O Internet Explorer pára de responder ao acessar arquivos

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Saiba o que isto significa para você e como permanecer protegido.

Este artigo foi arquivado. É oferecido "como está" e não será mais atualizado.
Sintomas
Ao fechar o Internet Explorer, ele permanece na memória como um processo. Se você inicia o Internet Explorer, ele tenta acessar os arquivos que foram acessados anteriormente, e a nova instância do Internet Explorer pára de responder (trava).
Resolução

Windows XP

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows XP. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322389 Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Informações do hotfix

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, é necessário ter o Windows XP Service Pack 1 instalado no computador.

Requisito de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum outro.

Informações sobre o registro

Para usar um dos hotfixes no pacote, não é necessário fazer nenhuma alteração no Registro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário no item Data e hora do Painel de Controle.
   Data         Hora      Versão       Tamanho    Nome do arquivo   --------------------------------------------------   21-Mar-2003  12:22  5.1.2600.1189 528.896 User32.dll				

Windows 2000

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, destina-se somente a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem este problema específico. Testes adicionais poderão ser realizados neste hotfix. Por isso, se esse problema não o prejudicar, é aconselhável aguardar o novo service pack do Windows 2000 que contenha esse hotfix.

Para resolver esse problema imediatamente, contate o Serviços de Suporte da Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Serviços de Suporte da Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft:Observação Em alguns casos, as taxas cobradas pelas ligações de suporte podem ser canceladas se uma equipe de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem à atualização específica em questão.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, é necessário ter o Service Pack 2 (SP2) do Windows 2000 instalado no computador.

Requisito de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui nenhum outro.

Informações sobre o registro

Para usar um dos hotfixes no pacote, não é necessário fazer nenhuma alteração no Registro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário no item Data e hora do Painel de Controle.
   Data         Hora      Versão       Tamanho    Nome do arquivo   ----------------------------------------------------------   19-Jun-2003  20:51  5.0.2195.6738     42.256  Basesrv.dll         17-Jan-2003  13:06  5.0.2195.6656    236.304  Cmd.exe             19-Jun-2003  20:51  5.0.2195.6758    222.992  Gdi32.dll           19-Jun-2003  20:51  5.0.2195.6741    711.440  Kernel32.dll        19-Jun-2003  20:51  5.0.2195.6751    333.072  Msgina.dll          08-Abr-2003  02:54  5.0.2195.6701     90.232  Rdpwd.sys   17-Jun-2003  14:54  5.0.2195.6756  4.576.768  Sp3res.dll          19-Jun-2003  20:51  5.0.2195.6759    380.176  User32.dll          19-Jun-2003  20:51  5.0.2195.6745    385.808  Userenv.dll         19-Jun-2003  19:08  5.0.2195.6759  1.628.784  Win32k.sys   29-Mai-2003  20:25  5.0.2195.6750    181.520  Winlogon.exe        19-Jun-2003  20:51  5.0.2195.6758    243.984  Winsrv.dll          19-Jun-2003  20:51  5.0.2195.6741    711.440  Kernel32.dll        19-Jun-2003  20:51:00  5.0.2195.6759  1.628.784  Win32k.sys   19-Jun-2003  20:51  5.0.2195.6758    243.984  Winsrv.dll       				

Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados no início deste artigo. Esse problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2).
Propriedades

ID do Artigo: 816769 - Última Revisão: 01/12/2015 21:34:52 - Revisão: 3.2

  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
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