CORRECÇÃO: Recebe uma "não é possível abrir este item. Operações em cabeçalhos não podem ser executados nesta pasta de mensagem"erro mensagem quando você tenta abrir uma mensagem de email no Outlook 2002

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Sintomas
Quando você tenta abrir uma mensagem de email, você receberá a seguinte mensagem de erro:
Não é possível abrir este item. As operações em cabeçalhos de mensagens não podem ser realizadas nessa pasta. Todos os cabeçalhos de mensagem nesta pasta serão excluídos.
Em seguida, todos os cabeçalhos de email desaparecem.
Causa
Esse problema pode ocorrer se todas as condições a seguir forem verdadeiras:
  • Você está usando uma regra para mover mensagens da caixa de entrada para outra pasta.
  • Sua conta é configurada para usar a opção de Baixar apenas descrição do item . Para obter mais informações sobre como alterar isso, consulte a seção "Solução alternativa" deste artigo.
  • Sua mensagem foi processada por ambas as opções. Por exemplo, uma regra move a mensagem da caixa de entrada para outra pasta, e a mensagem é maior que o permitido pela opção download descrição do item . Portanto, somente o cabeçalho da mensagem é baixado.
O problema ocorre porque o Outlook não pode processar cabeçalhos de mensagens a menos que os cabeçalhos estão localizados na caixa de entrada.
Resolução

Informações sobre o service pack

Esse problema é corrigido no Office XP Service Pack 3.Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Office XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
307841Como obter o service pack mais recente do Office XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação para suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.A versão global desta correção apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date           Time        Size       File name        -------------------------------------------------------   24-Jan-2003    20:48:29    2,393,096  Outlook.msp   24-Jan-2003    22:17:02    5,208,592  Outlookff.msp				
Depois que o hotfix for instalado, a versão global desta correção apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir.
   Date        Time     Version     Size      File name        -------------------------------------------------------   08-Aug-2002 19:22:19 10.0.4406.0 137,800   Impmail.dll   19-Sep-2002 13:23:05 10.0.4517.0 105,032   Envelope.dll   11-Oct-2002 14:14:24 10.0.4608.0 92,744    Outlmime.dll   08-Nov-2002 13:47:31 10.0.4705.0 121,416   OutlPH.dll   25-Nov-2002 10:50:20 10.0.4721.0 47,688    Recall.dll   09-Jan-2003 14:31:38 10.0.4907.0 346,696   Exsec32.dll   23-Jan-2003 17:04:52 10.0.4921.0 543,304   OutlCM.dll   23-Jan-2003 17:04:55 10.0.4921.0 6,314,568 Outllib.dll   23-Jan-2003 17:04:58 10.0.4921.0 47,688    Outlook.exe				
Esta correção é uma correção posterior ao Office do XP Service Pack 2 (SP-2). Para instalar a correção, você deve ter o Office XP SP-2 instalado. Para obter informações adicionais sobre o Office XP SP-2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
325671OFFXP: Descrição geral do Office XP Service Pack 2
Além disso, talvez você precise instalar o Windows Installer 2.0 para instalar essa correção. Para obter informações adicionais sobre o Windows Installer corrige requisito para posterior ao Office XP SP-2, clique no seguinte número de artigo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
330537OFFXP: Office XP atualizações e patches lançados após setembro de 2002 podem exigir o Windows Installer 2.0

Como Contornar
Para contornar esse problema, não use a regra de movimentação e a opção de limite de tamanho ao mesmo tempo. Em vez disso, use um dos seguintes métodos:
  • Desative a regra para mover mensagens. Para alterar uma regra, siga estas etapas:
    1. Clique em caixa de entrada .
    2. No menu Ferramentas , clique em regras Assistente .
    3. Na Aplicar alterações a esta pasta lista, clique em da caixa de entrada que você deseja.
    4. Na caixa Aplicar regras na seguinte ordem , clique na regra que você deseja modificar.
  • Desativar o download apenas descrição do item opção. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. No menu Ferramentas , aponte para Configurações de envio/recebimento e, em seguida, clique em Definir grupos de envio/recebimento .
    2. Selecione um grupo que contenha sua conta de email e, em seguida, clique em Editar .
    3. Em contas , clique em sua conta de email.
    4. Clique para desmarcar a caixa de seleção Baixar apenas descrição dos itens maiores do que .
Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no começo deste artigo. Esse problema foi corrigido primeiro no Office XP Service Pack 3.

Aviso: este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 814377 - Última Revisão: 12/08/2015 02:01:28 - Revisão: 3.3

Microsoft Outlook 2002 Standard Edition

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