorre apenas com o Windows XP Service Pack 1 ou com o Windows XP (lançamento original) com o hotfix descrito no seguinte artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
307274Windows pára de responder durante o Windows desligar
As tabelas a seguir mostram os resultados de uma tentativa de logon de cada estado de espera (suspenso) ou de estado de hibernação.

De área de trabalho de um usuário com logon:
continuando a partir de resultado
Espera manualSucesso
Hibernação manualSucesso
Espera automáticaSucesso
Hibernação automáticaSucesso
Hibernação automática depois de espera automáticaNão é possível fazer logon
Na tela Bem-vindo (logon):
continuando a partir de resultado
Espera manualNão é possível fazer logon
Hibernação manualNão é possível fazer logon
Espera automáticaNão é possível fazer logon
Hibernação automáticaNão é possível fazer logon
Hibernação automática depois de espera automáticaNão é possível fazer logon

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 813301 - Última Revisão: 01/12/2015 21:20:52 - Revisão: 5.2

  • Microsoft Windows XP Professional SP1
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Fingerprint Reader
  • Microsoft Optical Desktop with Fingerprint Reader
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